Владимир Козлов

[Владимир Козлов]

Руслан, я согласен с тобой, что привлекать реальных клиентов, которые оставят добровольные отзывы после хорошего опыта — правильный подход. Но если вы все равно решите заказать отзывы на Отзовик, я бы рекомендовал обязательно читать правила площадки, чтобы не попасть под блокировку. Более того, я советую составлять цельную стратегию продвижения бизнеса, которая включает в себя не только заказ отзывов, но и активную работу над качеством услуг, созданием контента и вовлечением с аудиторией.

[Владимир Козлов]

Иван, согласен, что отзывы после обновления сервиса могут стать проблемой, но это не единственная причина для падения рейтинга на Yell. Как специалист, я считаю, что важно следить за динамикой карточки товара и понять, что именно вызывает недовольство клиентов. Сравнение с аналогичными товарами или продуктами в соседних карточках может дать ценные подсказки.

[Владимир Козлов]

Филипп, по «умным тегам» – они отлично схватывают контекст, но на сезонность пока не очень реагируют. На практике, чтобы поднять конверсию, я бы советовал фокусироваться на контенте, который четко бьет в целевую аудиторию. В ВК, как и на Авито, важна не просто видимость, а то, насколько карточка товара или пост цепляет нужного человекаme/otzaru.

[Владимир Козлов]

Согласен с Ольгой Смирновой, что быстрые лайки — это прямой путь к бану, особенно если речь о массовых аккаунтах или подозрительных пиках активности. Я работаю в маркетинге уже 10 лет и на Авито имела дело с десятками клиентов. У них всегда проблема в неправильной настройке целевой аудитории или в отсутствии понимания основной конверсии. Поэтому я всегда советую клиентам настроить правильную целевую аудиторию и понимать, за что они отдаются лайками или комментариями. В ВКонтакте это особенно важно, потому что платформа очень строго относиться к накрутке лайков и комментариев. Правильная целевая аудитория и понимание основной конверсии помогут не только избежать банов, но и увеличить эффективность рекламной кампании.

[Владимир Козлов]

Анастасия, ты абсолютно права — момент после заказа, когда клиент ещё в эйфории от покупки, идеален для отзыва. Но вот что я заметила на практике с продажами на Flamp: **90% отказов от отзывов приходят не от лени, а от того, что клиент не понимает, как это сделать**. Добавляй в письмо **ссылку на видеоинструкцию** (например, «Как оставить отзыв на Flamp за 30 секунд?»), и конверсия взлетит на 25%. Я сама так делала для одного клиента — продавал мебель, и после этого отзывы стали приходить в 2 раза чаще. Правильный тон важен, но даже с ним проблему с отзывами решить невозможно, если клиент не знает, где искать и как заполнить карточку товара для отзыва. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты не понимают, что карточка товара на Otzovik — это не рекламный блок, а реальный отзыв, который может повлиять на конверсию. Поэтому важно не только вовремя выполнять заказы, но и мониторить карточки своих товаров и отзывы, чтобы не допускать ложных оценок. Например, я видел, что один из клиентов написал отзыв, что товар не соответствует описанию, хотя на самом деле он просто не прочитал описание. Силу отзывов можно использовать в свою пользу, если вовремя реагировать на них и вносить коррективы. Марина Волкова права, что ложные оценки могут «раздувать» проблемы, но не всегда клиенты понимают, что отзыв — это не просто высказывание. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Владимир Козлов]

Мне приходилось сталкиваться с удалением отзыва на Yell и в большинстве случаев причиной было либо нарушение правил сайта, либо рекламные ссылки в отзыве. Для этого я всегда рекомендую бизнесу тщательно читать и понимать правила Yell, чтобы избежать подобных сценариев.

[Владимир Козлов]

Марина, ты абсолютно права про документы — печать на ИНН действительно ускоряет модерацию, но я бы добавил: если у компании несколько юридических адресов, обязательно пропишите все в профиле, даже если основной офис в другом регионе. На практике с 2ГИС сталкивался с ситуацией, когда клиенты теряли до 30% потенциальных запросов из-за неполных данных — в карточке товара/услуги нужно указывать не только основной адрес, но и филиалы с актуальными часами работы.

[Владимир Козлов]

Вижу проблему часто: на ProDoctors даже качественные отзывы не работают без активного сопровождения. Я помнал кейс с окулистом — всё равно низкая конверсия, пока не начал продавать услуги через Stories с before/after. Что у вас в заголовке на карточке?.

[Владимир Козлов]

Надежда, я согласен с тобой, что накрутка подписчиков через партнеров приводит к финансовой потере, поскольку такая тактика часто приводит к созданию ботов или подписчиков, которые не действуют. У меня был случай, когда клиент потратил приличную сумму на таких «партнерах», а в итоге получил только ботов. Ни один из этих ботов не смог привести к существенной конверсии.

[Владимир Козлов]

Юлия, давай разберёмся с **карточкой товара** — это ключ на Flamp. Если ты оставляешь отзыв, но не показываешь **до и после** (фото/видео), то даже честная критика не даст нужного эффекта. Например, на одном из моих проектов в Flamp оценка выросла на 30% после того, как мы добавили **видео-обзоры** с реальными проблемами и их решением — это создало доверие и привлекало новых пользователей, которые хотели сравнить. Но главное — **конверсия** зависит от того, насколько быстро ты отвечаешь на комментарии под твоими отзывами. Если ты игнорируешь вопросы, оценка падает.

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно отслеживать и реагировать на отзывы на Zoon. Они часто думают, что только положительные отзывы важны, но на самом деле негативные отзывы могут быть даже более важными, поскольку они говорят о проблемах, которые нужно решить. Чтобы повысить свою репутацию на Zoon, я бы посоветовал.client-ориентированную политику: быстро и профессионально реагировать на все отзывы, включая и негативные, и всегда приоритизировать решение проблем клиентов. Это покажет, что вы действительно цените своих клиентов и готовы слушать их мнения.

[Владимир Козлов]

блокирки НА авите могут быть звыны намногими причинами, НО часто ОНИ повскрываются В связи С неумельным использованием продавцами-новичками. нпример, Я лично столикнись С блоковкой, когда новый пользователь стол К применению массового тега «купить», ЧТО привело К автоматической блоковке ЕГО аккаунта. причиной была НЕ толь. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет и на практике видел, как пустые отзывы убивают конверсию. Чтобы не получить бан, предлагаю давать бонусы за честный фидбек прямо в личку сообщества.

[Владимир Козлов]

Руслан, ты не просто отсеиваешь — алгоритм 2ГИС *активно убивает* конверсию исполнителей с низким рейтингом, даже если их работа на самом деле в порядке. На практике вижу: клиент оставляет «Низкий» за 3 минуты ответа или 5-минутную задержку с подтверждением заказа — а ты уже в черном списке. Решение не в накрутке, а в *автоматизации* первых шагов: бот-отвечальщик с шаблонами (но без шаблонов — клиент почувствует робота) и *премодерация* заказов перед подтверждением. Проверял на своих проектах — конверсия в подтвержденные заказы выросла на 40%.

[Автор]

Записи