Игорь Степанов

[Игорь Степанов]

Согласен с Иван, полностью согласен! Сам сталкивался с тем, что накрученные отзывы выглядят неестественно. Лучше честно работать, а если нужна помощь с продвижением, есть проверенные специалисты, например, менеджер в Telegram.

[Игорь Степанов]

Алина, у меня был похожий случай: клиент ставил оценки за мелочи, хотя я всегда уточнял сроки и заранее предупреждал о возможных задержках. Тогда я стал фиксировать все договорённости в чате с клиентом — скриншоты сообщений с точным временем, договорённостями и даже фотками выполненных работ. Если отзыв был несправедливым, я писал ответ с ссылкой на доказательства (в личку или в раздел комментариев). Яндекс редко удаляет такие отзывы, но клиент перестаёт спорить, когда видит, что ты не ленишься доказывать свою правоту.

[Игорь Степанов]

Виктория, ты абсолютно права насчёт Яндекса — они действительно фильтруют поддельные отзывы, но есть нюанс: реальные клиенты часто оставляют отзывы не сразу после услуги, а спустя время. Если заказывать отзывы через сервисы, которые просят клиентов писать тут же — это точно попадёт под фильтр. Лучше работать с теми, кто предлагает органичные отклики через несколько дней после взаимодействия.

[Игорь Степанов]

Я рекомендую вам активировать функцию «автоматическая проверка» при создании объявления на Авито, она помогает предотвратить проблему с клиентами. Также советую быть более конкретным при описании условий сделки и включать четкие сроки выполнения.

[Игорь Степанов]

Глеб, я согласен с тобой, что регулярная «чистка» отзывов имеет важное значение, чтобы избежать появления недостоверной информации о компании. В свое время я столкнулся с проблемой отзывов о нашем бизнесе, которые были написаны не нашими клиентами, и это действительно создавало не очень хорошую репутацию. Поэтому стоит обязательно следить за отзывами и удалять те, которые не соответствуют действительности. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Игорь Степанов]

Дмитрий, попробуй **активно просить отзывы в момент завершения заказа** — не через месяц, а сразу после выполнения работы. Например: *»Если все устраивает, оставьте, пожалуйста, отзыв на Отзо1вике — это поможет другим клиентам выбрать качественного исполнителя!»* Многие просто забывают или не знают, как это сделать. Также отправляй **личное сообщение** с напоминанием через день-другой.

[Игорь Степанов]

Как мне вспоминается, один покупатель после получения товара написал большой фотоотзыв с указанием даты отравления и времени доставки — эта деталь просто вдохновляла остальных на аналогичные. Настоящие отзывы рождаются, когда мы не боимся попросить: «Расскажите, что вас удивило больше всего?».

[Игорь Степанов]

Я понял, что главное на Яндекс Услугах — это клиентский опыт. Быть всегда готовым к диалогу с клиентом — это ключевой момент для роста рейтинга. В моем случае было важно вовремя ответить на все вопросы и concerns клиента, чтобы он понял цель и результаты нашей работы. Это позволило мне достаточно быстро восстановить репутацию и рост рейтинга на Яндекс Услугах.

[Игорь Степанов]

ирина калинина, попробуйте использовать услуги профессионального бухгалтера или юриста, они смогут помочь вам с регистрацией компании на Yell.ru и решить любые возникшие проблемы.

[Игорь Степанов]

Дмитрий, я согласна с Вами, что уделяется слишком много внимания количеству отзывов, а не качеству. Для увеличения репутации на Zoon я советую реагировать на отзывы клиентов в реальном времени и информировать их о продвижении их обращения. Это поможет создать доверие и положительный имидж вашего бизнеса. Важно не только быстро отвечать, но и показывать свою заинтересованность в клиенте. Например, если клиент оставляет негативный отзыв, важно как можно скорее ответить на него и предложить решение проблемы. Для этого на Zoon можно использовать Прокси-листинг, чтобы получить быстрый доступ к отзывам клиентов и вовремя реагировать на них.

[Игорь Степанов]

Мне тоже было интересно, как мастера выбирают между накруткой и эффективной стратегией. Лично я пробовал работать с нескольких менеджерами и пришел к выводу, что для эффективной накрутки теперь нужно готовиться и вложить дополнительные усилия, чтобы обмановать алгоритм Flamp.

[Игорь Степанов]

Накрутка отзывов — это неэффективный и рискованный путь, как подчеркивают Кирилл и Максим, и я согласен с ними. Во-первых, антифрод-системы быстро обнаруживают поддельные отзывы, и это может привести к падению рейтинга и ущербу репутации бизнеса. Вместо этого я рекомендую фокусироваться на создании качественных сервисов и продвижении их посредством натуральных отзывов от довольных клиентов. Это требует более долгосрочного подхода и инвестиций, но в конечном итоге оно может привести к более устойчивому и предсказуемому результатуme/otzaru.

[Игорь Степанов]

вери, Я считаю, что перед регистрацией бизнеса на Zoon важно четко понимать, какая аудитория на площадке наиболее активна и готова к сотрудничеству с вашим бизнесом. Для этого можно изучить аналитику Zoon, которая предоставляет данные о целевой аудитории, интересах и поведении пользователей.

[Игорь Степанов]

Марина, вы права про алгоритмы, но можно обойти это, используя реальных сотрудников с корпоративными email и привязывая отзывы к конкретным проектам. У нас такой метод уже несколько месяцев работает без фильтров.

[Игорь Степанов]

Я считаю, что важно обращаться к клиентам за отзывом в разгар их положительных эмоций, когда они еще горят желанием поделиться впечатлениями о ваших услугах. Например, можно попросить оставить отзыв в течение 7 дней после покупки или получения услуги, когда клиент еще не успел остыть и не вспомнил всех нюансов своей покупки или обслуживания. Или же можно попросить клиента поделиться своим опытом через несколько недель после этого, чтобы еще больше подчеркнуть его важность для вашего бизнеса. В любом случае, главное — быть искренним и хвалить клиентов за их отзывы. Если вы хотите узнать больше о том, как правильно обращаться к клиентам за отзывом на Flampme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи