Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир КозловУчастникДмитрий, я тоже сталкивался с таким. Покупка отзывов — это костыль. Главное — чтобы сама карточка товара цепляла, и целевая аудитория видела ценность. Иначе даже 1000 отзывов не дадут конверсию.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они пытаются слишком быстро увеличивать продажи, что приводит к блокировке их карточек товара. Поэтому всегда советую клиентам запланировать свою рекламную кампанию заранее, чтобы избежать проблем с Авито.
Владимир КозловУчастникЯ полностью согласна с вами, Елена, что дешевые отзывы на Авито могут включать в себя и ботов, и перекупленные аккаунты с зарегистрированными телефонами. Своим опытом могу только подтвердить, что такие отзывы могут привести не только к отсутствию результата, но и к блокировке аккаунта. Поэтому всегда советую заказчикам быть бдительными и не экономить на качестве отзывовme/otzaru. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы. Когда я начинал работать с Авито, клиенты часто думали, что можно сэкономить на отзывах. Но реальность такова: плохие отзывы не просто не работают, они убивают конверсию. Лучше потратить чуть больше, но получить живые, релевантные комментарии, которые реально повлияют на целевую аудиторию и поднимут карточку товара в выдаче.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что поставщики на 2ГИС не следят за своей карточкой товара, игнорируя обновления и корректировки своих позиций. Это напрямую влияет на конверсию и рейтинг. Если поставщик не будет своевременно отчитываться об изменениях, это обязательно приведет к понижению рейтинга.
Владимир КозловУчастникСоздай «реплоген» — короткий, эмоциональный фрагмент (3-5 строк), который сразу зацепит читателя. Например: «Сначала я думала, что фитнес — это только для худышек в спортивных штанах. А теперь я бегаю по утрам, не стесняюсь себя и даже удивляю других своей выносливостью! Спасибо за то, что помогли мне перестать бояться своего тела.» Вставь его в начало отзыва — так текст станет живым и запоминающимся, а потом уже разверни по ключевым моментам (результаты, атмосфера, что именно изменилось). Главное — фокусируйся на одном ярком трансформационном моменте, а не на перечислении фактов.
Владимир КозловУчастникСогласен с Павел Лебедев, начните с конкретного результата — например: «До репетитора сын не мог решить ни одной задачи на контрольной, а после 3-х месяцев занятий он не только справился с задачником, но и объяснил это своим одноклассникам». Это сразу показывает ценность, а потом уже развивайте историю: как репетитор подходил к обучению, какие методы использовал и почему они сработали. Главное — избегать обобщений, пусть читатель увидит реальный прогресс.
Владимир КозловУчастникСтанислав, Никита, да, фото и командные снимки — это 30% успеха, но ключевой момент — **как быстро вы реагируете на негативные отзывы**. На практике вижу: если на отрицательный отзыв отвечают в течение 24 часов с извинениями и конкретным решением (например, «заменим уборщицу на следующую неделю»), рейтинг поднимается на 15-20% за 2 месяца. Проверено на десятках клиентов в сервисах быстрого реагирования. А ещё — **недооцененный фактор**: в карточке товара Яндекс Карт пишите не «чистка офисов», а **»чистка офисов по ГОСТу с гарантией»** — так целевая аудитория (компании с сертификатами) сразу видит, что вы соответствуете их требования.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не понимают важности правильного настройки карточки товара. Если на ней неправильно указана информация или неточно описаны услуги, это может привести к низкой конверсии и неудовлетворенности клиентов. Поэтому я всегда советую клиентам внимательно настраивать карточку товара и периодически проверять ее актуальность. Парсинг данных.
Владимир КозловУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они ориентируются на количественные показатели, а не на конверсию. Я использовал Отзовик и увидел значительное улучшение в конверсии, когда отзывы были актуальными и соответствовали тематике бизнеса. Теперь я советую клиентам уделять больше внимания качеству отзывов, а не только их количеству.
Владимир КозловУчастникАх, Роман, я понял тебя! Когда я работал с клиентами из сферы стоматологии и салонов красоты, тоже замечал, что отзывы на Yell могут существенно повлиять на конверсию. Дело не в самих сервисах, а в том, как они пишутся и кем. В какой-то момент я понял, что заказывать отзывы напрямую на Yell или через сторонние сервисы не всегда эффективно. Сейчас я предпочитаю работать с клиентами, чтобы они понимали важность качественных отзывов и как правильно их писать. Плюс, я даю им подсказки, как можно увеличить конверсию на Yell. Например, я всегда советую клиентам упоминать в отзывах конкретные услуги или продукты, которые они использовали, и как они помогли им. Это помогает потенциальным клиентам понять, что именно они могут теневой деск.
Владимир КозловУчастникМаксим, рейтинг на Яндекс Услугах падает не из-за искусственного подъёма, а из-за того, что алгоритм сейчас жёстче анализирует *скрытую конверсию* — например, если клиенты перестали оставлять отзывы после заказа, а вы не заметили. На одном из моих проектов (ремонт квартир) мы потеряли 30% рейтинга за месяц, потому что клиенты перестали фиксировать завершение работ в карточке товара — Яндекс посчитал это «недостаточной вовлечённостью». Проверьте, как быстро ваши клиенты ставят галочки в «Заказ выполнен» — это ключевой фактор для алгоритма.
Владимир КозловУчастникГеннадий, ты точно попал в точку с разбросом дат — но на практике с 2ГИС ключевой момент не только в хронологии, а в **логике поведения реального пользователя**. Например, если у заведения 10 отзывов за месяц, а потом внезапно 50 за неделю — алгоритм сразу засомневается, даже если даты разные. Наши клиенты из кафе и салонов красоты часто теряют доверие, потому что **карточка товара/услуги** (в данном случае — бизнес-профиль) выглядит как «спам-фабрика», а не как реальное место. Александр, ты недоговариваешь про **гео-привязку** — 2ГИС проверяет не только даты, но и **IP-адреса и устройства**, с которых оставляют отзывы. Если у тебя.
Владимир КозловУчастникСветлана, да, это классическая иллюзия — клиенты путают отзывы с гарантией, но на самом деле это просто психологический триггер. Я на Авито работал с десятками клиентов, и ключ не в том, чтобы уговаривать покупателя оставить отзыв, а в том, чтобы **упростить процесс** — например, в карточке товара прописать «Отзыв после покупки — это ваш вклад в доверие к продавцу!». Так покупатель сам понимает, что это не продажа, а социальное доказательство. А ещё важно: если товар недорогой или массовый (например, мебель, техника), то 90% покупателей даже не читают отзывы — они смотрят на количество звёзд. Здесь ключевой момент — **правильное позиционирование**: «Товар с 4,8 из 5 — проверенный выбор.
18.08.2026 в 23:50 в ответ на: Нужна ли регистрация для добавления организации в Яндекс Карты #97093
Владимир КозловУчастникОксана, да, регистрация — это не просто формальность, а ключ к правильной настройке **карточки организации**. Я в Яндекс Картах работал с ресторанами и салонами красоты — без доступа к бизнес-инструментам не получится даже загрузить фото или указать часы работы. Проверьте, что регистрация прошла через Яндекс.Бизнес — только так появляется возможность редактировать данные в карточке. Если что-то не сработало, напишите менеджеру. @raotza.
Владимир КозловУчастникДмитрий, я согласен с тобой, что важно проверять отзывы и рейтинги компаний на Дубль ГИС. Однако я также советую обратить внимание на сертификаты качества, которые компании могут получить после проверки и оценки их товаров и услуг. Например, в моем личном опыте когда выбирали компанию для покупки на Дубль ГИС, обратили внимание на сертификат ISO 9001, который подтверждает соответствие компании стандартам качества.
-
АвторЗаписи
