Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера ЗайцеваУчастникЛидия, Артём, согласна с вами! Накрутка – это яма. 10 лет в маркетинге, видел, как «быстрые» методы убивают конверсию. На Flamp, как и на Авито, главное – качественная карточка товара и реальные отзывы, чтобы целевая аудитория видела ценность, а не фейк.
Вера ЗайцеваУчастникОлег, я на 2ГИС работала с десятками объектов — часто офлайн вылетают из-за **невидимых для владельца правок в карточке** (например, автоматическая система удалила дублирующиеся теги или поменяла приоритет ключевых фраз. Проверьте **актуальность фото** — если они старые или низкого качества, алгоритм может считать карточку неактуальной. Александр, в вашем случае точно помогла бы проверка **истории изменений** — у меня был клиент, которого забанили за то, что **описание изменилось на 50% за 2 дня** (человек редактировал через мобильное приложение, а система не смогла обработать массовую правку. Напишите менеджеру. @raotza.
Вера ЗайцеваУчастникОльга, у меня на Zoon было дело с удалением отзывов, когда клиенты писали про «недостатки» в карточке товара — не из-за плохого качества, а из-за неверных фото или неточных описаний. Например, если покупатель купил «белый» диван, а на фото он выглядел серым при дневном свете. Zoon удаляет такие отзывы, потому что это напрямую влияет на **конверсию** — клиент может не купить, если не доверяет описанию. Проверяйте **карточки товаров** на соответствие реальности перед тем, как покупатель оставит отзыв.
Вера ЗайцеваУчастникМарина, я в маркетинге 10 лет, с Яндекс.Услугами тоже плотно работал. Обычно профиль «теряется» из-за резких изменений в карточке товара или данных. Алгоритмы Яндекса любят стабильность, а резкие правки часто воспринимают как попытку обмануть систему.
Вера ЗайцеваУчастникЕвгений, а я вот наоборот, часто вижу, что «быстро и недорого» как раз заходит. Тут, скорее, дело в том, как вы *целевую аудиторию* на это настраиваете. В 2ГИС, если карточка товара не оптимизирована, даже отличные отзывы не всегда спасают.
Вера ЗайцеваУчастникМаксим, я с тобой согласна, но в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в саморекламе и настрое карточки товара, а не в том, что отзывы нет. В моем личном опыте было так, что важно правильно настроить товарную карточку и привлечь внимание целевой аудитории. Когда у товара хорошие отзывы, конверсия увеличивается, но если отзывов нет, то на мертвыш часто бывает сложно продать даже качественный продукт.
Вера ЗайцеваУчастникА у меня на Flamp был случай, когда клиент оставлял отзывы через ботов — я сразу заметила, что фото в карточках товара не совпадают с описанием, а комментарии звучат как шаблонные. Проверка через показала, что это были нереальные отзывы, и мы оперативно удалили их, чтобы не портить конверсию. Научилась всегда проверять даты и контекст — реальные покупатели не оставляют одинаковые отзывы в разное время.
Вера ЗайцеваУчастникНадежда, я согласен с тобой, что организация мини-акции может быть полезной, но у меня есть еще один опыт, который помог моим клиентам увеличить конверсию на Flamp. У них были сложности с настройкой целевой аудитории, и мы вместе с командой Flamp помогли им выявить правильный сегмент целевой аудитории, что позволило увеличить количество покупателей и, соответственно, количество отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Вера ЗайцеваУчастникАлексей, про рейтинг на Zoon – это тема вечная. Я 10 лет в маркетинге, и на Zoon мы работали с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что люди не понимают: высокий рейтинг = больше заявок. Это прямая конверсия.
Вера ЗайцеваУчастникВероника, я через рейтинг-джамп прошёл с клиентом на Яндекс Карты — запустили скрипт сбора отзывов сразу после продажи, а фейки фильтровали через AI-анализ тональности. Эффект: за 2 недели конверсия из карты выросла на 35%. А сейчас у меня есть шаблон чек-листов для быстрой валидации реальных отзывов —.
Вера ЗайцеваУчастникДмитрий, я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру часто видел, как экономия на отзывах оборачивается блокировкой. Недорого — это не всегда качественно. Лучше фокусироваться на естественном приросте, а если нужна помощь, то.
Вера ЗайцеваУчастниксовет: Обманутые отзывы легко выявить, если посмотреть на количество лайков и комментариев к конкретной карточке товара. В случае поддельных отзывов, как правило, отсутствуют реальные комментарии и лайки. Мне доводилось работать с клиентами на 2ГИС, где на некоторых карточках товара были нанесены фальшивые отзывы. Чтобы выявить подделку, нужно изучить поведение целевой аудитории и посмотреть на количество конверсий с конкретной карточки товара. Если конверсии невысокие, а отзывы — множество, это может быть признаком поддельных отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.
Вера ЗайцеваУчастникНина Белова, да, фейки — это как вирус в карточке товара: забивают алгоритм и убивают доверие целевой аудитории. Но я видела клиентов, которые не просто боролись с негативом, а *перетягивали* конверсию на свою сторону — через **систему ответов на отзывы** с акцентом на реальные плюсы. Например, если клиент жалуется на задержку, отвечайте не «простите», а «мы улучшили логистику — теперь доставляем за 3 дня, а не 5». Так алгоритм 2ГИС начинает видеть вашу карточку как более релевантную.
Вера ЗайцеваУчастникВернувшись к нашей теме накрутки отзывов на Авито, я хотела бы подчеркнуть важность понимания целевой аудитории, для которой созданы отзывы. Человек, который покупает не более 5 раз в месяц на Авито, скорее всего, будет волноваться о качестве товара и цене. Но для постоянных клиентов, которые покупают минимум 10 раз в месяц, важнее всего репутация продавца и быстрая доставка. Именно поэтому я рекомендую создавать отзывы, которые будут соответствовать ожиданиям целевой аудитории и повышать конверсию.
Вера ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что врачи не понимают, что отзывы — это не только репутация, но и карточка товара, которая должна привлекать целевую аудиторию. Чтобы повысить свою репутацию на ПроДокторах, врачи должны понимать, что отзывы — это не только положительные отзывы, но и критика, которая может помочь улучшить качество своей работы. Поэтому важно вовремя реагировать на отзывы и использовать их для своего развития.
-
АвторЗаписи
