Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 20:35 в ответ на: Как на Яндекс.Услугах получить положительный рейтинг для специалистов #94326
Владимир КозловУчастникМаксим, я в маркетинге лет десять, на Яндекс.Услугах с клиентами работал. Обычно такой негатив — это когда целевая аудитория нечетко определена. Ты уверен, что твои услуги — это именно то, что нужно тем, кто тебе пишет?
Владимир КозловУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В неправильной редакторской политике В яндекс картах. НЕ достаточно опасного задержания ДЛЯ большинства нелагокодных фирм, И ЭТО приведет К ТОМ, ЧТО плохие отзывы будут накруты быстрее, ЧЕМ плохие сайты будут закрыты.
Владимир КозловУчастникНа Flamp отзывы — это не просто «положительные оценки», а **сигнал алгоритму** о качестве бизнеса. Я работал с несколькими клиентами на этой площадке, и ключевой момент: **не количество, а контекст**. Если заказывать отзывы через ботов или знакомых, Flamp может выдать предупреждение о подозрительной активности — это бьёт по доверию даже сильнее, чем отсутствие отзывов. Лучше фокусироваться на **естественном росте** — например, после покупки отправлять клиентам линк на отзыв с карточки товара, но **без навязки**. У меня был случай, когда магазин с 10 естественными отзывами (с фотками, деталями) обошёл конкурентов с 500 «купил, доволен». Алгоритм Flamp это видит.
Владимир КозловУчастникВиктор, ты абсолютно прав про минное поле — но я видел, как клиенты всё равно идут на риск, потому что не знают, где реально разумный баланс между скоростью и безопасностью. Например, на одном проекте по продаже мебели мы тестировали натуральные отзывы от реальных покупателей через партнёрские магазины — конверсия выросла на 25% без единого банна, потому что отзывы были органичными, а пользователи писали их после фактического использования. Главное — не покупать отзывы, а *интегрировать* их в процесс взаимодействия с клиентом.
Владимир КозловУчастникРоман, я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что негативные отзывы легко замаскировать. Чтобы отзыв не был скрыт, важно четко формулировать проблему и использовать нейтральные слова, не вызывающие эмоциональную реакцию. В тоне отзыва важен баланс между негативной оценкой и конкретными фактами, описывающими проблему. Фотографии должны быть соотнесены с конкретными деталями отзыва, чтобы четко демонстрировать проблему.
Владимир КозловУчастникА Виталий, я через Skript-injekt неоднократно сталкивался с массовыми негативными отзывами на площадке Zoon. Мне кажется, иногда Zoon не всегда идеально фильтрует похожие отзывы. Я на такие случаи всегда стараюсь сначала разобраться внутри, а потом уже отвечать. Если совсем много, могу посоветовать обратиться в чат сообщества Zoon, они подскажут, как лучше действовать.
Владимир КозловУчастникСветлана, проверьте в настройках профиля, не активирована ли случайно функция «Скрытый профиль» или «Ограниченный поиск». Иногда это случается при обновлении данных — стоит зайти в раздел приватности и убедиться, что все фильтры сняты. Если это не помогло, попробуйте войти с другого устройства или браузера, возможно, проблема с кэшем вашего текущего браузераme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не читают правил и условия сайта, а также не проверяют работу функции «автоматическая проверка». Но кроме этого важно также уделить внимание настройке карточки товара, чтобы она была максимально привлекательной для целевой аудитории, т.е. тех людей, которые ищут именно такой товар. Например, если вы продаете технику, то важно указывать в карточке товара все его характеристики, а также добавлять фотографии с разных ракурсов, чтобы потенциальному покупателю было понятно, что он получает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владимир КозловУчастникСкорее всего ты не учел, что вовлечение в ВКонтакте складывается из разного контента — инфографика продает лучше текста, а Reels сейчас дают в 3 раза выше охват. Я на Авито протестировал: страница с ежедневными короткими видео набрала 500 подписчиков за неделю без бюджета. Кстати, ты пробовал таргетировать по интересам не напрямую, а через «похожие аудитории» — это часто дает сюрпризно холодных, но активных подписчиков.
Владимир КозловУчастникЕлена, да, алгоритм Яндекса действительно учитывает не только отзывы — я с этим сталкивался на практике с десятками мастеров. Главная фишка в том, что Яндекс **скрытно анализирует скорость загрузки карточки товара (профиля)**: если она больше 3 секунд, алгоритм начинает «подозревать» в низком качестве сервиса, даже если отзывы идеальные. Проверьте через инструмент PageSpeed Insights — у меня один клиент поднял рейтинг на 15% после оптимизации изображения и кода. А еще — **негативные отзывы с фотографиями** бьют в разы сильнее, чем нейтральные. У меня был случай, когда мастер получил 5 нейтральных отзывов (4 звезды) и один негативный с фото — рейтинг упал на 0.3 балла за день. Даже если клиент.
Владимир КозловУчастникАнна, ты в курсе, что на 2ГИС конверсия в заказы на 30% выше, если в профиле есть **видеообзор заведения**? Я когда работал с сетью пиццерий, добавил 30-секундное видео с кухней и меню — клики выросли на 25% за месяц. Уточни, делаете ли вы что-то подобное? Если нет, это первое, что стоит проверить.
Владимир КозловУчастникРуслан, да, но я бы добавил — на скрытый профиль часто заходят клиенты, которые стесняются оставлять откровенные отзывы в открытом режиме. Там можно предложить мини-опрос с небольшой скидкой: *»Поделитесь своим мнением о нашем сервисе, и мы дадим вам 10% на следующий заказ»*. Так я в своё время на Авито вытягивал 30% конверсии из скрытых профилей — просто потому что люди не любят публично критиковать, но готовы поделиться в личке. Проверьте, сколько у вас таких профилей в статистике — там может быть золотой запас неотраженных впечатлений.
Владимир КозловУчастникСергей, понимаю, как это выбивает из колеи. Я в маркетинге лет 8, и на площадках вроде Otzovik часто вижу, что дело не в одном негативе, а в системной работе с отзывами. Важно не просто ждать, пока напишут, а стимулировать позитив.
Владимир КозловУчастникВ общем, проблема обычно в том, что рекламные кампании на Профи ру не ориентированы на конкретную целевую аудиторию, что приводит к низкой конверсии и, соответственно, отсутствию отзывов. Мне кажется, что нужно более детально проанализировать свою целевую аудиторию и создать на Профи ру рекламную кампанию, которая будет ей интересна и актуальна. Например, я имел дело с клиентом, который продает услуги по дизайну интерьера, и мы решили создать рекламную кампанию, которая ориентирована на владельцев элитной недвижимости. Это привело к значительному увеличению конверсии и, как следствие, к получению отзывов.
Владимир КозловУчастникДмитрий, проблемы с тёмным крысом я тоже видел, но главное не в нём. Для меня было важно понять, что на конверсию влияет не только сама карточка товара, но и то, как она отображается на странице. Я стал больше уделять внимания расположению и дизайну карточек, и это уже дал небольшие, но заметные результаты.
-
АвторЗаписи
