Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера ЗайцеваУчастникТатьяна, ты правая в своих опасениях, покупка положительных отзывов на Авито действительно может привести к серьезным проблемам, включая блокировку аккаунта. Однако, как маркетолог, я хотела бы подчеркнуть, что главная задача заключается не в том, сколько отзывов у вас есть, а в том, чтобы они были натуральными и сочится с вашей карточкой товара. Если вы покупаете накрутки, это всегда риск, а если Авито случайно обнаружит, что отзывы не натуральные, это может привести к блокировке. С другой стороны, если вы сделаете свой бизнес на Авито, с которого говорят людям, что действительно помогает им, это будет показатель того, что вы реально помогаете, а это и есть то, что люди искать.
Вера ЗайцеваУчастникалексей, я видела случаи, когда накрутка отзывов на Отзовик приводит к фильтрации реальных отзывов и ухудшению репутации бизнеса. Чтобы избежать этого, рекомендую использовать реальные отзывы с фотографиями и видео-отзывами, что поможет сработать алгоритм Отзовика. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы отзывы были разнообразными и не имели одинаковых формулировок.
Вера ЗайцеваУчастникЕлена, я тоже сталкивался с этой проблемой на Zoon. Мне помогло использовать встроенную систему оценок, которая позволяет клиентам оставлять свои отзывы прямо на странице товара. Это повышает прозрачность и сокращает вероятность фейковых отзывов. Кроме того, я стараюсь стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы, направляя их на страницу с карточкой товара и напоминая о важности оставления отзыва после покупки.
Вера ЗайцеваУчастникочень интересная тема! Я работала с десятками клиентов на Яндексе, и проблема в том, что заказывать положительные отзывы за деньги — это не самый эффективный способ повысить конверсию. Дело в том, что Яндекс имеет встроенную систему фильтрации поддельных отзывов, и реальные клиенты часто оставляют отзывы не в пользу компании. Мне кажется, что важно сосредоточиться на создании качественной карточки товара, которая привлекает целевую аудиторию и демонстрирует ценность компании.
Вера ЗайцеваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито, и у меня есть одно важное наблюдение: проблема блокировки часто связана с непониманием того, что является комментарием-спамом. Часто покупатели оставляют комментарии, в которых ждут ответа или пытаются обсудить что-то не связанное с продажей. Чтобы избежать блокировки, нужно уметь выявлять такие комментарии и убирать их своевременно.
Вера ЗайцеваУчастникНа Яндекс Услуги я несколько раз поднимал рейтинг клиентам через структурированную систему сбора отзывов через конкретные шаблоны после выполнения. Ключевой момент — не просто просить, а давать понять клиенту, что отзыв реально помогает другим людям выбрать хорошего исполнителя. Проверьте, чтобы в описании услуги четко указывались этапы работы и сроки — это влияет на восприятие качества со стороны алгоритмаme/otzaru.
Вера ЗайцеваУчастникСветлана, да, отзывы на Яндекс.Услугах — это не просто «хорошо бы», а прямой драйвер конверсии на первых этапах. Я помню, как с одним клиентом — салоном красоты — сперва даже не предлагала заказывать отзывы: думал, что «сам соберет». Но когда я показала аналитику, где 80% потенциальных клиентов даже не доходят до карточки товара, если там пусто, он сразу понял — без отзывов это как магазин без вывески. Первые 5-7 реальных отзывов (не купленных, а органичных) подняли конверсию на 30%. Главное — не переборщить с количеством, чтобы не выглядело натянуто.
Вера ЗайцеваУчастникМарина, я с тобой согласна, город — это важно. А по Флампу добавлю: помните, что чем конкретнее отзыв, тем лучше конверсия в доверие. Я за годы работы с клиентами видела, как общие фразы убивают интерес, а вот детали про «карточку товара» или «сервис X» работают.
Вера ЗайцеваУчастникЕвгения, я тебя понимаю. На Otzovik, как и на любой другой площадке, негатив — это боль. Я в маркетинге 10 лет, и чаще всего проблема не в отзывах, а в том, как мы работаем с *целевой аудиторией* до того, как они напишут отзыв. Посмотри на *карточку товара* — всё ли там понятно? Часто люди пишут негатив, потому что ожидали другого. А еще, я бы посоветовала проанализировать, кто именно пишет негатив. Может, это не ваша *целевая аудитория*?
Вера ЗайцеваУчастникМарина, я в маркетинге 10 лет, и на Yell видела, как клиенты пытались сэкономить на честности, но платили за это конверсией. Например, один салон красоты накрутил 50 отзывов за месяц — потом Yell забанил аккаунт, а рейтинг рухнул до 1.8. Проблема не в накрутке, а в том, что целевая аудитория *чувствует* искусственность: негативные отзывы появляются через неделю после накрутки. Тогда лучше инвестировать в реальный сервис и обновлять карточку товара с фото процесса работы — так клиенты сами пишут отзывы.
Вера ЗайцеваУчастникНаверное, недостаток в фотографиях товара на карточке. У нас в магазине был случай, когда после добавления качественных изображений товара на карточке продажи увеличились на 15%. Нам удалось показать клиентам достоверную информацию о товаре, а это привело к повышению доверия и, как следствие, к увеличению количества положительных отзывов.
Вера ЗайцеваУчастникМне часто приходилось сталкиваться с такой же проблемой, когда опыт работы с врачами на ProDoctors оказывается не таким, как ожидалось. В таких случаях я всегда советую клиентам обращать внимание на отзывы, написанные другими пользователями, особенно тех, кто уже обращался к данному врачу за конкретной проблемой. И еще я всегда проверяю, нет ли черного спамера в отзывах, потому что на черный спамер часто бывает отклик, если врач не отличается от других.
Вера ЗайцеваУчастникалександр, я в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты не понимают, что они купили, и тогда они пишут негативные отзывы. Чтобы избежать этого, я всегда советую клиентам подробно описывать товары в карточке товара и указывать все характеристики.
Вера ЗайцеваУчастникЯ работала с множеством клиентов на Яндекс Картах и всегда подчеркивала важность понимания целевой аудитории. Чтобы купить отзывы, нужно сначала определить, кого вы хотите привлечь к своей компании. Например, если у вас фитнес-центр, то целевая аудитория — молодые люди, которые часто ищут места для тренировок в Яндекс Картах. При покупке отзывов нужно учитывать их качество и соответствие этой целевой аудитории.
Вера ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге уже давно и знаю, что на Авито главное — вовремя выполнить заказ и ни в коем случае не выставлять заказчики на цыплят. Если что-то не пошло по плану, нужно вовремя разъяснить, что сделано, и что можно улучшить, а не просто молчать и ждать, когда покупатель оставит негативный отзыв. Мы с клиентами много раз решали такие проблемы, и всегда помогало вовремя выставлять уведомления и сообщать об актуальной информации об заказе. С другой стороны, я знаю, что карточка товара также важна, поэтому нужно не просто показывать хорошие фотографии, но и подробно описывать характеристики товара, чтобы покупатель точно ориентировался в качестве и не оставлял отзывы по случайным причинамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
