Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана БеловаУчастникЯ часто сталкивалась с проблемой несоответствия цены за работу и качество предоставленных услуг на Профи Ру. В моей практике как маркетолога часто встречались случаи, когда клиенты просили меня дорабатывать проект после оплаты. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендую клиентам подробно обсуждать ожидания и требования перед началом работы. Это поможет снизить риск недопонимания и обеспечить качество предоставляемых услуг.
Светлана БеловаУчастникИрина, ты верно подметила про задержки. Новые отзывы могут появляться с опозданием, это да. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell видел, как площадка может фильтровать подозрительные. Часто проблема в том, что если отзывы идут потоком с одного IP, или текст уж очень похож, то сервис может их временно придержать. Подобное бывает и на Зервик.
Светлана БеловаУчастникОльга, Павел, Галина, полностью согласна! Главное — не количество, а качество и разнообразие отзывов. Мы с мужем недавно открыли небольшую пекарню, и я стараюсь писать развернутые отзывы, описывая не только сам продукт, но и атмосферу, обслуживание. Я в маркетинге 10 лет и видела, как алгоритмы банят за сухие фразы «все супер». Чтобы карточка товара или точка на карте реально конвертировала, просите клиентов добавлять фото.
Светлана БеловаУчастникМарина Лебедева, твои идеи верные. Я в маркетинге 7 лет, и с 2ГИС работаю плотно. Главное, чтобы отзывы были не просто «спасибо», а развернутые. Они лучше конверсию дают, потому что показывают конкретную пользу.
Светлана БеловаУчастникЕкатерина, в моей практике были случаи, когда блокировка прилетала за «подозрительную активность», хотя это был просто резкий рост конверсии из-за новой рекламной кампании. Главное — не плодить дубли, а сразу запрашивать аудит профиля, чтобы понять, не сбились ли алгоритмы.
Светлана БеловаУчастникНиколай, я согласен с тобой, небольшие бонусы могут быть эффективным инструментом для мотивации реальных покупателей и вытеснения фейковых отзывов. Однако, если накрутки на Flamp вызваны неактивностью клиентов, то бонусы здесь не помогут. Сложно мотивировать людей, которые просто не пользуются платформой. В таких случаях я рекомендую сосредоточиться на улучшении самой карточки товара и сервиса, чтобы клиенты сами хотели делиться впечатлениями. Иногда приходится бороться с «Тёмный шаблон«, где негатив накручивается искусственно.
Светлана БеловаУчастникТатьяна, понимаю, насколько это неприятно, когда такое происходит. Я в маркетинге больше 7 лет, видел разные площадки. На Яндекс.Услугах, когда блокируют аккаунт, часто проблема кроется в настройках профиля или в загруженных фото/видео — что-то могло не пройти модерацию. Попробуй.
Светлана БеловаУчастникАлександр Морозов, в маркетинге я 10 лет и на ПроДокторов видела, как важно работать с карточкой врача через ответы на вопросы. Чтобы поднять конверсия в запись, нужно не просто ждать отзывов, а стимулировать пациентов писать подробные кейсы.
Светлана БеловаУчастникОлег Егоров, я в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не оформлена четко карточка товара или услуги. Тут главное — не вступать в спор. Собирайте скриншоты переписок, акты выполненных работ.
Светлана БеловаУчастникМарина, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: алгоритмы Yell реально жесткие. Чтобы конверсия в покупку росла, а карточка товара не улетела в бан, заказывайте отзывы с разной периодичностью, имитируя реальный спрос.
Светлана БеловаУчастникСобираюсь поделиться своим опытом по поводу токенный спам часто бывает он бывает ловко вписывается в рекомендации Яндекса, но в итоге может дать в плюс только если используется корректно и разумно. Правильно сделав токенный спам на Яндекс Картах, можно существенно повысить конверсию и привлечь больше клиентов. Но для этого необходимо точно определить целевую аудиторию и создать эффективную карточку товара.
Светлана БеловаУчастникЯ лично столкнулась с этой проблемой, когда работала с клиентами на Yell. Важно оперативно отрабатывать каждое жалобное сообщение, а не просто перекладывать бремя на техподдержку. Для этого я рекомендую создать отдельный чат в , где все жалобы и проблемы можно будет отслеживать и решать в одном месте.
Светлана БеловаУчастникПолина, бот-детектор ВК — база, но я в маркетинге 10 лет: реальная целевая аудитория кликает в карточка товара только если там честно. Конверсия падает, когда видят фейк-комменты.
Светлана БеловаУчастникЕлена, согласна, но на Профи ру я видел, как аккаунты падали из-за пустой карточки товара — целевая аудитория не находит исполнителя, конверсия падает в ноль. Копайте в сторону оформления и откликов. Правильное наполнение карточки товара и правильный отклик на обращение потенциального клиента могут решить проблему низкой конверсии.
Светлана БеловаУчастникдругая опытная маркетолог конкурентный план. Елена Новикова, я в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что они не знают, как правильно настроить свою торговую страницу. Я думаю, что большую проблему с негативными отзывами можно решить, если правильно настроить картинку товара и описать услуги, которые вы предлагаете. Просто внешний вид вашей страницы должен вызывать доверие и желание купить.
-
АвторЗаписи
