Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема в карточке товара. Когда начинающие предприниматели зарегистрировали бизнес на Flamp, часто возникают ошибки в выборе категорий для товара, что приводит к неверной настройке карточки товара. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую начать с тщательного изучения официальной инструкции по регистрации бизнеса на Flamp, а затемme/, чтобы получить личный совет и помощь в настройке карточки товара.
Владимир КозловУчастникАндрей, в точку. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиник и знаю: если в карточке товара (в нашем случае — врача) только хвалебные оды без деталей, конверсия в запись падает. Нужно бить в релевантность через микро-сторителлинг.
Владимир КозловУчастникВалерия, да, это классика — фишинговые отзывы, но ключевой момент тут в **карточке товара**. Проверьте, не меняли ли вы описание или цены после последнего реального заказа этого клиента — Яндекс может банально сравнить текущую карточку с тем, что было при его заказе, и выдавать ошибки. У меня был клиент, который так и не понял, почему ему пишут про «несоответствие описанию», пока не увидел, что в карточке прописаны новые условия — а отзыв оставлен по старым. Сначала проверьте историю изменений в профиле.
Владимир КозловУчастникЛидия, да, я тоже сталкивался с таким на Flamp — иногда система глючит, когда в отзыве есть невидимые символы или лишние пробелы после точки. Проверил на одном клиенте: просто скопировал текст отзыва в пустой документ Word, убрал все лишнее и выложил снова — отзыв прошёл. А еще важно: если в карточке товара есть фото с логотипом, а в отзыве упоминается бренд без названия компании — Flamp может посчитать это за спам.
Владимир КозловУчастникКсения, у тебя супер-прием с угадайками, но я бы добавил **вопросы с выбором** — например, «Какой ингредиент чаще всего добавляют в выпечку?» с картинками. Так ты не только вовлекаешь, но и **собираешь данные** о предпочтениях аудитории для будущих постов. В одной моей группе с кулинарным контентом так нашли, что 60% подписчиков любят мёд — и потом сделали целый цикл по рецептам с ним, конверсия выросла на 35%. А ещё не забудь **отмечать участников** в комментариях — ВК любит это и показывает активность в ленте.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon.ru работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они неправильно настроили свою карточку товара, что приводит к низкой конверсии. Чтобы решить эту проблему, нужно точно определить целевую аудиторию и продумать краткое и привлекательное описание товара на карточке. Например, я помню один клиент, который продавал одежду и неправильно указал размеры, что привело к отказам от заказа. После оптимизации карточки товара и коррекции размеров, клиент смог существенно повысить конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Владимир КозловУчастникАлексей, я 7 лет в маркетинге, и на Profi.ru тоже работал. Обычно такие «исчезновения» аккаунта — это не баг платформы, а скорее проблема с тем, как именно вы входите. Пробовали ли вы очистить кэш браузера полностью? А через режим инкогнито зайти? Часто это помогает, когда cookies «слетают» или накапливаются ошибки. Если не поможет, возможно, стоитru напрямую, чтобы они проверили технические логи.
Владимир КозловУчастникРостислав, да, с накруткой на Flamp всё как на Авито — только там алгоритм ещё строже. Я видел, как клиенты пытались обмануть систему через дублирующиеся IP или одинаковые устройства — Flamp сразу же фиксирует это и блокирует профиль. Лучше использовать **несколько реальных устройств** и аккаунтов с разными геолокациями, чтобы не выглядеть как бот. Например, один отзыв с iPhone в Москве, другой с Samsung в Санкт-Петергоре — так алгоритм не уловит подозрительность.
Владимир КозловУчастникМихаил, я полностью согласен с твоим мнением, фейковые отзывы на Yell греют только на короткой дистанции, но проблема в том, что клиенты часто не понимают, как правильно заказывать отзывы, чтобы они не были обнаружены как фейки. На практике я видел, как клиенты после заказа фейковых отзывов начинали появляться комментарии со стороны конкурентов или негативные отзывы, которые разрушали всю проделанную работу. Мне кажется, что правильный подход в этом случае – заказывать отзывы у проверенных фрилансеров или использовать сервисы, которые гарантируют анонимность заказчика. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир КозловУчастникОлег, про стимулирование согласен, это работает. Но я бы добавил, что помимо количества, важна еще и **релевантность** отзывов. Если твоя целевая аудитория ищет конкретную услугу, а отзывы про другое – конверсия в заявку будет низкой.
Владимир КозловУчастникНикита Егоров, согласен с тобой, но личный опыт показывает, что лучше подходить к закупке отзывов аккуратно и не переборщить. Проверял сервисы с проверенными менеджерами и все равно приходится следить за мониторингом и вовремя отключать отзывы, если они начинают выходить за рамки, чтобы избежать штрафов. Правильно оценить конверсию отзывов и вовремя реагировать на отзывы — ключ к успеху.
Владимир КозловУчастникЛилия, да, я точно знаю, о чем ты. В 2021-м на одном проекте по продаже бытовой техники клиент жаловался, что его отзывы проходят только с картинками. Дело не в сухости текста, а в **формуле «проблема-решение-эмоция»**. Модераторы Отзовика любят, когда ты не просто перечисляешь характеристики, а показываешь, как товар решает конкретную задачу. Например: *»Сначала думал, что микроволновка с функцией гриля — лишняя роскошь, но после того, как с ее помощью за 5 минут приготовил идеальный пирог для сына, понял — это спасение для мам-одиночек»*. Без личного контекста — даже самая детальная карточка товара не пройдет.
Владимир КозловУчастникСветлана, Марина, привет! Я в маркетинге лет 7, и на Отзовик работал с разными проектами. Эти «прыжки» рейтинга — часто не про отзывы, а про алгоритмы. Они могут менять вес отзывов, учитывать свежесть, активность пользователей. Главное — не паниковать, а работать над качеством карточки товара и привлекать именно целевую аудиторию.
Владимир КозловУчастникГалина, я согласен с тобой, что бонусы для клиентов, оставляющих отзывы, могут быть отличным стимулом. Однако, мне кажется, что часто мы забываем о самом важном — о содержании и качестве отзыва. Клиент может оставить положительный отзыв, но если он не будет содержать конкретных деталей о качестве работы, то это не будет слишком полезным для нас. Поэтому, я рекомендую включать в наши рекламные кампании призывы к клиентам, чтобы они не только оставляли положительные отзывы, но и описывали конкретные моменты, которые они считают наилучшими в нашей работе.
Владимир КозловУчастникНачни с чувства, как в примерах коллег: «Первый глоток — и сразу понятно: это не кофе, а маленькое волшебство». А потом — конкретный момент, который запомнился: «Когда бариста подержал зерна на ладони перед обжаркой и сказал ‘эти выросли на высоте 1800 метров’, — стало ясно, что здесь работают не механики, а мастера». Так отзыв станет живым, а не перечнем параметров.
-
АвторЗаписи
