Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь СтепановУчастникРоман, я полностью согласен с тобой, что индивидуальный подход действительно важен, но я бы добавил, что при написании отзывов на Авито важно осознавать, что каждый товар уникален, поэтому стоит описывать конкретные плюсы и минусы каждого изделия. Например, если вы купили электронные устройства, вы можете упомянуть отличное качество сборки, как написал Владислав Макаров, или особенности работы устройства, которые вас порадовали. При этом важно быть честным и объективным в своих отзывах. Для этого я рекомендуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Игорь СтепановУчастникАнна, у тебя отличная практика с безвозмездными услугами — действительно классный маркетинг, но я бы добавил **автоматизированное напоминание** через Telegram после услуги: *»Спасибо за работу! Оставьте, пожалуйста, отзыв на ПроДокторов — это поможет нам расти. Приглашаем вас на скидку 10% за первый отзыв!»* Так клиенты не забывают, а ты получаешь больше естественных оценок.
Игорь СтепановУчастникТатьяна, я полностью согласен с тобой, что скорость реакции на отзывы тоже имеет огромное значение. В моей практике я видел, что компании, которые реагируют на замечания и отзывы клиентов быстро и корректно, это тоже важно для повышения рейтинга на Отзовик.
Игорь СтепановУчастникМне кажется, что покупать положительные отзывы на 2ГИС не самый лучший вариант. В таких случаях, как правило, используется поддельная информация, что может привести к дальнейшим проблемам. Я лично Если вам все-таки нужно купить отзывы, я не рекомендую делать это через сторонние ресурсы, а лучше обратитесь в непосредственно к менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникВалерий, я понимаю, что ты столкнулся с этой проблемой на Авито. Я бы посоветовал тебе уточнить у покупателя, хочет ли он оставить реальный отзыв после продажи или хочет купить положительный отзыв. Если он хочет купить положительный отзыв, лучше объяснить ему, что отзывы на Авито не являются гарантией продажи, а реальные отзывы только поднимают репутацию продавца.
Игорь СтепановУчастникЕлена, совершенно верно! А еще, мне кажется, очень важна визуальная составляющая. Регулярно загружайте новые фото работ и самого заведения. Это прям цепляет потенциальных клиентов.
Игорь СтепановУчастникЯ Считаю, что нужно проверить правильность заполнения информации о магазине в Яндексе. Например, есть ли действительный адрес магазина, который совпадает с адресом в Яндексе, и есть ли разрешение на ведение предпринимательской деятельности.
Игорь СтепановУчастникСоставьте чек-лист из 3-4 ключевых моментов: качество работы (например, «проводка в стене выглядит как на ботхалл, а не в профессиональном исполнении»), коммуникация («отменил вызов без предупреждения») и результат («розетка работает, но вибрация от соседского перфоратора теперь проникает в стену»). Добавляйте конкретные детали — это сразу выделяет отзыв из серой массы.
Игорь СтепановУчастниканна морозова, Я согласен с Вами, что проблемы с индексацией являются одной из основных причин, по которым бизнес не виден на Yell. Чтобы облегчить индексацию, я советую проверить, не выставлен ли ваш бизнес в неверной категории. Это часто приводит к тому, что бизнес не индексируется.
Игорь СтепановУчастникЯ понимаю вашу проблему, Игорь. Подделки отзывов на Zoon.ru могут нанести серьезный ущерб вашему бизнесу. Один из вариантов решения этой проблемы — использование сервиса мониторинга отзывов, который может выявлять поддельные отзывы и помечать их как неэквивалентные. Например, у службы есть функция «автоматический анализ отзывов», которая может обнаружить и блокировать поддельные отзывы.
Игорь СтепановУчастниквалентина кулагина, абсолютно верно! нобельные мнения содержатся В тексте ответа, А советы — внутри страницы. нужно просить содержатель отзыва отменить заказ ИЛИ прошубльного ответить, чтобы дальнее писать отзыв.
Игорь СтепановУчастникСогласна с Марина Романова, что часто проблемы возникают из-за неправильной настройки карточки товара, что сказывается и на рейтинге. Чтобы добавить рейтинг безопасно, я рекомендую тщательно проверять и настраивать свою карточку товара, изучая рекомендации Зуна и советы опытных маркетологов. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникРуслан, Николай, Дмитрий, полностью согласен! Я, как опытный мастер, скажу: личный подход и искренняя просьба после качественной работы – лучший стимул. Предлагаю клиенту оставить отзыв прямо в чате, где уже было позитивное общение. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникГалина, личное общение действительно работает, но у меня был случай, когда я сам позвонил клиенту через неделю после выполнения заказа и спросил, почему он не оставил отзыв. Клиент ответил, что забыл, и благодарил за то, что я напомнил. После этого он оставил отзыв, и нам это помогло повысить рейтинг на Яндекс Услугахme/otzaru.
Игорь СтепановУчастникЯ думаю, что накрутка отзывов в Яндекс Картах должна быть органичной и основанной на реальных результатах работы клиента. Например, если клиент активно работает с Яндекс.Директ, то отзывы можно стимулировать через целевые скидки в объявлениях – например, «Отзыв за скидку 10%». Главное, чтобы скидка была реальной и не выглядела как подкуп. Но без явного призыва к отзывам – это grey zone.
-
АвторЗаписи
