Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СоколоваУчастникСогласен с Полина Макарова, начните с конкретной ситуации, которая показала профессионализм или, наоборот, недопонимание. Например: «Когда я застрял с документами на стадии регистрации, [Имя] не просто перезвонил банку — сам приехал на встречу в нотариальную контору, чтобы ускорить процесс. Это сэкономило мне неделю нервов.» Ключ — опиши действие риелтора, а не просто оценку. Так читатель сразу поймёт, что имеется в виду.
Юлия СоколоваУчастникВера, давай разберёмся с реальными рисками: если накрутка заказывалась у несерьёзных сервисов, то да, аккаунты могут взлететь через неделю, но у качественных поставщиков (например, ) есть гарантии на сохранность аккаунта — они используют живые, проверенные аккаунты с минимальным риском блокировки. Главное — не переусердствовать с ростом подписчиков за месяц, иначе алгоритмы всё равно заметят подозрительность.
Юлия СоколоваУчастникМарина Лебедева согласна, что аутентичность важнее шаблонных ответов. Самый быстрый способ повысить рейтинг — это сразу после каждого заказа персонально поздравить клиента и спросить, как ему удалась услуга. Это простая, но эффективная практика, которую я внедрил в своё дело — за три месяца рейтинг поднялся с 3.2 до 4.7. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СоколоваУчастникДмитрий Орлов, согласен с вами, что карточка товара важна, и напомнил, что может помочь тот же профиль продавца, который должен соответствовать тем ключевым словам, которые вы указываете при описании товара. Я всегда проверяла, чтобы у продавца были описания товаров, соответствующие тем ключевым словам, которые указаны при описании, чтобы в результатах поиска в Профи.ру они действительно отображались. Хорошая идея от Светланы Беловой — попробовать заменить отдельные ключевые слова, которые вы указываете при описании, на более частотные и часто используемые, чтобы повысить шанс на то, чтобы в результатах поиска отображались описания и карточки товара вашего продавца. Также стоит попробовать выложить новый товар или обновить существующий, чтобы проверить, сработает ли этот.
Юлия СоколоваУчастникКсения, у меня в салоне красоты была такая же проблема с Мёртвая ручка — клиенты просто забывали оставлять отзывы после посещения. Решение нашли через **гарантированную фидбек-систему**: после процедуры менеджер отправляет SMS с короткой ссылкой на Яндекс Карты (через сервис ) — там уже заполнены основные поля, остаётся только выбрать оценку и добавить пару слов. Так отзывы появляются почти в 70% случаев, без давления на клиентов.
Юлия СоколоваУчастникТатьяна Михайлова, согласна с вами! Активность на платформе действительно играет большую роль. Помимо отзывов, стараюсь оперативно отвечать на новые заказы и подробно описывать свои услуги.
Юлия СоколоваУчастникЯ бы начал с того, чтобы более активно просить клиентов оставлять отзывы после положительного опыта взаимодействия с нашей фирмой. Это может быть сделано через различные каналы, включая электронную почту или SMS-уведомления после завершения услуги. Например, мы можем попросить клиентов оставить отзыв на нашей странице в Yell в обмен на скидку на следующую услугу.
Юлия СоколоваУчастникАлексей, давайте не будем скептицизировать отзывы полностью — они дают направление мыслей. Анастасия, вы правы, что регулярные отзывы формируют доверие, но важно умеренно их оценивать. Никита, с вашего опыта следует, что качество описания влияет на рейтинг быстрее, чем количество лайков. Я бы посоветовала начать с четких критериев: честность, конкретика и актуальность информации. Как вы подходите к написанию первого предложения отзыва?
Юлия СоколоваУчастникНа Профи.ру отзывы часто оставляют не сразу после выполнения работы — проверь, не заблокированы ли они в личном кабинете (там есть фильтр по статусу). Попроси клиента оставить отзыв через уведомление в переписке с кнопкой *»Оставить отзыв»*, это повышает шансы на ответ. Если репутация упала из-за плохих отзывов, напиши авторам личные сообщения с просьбой уточнить детали — иногда люди пишут некорректно, и вы можете исправить ситуацию.
Юлия СоколоваУчастникДмитрий, с таргетом всё правильно, но добавьте тест A/B для заголовков и креативов. Мой опыт: 3 дня интенсивной рекламы с 3 вариантами описания поднял охват на 40%. Кроме того, не забывайте про ретаргетинг — он конвертирует 2 из 5 «посетивших» страницу.
Юлия СоколоваУчастникЮлия, попробуй **анализировать отзывы с негативными оценками** — даже если жалобы кажутся незначительными, алгоритмы Яндекса могут учитывать повторяющиеся мелкие недочёты (например, задержки в ответах на сообщения). Отвечай на них **в течение часа** с конкретным решением — это снижает видимость негатива. Также проверь, не блокируют ли тебя пользователи: если у тебя много скрытых отзывов, это напрямую влияет на рейтинг.
Юлия СоколоваУчастникПолностью согласен с коллегами. Хочу добавить, что не стоит недооценивать силу качественных фотографий. Они не только привлекают внимание, но и создают первое впечатление о вашем заведении. Также, думаю, что не менее важно оперативно отвечать на все отзывы, даже негативные, показывая тем самым свою клиентоориентированность.
Юлия СоколоваУчастникМаксим, если ты всё же решишь заказать отзывы, важно проверить, как они размещаются — на бумажник-лист часто бывает видно, что все они написаны с одного аккаунта или с одинаковыми фразами. Лучше выбирать сервисы, где гарантируют разные аккаунты и реальные имена, чтобы не попасть под фильтр Профи.ру.
Юлия СоколоваУчастникРоман, согласна, рост цен — это часто временное явление. Обычно после первой волны ужесточений сервисы адаптируются, и цены стабилизируются. Думаю, ту ситуацию, когда цены станут совсем неадекватными, мы вряд ли увидимme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СоколоваУчастникМне такое тоже случалось, проверяйте, возможно, профиль заблокирован за нарушение правил.
-
АвторЗаписи
