Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь СтепановУчастникИгорь Васечкин, начинайте с конкретного момента — например, «Приём у врача занял всего 15 минут, хотя в очереди сидели 2 часа». Так сразу видна проблема, а не общая расплывчатость. Добавляйте 1-2 факта (чистая процедурная комната, вежливость медсестры), чтобы отзыв выглядел объективным, а не субъективным восторгом или раздражением Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Игорь СтепановУчастникПодойдет такой отзыв: «Мы довольны сотрудничеством с нашим дизайнером. Он умеет найти баланс между стилем и бюджетом, чем действительно спасает от заморочек».
Игорь СтепановУчастникСогласен с Алексей Морозов, что цифры — это ключ к доверию! Например: «Моя немецкая овчарка перестала пугать соседей лаем после 5 занятий — до этого просыпалась каждый раз, когда звонят в дверь. Кинолог помог не только словами, а конкретными упражнениями». А ещё — фотки до/после с подписью «Так выглядел мой питомец до курса» и «Теперь так!» — визуал закрепляет эффект. Проверено на практике: менеджер , Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Игорь СтепановУчастникМы часто сталкиваемся с тем, что некоторые бизнесы на Yell покупают положительные отзывы, чтобы поднять свою репутацию. Но важно помнить, что покупка отзывов не всегда гарантирует успех. Действительно, встречались случаи, когда покупка фейковых отзывов привела к понижению репутации бизнеса. Это связано с тем, что люди начинают подозревать фальшивость отзывов, что в конечном итоге наносит вред бизнесу. Чтобы избежать этой проблемы, бизнесам следует сосредоточиться на предоставлении действительно качественного обслуживания и взаимодействия с клиентами. Это позволит им получить естественные положительные отзывы, которые будут более убедительными для потенциальных клиентов.
Игорь СтепановУчастникДмитрий, я всегда рекомендую проверять не только количество отзывов, но и их активность. Но еще один важный нюанс – покупка отзывов от проверенных иоператоров, с которыми у меня уже есть опыт сотрудничества. Например, я работал с фирмой «Траст Маркетинг» и была очень довольна их работой.
Игорь СтепановУчастникИгорь Степанов, согласен с Владимиром – накрутка отзывов на Яндекс.Услугах действительно выглядит как временное решение. Алгоритмы Яндекса, как известно, стали намного умнее и анализируют не только текст, но и поведенческие факторы. Лучше сфокусироваться на реальных отзывах и кейсах, это куда более надежный путь к доверию клиентов.
Игорь СтепановУчастникИгорь Степанов, согласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и часто проблема блокировки без объяснений кроется в массовом размещении очень похожих объявлений или использовании сервисов автоматизации. Авито это расценивает как попытку обхода правил. Проверь, не нарушил ли ты где-то случайно правила площадки. Если что, напишите менеджеру. @otzaru.
Игорь СтепановУчастникМаксим, ты абсолютно прав с проверкой полей — особенно на Флампе важна актуальность данных компании, особенно если речь о юридических лицах. Ещё раз проверь дату регистрации и огрн: иногда скрытие отзыва случается из-за несоответствия этих данных в базе ФНС и вашей карточке. Если всё в порядке, но отзыв всё равно пропал — пишите менеджеру в Telegram, они разберутся с техподдержкой площадки.
Игорь СтепановУчастникЯ считаю, что Николай Сидоров прав, что качество карточек имеет решающее значение для повышения рейтинга на профессиональной площадке профи ру. Однако, личный опыт показывает, что это не единственная фактор, влияющая на рейтинг. Например, я заметил, что активная работа с клиентами, постоянная обратная связь и своевременное реагирование на их вопросы также имеют большой вклад в повышение рейтинга.
Игорь СтепановУчастникнаталья, Я согласен С твоим поступком, ответить НА негативные отзывы необходимо быстро И профессионально. ДЛЯ стороны отрасли выбирают примерно 3-5 редактора, которые будут оперативно реагировать НА ВСЕ сообщения.
Игорь СтепановУчастникПавел, уточни, пожалуйста, как именно гарантия проявляется на практике — например, сколько времени занимает возврат средств, если отзывы не повлияли на конверсию? У меня был случай с платформой, где гарантия сработала только после письменного обращения с скриншотами — это важно учитывать при выборе сервиса.
Игорь СтепановУчастникЯ бы посоветовал внимательно изучить политику Yell по отношению к накрутке отзывов, поскольку нарушение этой политики может привести к блокировке аккаунта. Переходя к цене накрутки отзывов, она действительно варьируется в зависимости от услуги и поставщика, но важно понимать, что часто такие услуги имеют серьезные последствия для репутации бизнеса.
Игорь СтепановУчастникСогласен с Вами, Екатерина Зайцева, что оперативно снизить рейтинг на Яндекс.Услугах сложно, но можно попробовать улучшить качество предоставляемых услуг, а также создать контент, который будет актуален для другой аудитории и не привлечет тех клиентов, которые сейчас не очень-то интересны. Правильно подмечаете, Надежда Тихонова, что качество услуг важно, но для изменения направления бизнеса и снижения рейтинга может потребоваться больше. Например, можно попробовать создать контент, который будет привлекать альтернативную аудиторию и не будет привлекать тех клиентов, которые сейчас не очень-то интересны.
Игорь СтепановУчастникЯ сторонник натуральных отзывов, но понимаю, что иногда бывает необходимость привлечь нового пациента. Если я был бы на твоем месте, я попробовал бы обратиться напрямую к пациентам после оказания им медицинской помощи и попросил бы их оставить положительный отзыв. Это, конечно, будет зависеть от их согласия, но в любом случае это более натуральный способ, чем заказывать хорошие отзывы.
Игорь СтепановУчастникАндрей, у меня была похожая ситуация на Zoon — я сначала пытался разбираться через комментарии к отзывам, но фейки просто копировали их и добавляли новые. Тогда я начал фиксировать все подозрительные отзывы в отдельном файле с датами и скриншотами — это помогло при оспаривании через поддержку. Ключевой момент: в Zoon нужно не просто жаловаться на отзывы, а *доказывать* их фейковую природу — например, сравнивать стилистику с другими платформами или показывать, что клиент не мог оставить отзыв в указанное время. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
