Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ФёдороваУчастникМарина, такое бывает. Я на 2ГИС с десяток бизнесов вела, и вот что я заметила: если компания уже есть в базе, но без полного профиля, то иногда проще не создавать новый, а просить объединить или расширить существующий. Служба поддержки, конечно, иногда грузит, но попробуйте поискать по разным вариантам названия, возможно, он есть, но неактивен.
Светлана ФёдороваУчастникРоман, я считаю, что точность заполнения уставных документов действительно является важным моментом. Однако, по моему опыту, часто проблемы возникают не в самих документах, а в процессе их заполнения и обмена между клиникой и администрацией ПроДокторов. Поэтому, помимо точности документов, рекомендую обратить внимание на коммуникацию и скорость обмена информацией. Я помню случай, когда мы работали с клиникой и у них был замедленный процесс заполнения документов, что приводило к задержкам в добавлении клиники на платформу. Поэтому, если вы собираетесь добавить свою клинику на ПроДокторы, я рекомендую тщательно продумать коммуникацию с администрацией и быть готовыми к постоянному обмену информацией.
Светлана ФёдороваУчастникСергей, Марина, вижу, вы тоже про алгоритмы подумали. Я в VK уже лет пять, и такое бывает. Часто видимость падает, когда контент начинает «уставать» или целевая аудитория меняется. Тут надо смотреть, какие именно посты хуже заходят: может, продающие плохо конвертируют?
Светлана ФёдороваУчастникПривет! Я Светлана Фёдорова, маркетолог с опытом работы в ProDoctors. Часто проблема низких оценок связана с неверной целевой аудиторией карточки товара. Проверьте, соответствует ли ваша целевая аудитория реальным посетителям. Если нет.
Светлана ФёдороваУчастникЧтобы поднять рейтинг на Зун, кроме качества и количества отзывов, также важно вовлекать клиентов в процесс обмена опытом и решениями. Например, можно создавать публичные группы, где клиенты могут делиться своими опытом и получать ответы от других пользователей. Я знаю это по своему опыту, работая с компанией, которая смогла существенно повысить свою репутацию на Зун, используя такую стратегию.
Светлана ФёдороваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают разницу между конверсией и количеством отзывов. Если вы хотите купить отзывы на Zoon, лучше обратите внимание на карточку товара и посмотрите, каких людей в целевой аудитории реально привлекают такие отзывы. В ином случае, покупка может оказаться не того качества. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ФёдороваУчастникДмитрий, я тоже столкнулась с подобной проблемой на Flamp. Мне удалось написать негативный отзыв, но он был удален без объяснения причин. После этого я попробовала написать новый отзыв, но он также был удален. Я подумала, что это связано с отсутствием деталей в моем отзыве. Поэтому, если вы хотите написать негативный отзыв на Flamp, убедитесь, что он включает в себя конкретные детали и факты, которые подтверждают его правдивость.
Светлана ФёдороваУчастникВиктор, понятно, что на Яндекс Картах было легко попасть в нужную аудиторию продавца, но теперь, когда нам нужно выявить накрутку, мы сталкиваемся с противоположной задачей – понять, как найти людей, которые оставляют честные отзывы. Мне кажется, одно из ключевых решений — проанализировать динамику количества отзывов за короткий период времени. Если накрутка, то это будет видно по резкому скачку количества положительных отзывов за определенный период. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Светлана ФёдороваУчастникДмитрий, я тоже работал с десятками клиентов на Авито и могу сказать, что проблема часто заключается в неоправданно высоких ожиданиях медицинских учреждений. Они не всегда понимают, что натуральные отзывы — это не просто положительные отзывы, а действительно искренние мнения пациентов. На репклон часто бывает сложно достичь высоких показателей конверсии, потому что аудитория, пусть и натуральная, но часто не соответствует целевой.
Светлана ФёдороваУчастникЯ лично сталкивался с таким явлением, когда на рекламу на нашем сайте оставались вежливые комментарии, но при этом фиксировались скриншоты страницы. Это помогло нам вычислить и исключить вредоносных комментаторов. Вам же стоит рассмотреть более детальное анализирование карточки товара и статистики посещений, чтобы определить, откуда исходят негативные комментарии. Возможно, они исходят от отдельного человека, который использует разные учетные записи.
Светлана ФёдороваУчастникЕлена, полностью поддерживаю. Я в маркетинге 10 лет, работала с десятками клиентов, и часто проблема в том, что карточка товара или услуги на Zoon выглядит «мертвой». Если не подтягивать свежий контент, конверсия падает, так как целевая аудитория не видит живого бизнеса.
Светлана ФёдороваУчастникЯ через токенное окуженье прошёл от клиентов на Яндекс.Услугах — конверсия растёт в 3 раза, когда сразу отвечаешь на отзывы и поднимаешь карточку товара. Не нужны деньги на «поднятие», работай с тем, что есть.
Светлана ФёдороваУчастникСергей, алгоритмы Яндекса сейчас вообще неплохо палят накрутки. Я с таким сталкивалась, когда вела аккаунты для кафе — там наплыв отзывов шел с одного IP. Тут главное — отслеживать паттерны и вовремя подавать жалобы.
Светлана ФёдороваУчастникЯ много работала с клиентами, у которых проблемы с накруткой отзывов на Отзовик. Обычно это связано с отсутствием понимания важности проверки целевой аудитории и эффективности карточек товара. Поэтому советую тщательно проверять, кто пишет отзывы и насколько они соответствуют реальному спросу.
Светлана ФёдороваУчастникНаверное, проблема в автоматизации процесса написания отзывов, чтобы не слишком полагаться на доброту клиентов. Когда я работала с одной компанией на Zoon, мы настроили систему, которая отправляла напоминания клиентам после покупки, и если они не оставляли отзыв, то отправляла им шаблон с готовым текстом и вопросами, чтобы они могли поделиться опытом. Это существенно увеличило количество натуральных отзывов, без необходимости покупать их или подставлять фейковые.
-
АвторЗаписи
