Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и везде одинаковая проблема — не все продавцы хотят продать, они хотят накрутить отзывы, чтобы поднять продажи и цену. Поэтому всегда советую клиентам внимательно читать историю отзывов и анализировать, не кажется ли отзыву слишком идеальным или повторяющимся. Например, если видишь отзывы от нескольких разных пользователей, но в них все одинаково написано — это скорее всего накрутка.
Владимир КозловУчастникНачни с «геройского момента» — не с клиники, а с реальной истории. Например: «Когда моя мама, страдающая от хронической боли, впервые услышала диагноз — но через 10 минут врач не только объяснил план лечения, но и подробно разобрали, как избежать рецидива. Это было как обретение надежды!» Затем 1-2 факта (например, «запись на приём — 3 дня ожидания, но оперативно перевели на срочный») и эмоцию («чувствовала себя не пациенткой, а партнёром в процессе»). Так отзыв станет живым, а не перечнем услуг.
Владимир КозловУчастникЛилия, давай разберёмся по делу: на Flamp алгоритм действительно жёсткий, но проблема часто не в честности отзывов, а в том, что скриптовая фабрика часто оставляет после себя «мусорные» взаимодействия — например, массовые лайки или быстрые комментарии под твоими постами. Это алгоритм воспринимает как спам, даже если ты сам ничего не делал. Проверил на своём проекте — после того, как мы вычистили такие взаимодействия через ручную модерацию, рейтинг вырос за неделю на 12%. А ещё важно: Flamp учитывает не только отзывы, но и активность в карточках товаров — если ты оставляешь комментарии к фото или описанию, это даёт бонус. Проверь, не забиты ли твои карточки на скриптовую фабрику — там часто пишут однотипные ответ.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в описании товара или услуги. Карточка товара должна быть максимально информативной и привлекательной. Если ее не оптимизировать, бизнес просто не будет виден в поиске.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком фокусируются на шумовая кампания, а не на понимании потребностей своей целевой аудитории. Сотрудничая с Яндексом, я видел, что часто бизнесы на Яндекс Услугах сбрасывают конверсию на второй план, фокусируясь на количестве просмотров, а не на том, как привлечь действительно потенциальных клиентов.
Владимир КозловУчастникСогласна с Мариной Лебедевой, что очень важно определить целевую аудиторию, чтобы заказать отзывы на Яндекс Карты по выгодной цене. В моем случае, я тогда фокусировалась на людях, которые часто заказывают товары по доставке, но не обратила внимание на конкретность карточки товара. Результата получилось не так много. Практика показала, что карточка товара должна быть максимально информативной и убедительной, даже при малом количестве отзывов.
Владимир КозловУчастникПавел, когда говоришь о важности обратной связи и взаимодействия с клиентами, я тебя полностью поддерживаю. В моей практике маркетолога я видел, что компании, которые уделяют внимание личному общению с клиентами, особенно при возникновении негативных отзывов, имеют более высокую конверсию новых клиентов. Это связано с тем, что клиенты чувствуют, что их проблемы услышаны и что компания действительно заинтересована в их опыте.
Владимир КозловУчастникВалерий, ты абсолютно прав — ключ не в количестве отзывов, а в их **контексте**. На практике видал, как даже 10-15 *релевантных* отзывов с упоминанием конкретных плюсов (например, «быстрая доставка» или «качественная упаковка») дают **30% прирост конверсии** на карточке товара. Главное — не перегружать текст, а акцентировать на том, что уже продает ваш продукт. А вот если покупать отзывы с хэштегами типа «#купилпоблагодарил», то это уже просто мусор для алгоритма.
Владимир КозловУчастникхорошо, ЧТО ВЫ сделали, незначить вашая продуктовая тема НЕ интересная, чтобы растить подписков. ваше контент-стратегия может быть неоптимальной, А ваши публикации могут НЕ быть прямом И достаточно описанны.
Владимир КозловУчастникОлег, иногда заказчики действительно озабочены именно количеством, но важно объяснять им, что накрутка — это временная мера, которая не решит основную проблему. Например, клиент может волноваться о количестве подписчиков, но на самом деле ему нужно улучшить карточку товара, чтобы привлечь реальных покупателей. Мне приходилось разъяснять клиентам, что конверсия важнее, чем просто количество подписчиков или лайков.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Обычно проблема в несоответствии целевой аудитории и конкретных задач, которые клиент пытается решить. Каждый клиент имеет уникальные потребности, и для эффективной рекламы необходимо сначала определить и понять их целевую аудиторию, а затем адаптировать стратегию под конкретные потребности клиента. Например, если клиент хочет увеличить продажи определенного товара, ему необходимо определить людей, которые действительно заинтересованы в этом товаре и готовы покупать его. Для этого можно использовать данные Авито, такие как демографические характеристики, интересы и поведение пользователей.
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Карты работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнес-аккаунт не оптимизирован под соответствующую аудиторию. Для этого важно точно определить целевую аудиторию и соответствующим образом заполнить карточку товара. Например, если бизнес-аккаунт предназначен для продажи товаров на Яндекс Маркете, важно указать корректные данные ИНН, огрн, ФНС и КПП, а также указать актуальные данные о товарах и услугах.
Владимир КозловУчастникВиктория, понимаю, накрутка отзывов — это реальная проблема. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, как такие «бонусы» убивают конверсию. Клиенты видят фейк и уходят к конкурентам. Лучше вложиться в качественные карточки товара и реальные отзывы.
Владимир КозловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что они слишком сильно фокусируют внимание на объеме продаж, а не на конверсии. Результата нет, потому что объявления не привлекают целевую аудиторию, а карточка товара не конвертирует посетителей в клиентов.
Владимир КозловУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда работал с клиниками на ПроДокторах. Я советую обращаться напрямую к менеджеру в Telegram, он поможет подобрать правильную стратегию заказа отзывов и устранил бы проблему «нарисованных» отзывов.
-
АвторЗаписи
