Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор СтепановУчастникАндрей, у меня был случай с клиентом-рестораном на Яндекс Картах: они использовали **систему напоминаний через мессенджеры** (Telegram, WhatsApp) с коротким вопросом после посещения — например, *»Как вам было у нас? Отзыв на Яндекс Картах поможет нам улучшить сервис!»*. Ключ в том, чтобы не навязывать, а предложить — тогда откликность выросла с 5% до 20%. Главное — не спрашивать напрямую о рейтинге, а просить **конкретные впечатления** («что понравилось?», «что можно улучшить?»), чтобы клиент сам сформировал позитивный отзыв.
Виктор СтепановУчастникЯ полностью согласен с Дмитрием, что важность создания действительно уникальных и качественных продуктов или услуг. В нашем проекте мы столкнулись с этим вопросом, и единственный способ убедиться в том, что получаем настоящие отзывы, — это создание продуктов, которые действительно ценны для наших клиентов.
Виктор СтепановУчастникТамара Садовникова, полностью согласен насчет аутентичности. Из личного опыта: добиваюсь реальной ценности для клиентов. Например, после покупки предлагаю скидку на следующий заказ за честный отзыв. Это работаетme/otzaru.
Виктор СтепановУчастникИрина, понимаю вашу ситуацию. Я бы посоветовал начать с фиксации всех переписок и доказательств. Затем, как уже говорили, отправьте претензию. Если это не поможет, можно рассмотреть обращение к юристу.
Виктор СтепановУчастникДарья, попробуйте очистить куки в браузере перед регистрацией. Мне это помогло, когда я впервые регистрировался на Профи.ру. Если не поможет.
Виктор СтепановУчастникСергей, я тоже столкнулся с подобной проблемой, когда блокировка приходила после массового добавления фотографий с одинаковыми метками. Тогда помогло разбиение объявлений на несколько частей с разными ключевыми словами в заголовках и тексте. Также обратите внимание на аккаунты, которые активно комментируют ваши объявления — иногда подозрительная активность провоцирует проверку.
Виктор СтепановУчастникНачни с конкретного момента, где стилист превзошёл ожидания: «Когда я пришла с пустым шкафом и он не просто подобрали костюм, а показал, как одеваться на разные случаи — это было как открытие новой жизни. Без его помощи я бы годами носила то же серое пальто!» Заверши отзывом с личным выводом и упомяни — например: «Теперь знаю, что стилист — это не просто модный консультант, а помощник в самореализации. Спасибо за профессионализм!» → перейти к профилю Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Виктор СтепановУчастникНикита Егоров, попробуйте использовать функцию обратной связи в админке, чтобы узнать, не удален ли профиль компании. В некоторых случаях компании могут быть удалены из поиска по ошибке, и администратор может быстро вернуть профиль обратно.
Виктор СтепановУчастникЯ считаю, что одной из важнейших вещей для вовлечения аудитории на ВКонтакте — это создание качественного и интересного контента. Ваши посты должны быть понятны и актуальны для вашей целевой аудитории, а также способствовать ее вовлечению. Для этого можно использовать разные теги, добавлять видео или изображения, а также взаимодействовать с комментариями пользователей. Еще одним важным моментом является настройка вашей группы так, чтобы она была заметна в поиске и была видна всем пользователям, в данном случае на ВКонтакте.
Виктор СтепановУчастникУ меня был случай с накруткой на Яндекс Картах через теневой деск: использовал не только ботов, но и реальных людей с разных аккаунтов, но с одинаковыми шаблонами отзывов. Главный секрет — не повторяйте текст отзывов, даже близко, и не давайте одинаковые даты написания. Яндекс хорошо ловит шаблонные и массовые отклики, поэтому лучше использовать уникальные формулировки и разбросанные по времени.
Виктор СтепановУчастникПриветствую! Покупка отзывов на Авито — дело тонкое. Сам никогда не прибегал к таким методам, боюсь последствий для репутации. Лучше честно работать, и клиенты оценят.
Виктор СтепановУчастникЯ считаю, что при добавлении услуг на Яндекс.Услуги очень важен раздел «Описание» – это первое, что видит клиент после профильной картинки. Поэтому, помимо красивой картинки, важно правильно оформить этот раздел, чтобы клиент понял, что он может ожидать от вашей услуги. Например, я лично пробовал использовать видео-обзор услуги, и это действительно привлекло больше клиентов. Например, короткий видео-обзор позволяет клиенту более детально узнать о вашей услуге и принимать более обоснованные решения. Советую учиться на опыте других и optimize изображений для временного загрузки – это выгодно. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктор СтепановУчастникСветлане, согласен с Кириллом Спортовым — это действительно частое явление, когда Яндекс Карты ошибочно связывает отзывы с неправильным местом. Я сам сталкивался с таким: однажды у нас в профиле появились отзывы про соседний магазин, хотя клиенты писали о нас. Помогло обращение в поддержку с фото и скриншотами — они перепроверили и исправили. Если отзывы о соседних объектах уже смешались с вашими, попробуйте В крайнем случае, напишите менеджеру он поможет с индивидуальным подходомme/otzaru. @otzaru.
Виктор СтепановУчастникЕкатерина, Александр, Роман, коллеги! Покупать отзывы — это путь в никуда. Сам видел на Профи.ру, как «накрутка» бьет по репутации. Лучше работать над качеством услуг, тогда и отзывы будут настоящими.
Виктор СтепановУчастникЕлена, у тебя отличная идея с видео-приглашениями! Но ключ здесь — **автоматизация с личным штрихом**. Например, в клинике, где я работал, после процедуры мы отправляли SMS с ссылкой на видео-отзыв, но в теле сообщения писали: *»Доктор Иванов отметил, что ваше лечение прошло успешно — поделитесь своим опытом за 30 секунд!»* Так откликалось на 30% больше пациентов, чем с обычными запросами. Попробуйте добавить **гарантию анонимности** — многие стесняются оставлять отзывы, если не уверены в конфиденциальности.
-
АвторЗаписи
