Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр МорозовУчастникЯ тоже часто сталкивался с проблемами на Flamp, и один из основных моментов — это понимание целевой аудитории и соответствие бизнес-проекта их потребностям. Я помню одну компанию, которую мы разрабатывали для Flamp, и оказалось, что в бизнес-проекте не указывались необходимые данные о продукте, что приводило к ошибкам. Проверьте, что у вас все требуемые данные указаны в бизнес-проекте, и обязательно ознакомьтесь с правилами площадки, чтобы избежать ошибок.
Александр МорозовУчастникДенис, я согласен с тобой насчет важности карточки товара на ВКонтакте. У нас было дело, где мы удвоили конверсию после оптимизации карточки. Теперь нам удается собирать в среднем 2-3 обращения на карточку.
Александр МорозовУчастникСергей, я в маркетинге 8 лет, и с Zoon знаком не по наслышке. Если видишь, что отзывы идут пачками и с одинаковыми фразами, это 99% покупные. Советую проверить через Zoon API, как Юрий говорит.
Александр МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не дают исполнителям возможность оставить обратную связь, а на 2ГИС это особенно актуально, потому что отзывы влияют на конверсию заказов. Чтобы правильно оставить отзыв, нужно завершить заказ и получить подтверждение от исполнителя, а затем написать отзыв на карточке товара, указав реальные подробности об исполнении. Дорогой Игорь Степанов, вам будет полезно напомнить исполнителю оставить обратную связь в процессе работы, чтобы отзыв был объективным и содержательным.
Александр МорозовУчастникСогласен с Алексей, проблема может быть в нечеткой целевой аудитории, но в данном случае, мне кажется, первым делом стоит просмотреть последние записи в логе действий на аккаунте, чтобы понять, что именно могло привести к блокировке без причины. Кроме того, я всегда публикую скриншоты своих переписок с модераторами, это помогает поддержке быстро найти и устранить проблему. Напишите менеджеру.
Александр МорозовУчастникПривет! Блокировка на Авито — штука неприятная, сам с таким сталкивался. Часто причина в мелочах, например, в дублях объявлений или неправильном оформлении карточки товара. Начни с внимательного изучения правил, а если не разберешься —.
Александр МорозовУчастникАлексей и Надежда Фролова, понимаю ваше возмущение. С искусственными отзывами на Yell бороться сложно, но реально. Обычно такие «накрутки» видны сразу по шаблонности. Советую сосредоточиться на получении реальных отзывов – это лучше всего работает на конверсию.
Александр МорозовУчастникВалерий, я в маркетинге 10 лет, на Flamp сталкивался с подобным. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. Тут стоит писать в поддержку, они разберутся.
Александр МорозовУчастникИгорь Власов, я согласен с тобой насчет незаметной мотивации, но я бы добавил, что Прилипание к реальным клиентам на Отзовике — это ключевой нюанс в 2024-м году. Это означает, что бизнес должен уделять внимание не только качеству отзывов, но и тому, как они получают обратную связь от клиентов. Игорь, ты, возможно, сталкивался с ситуациями, когда бизнес попытался «нарисовать» отзывы, и это закончилось тем, что они оказались под фильтрами или блокировкой.
Александр МорозовУчастникМарина, да, проблема знакомая. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс.Услугах с десятками клиентов работал. Обычно причина в том, что клиенты не видят *явного* призыва оставить отзыв. Просто «все хорошо» — это не стимул. Нужно в карточке товара или в сообщении после оказания услуги добавить кнопку «Оставить отзыв» или предложить небольшой бонус за честный фидбек.
Александр МорозовУчастникЕлена, ты правда нашел золотую жилу — система бонусов работает, но ключ в *автоматизации*. На Авито я запускал клиентам скидку 10% на следующий заказ за отзыв, но добавил *срабатывание через 24 часа* — так конверсия отзывов выросла с 15% до 40%. На Профи.ру важно, чтобы клиент *не думал*, а просто кликнул — вот где фишка: пишите в отзыве *»Бонус за отзыв — 500р на следующую услугу»* прямо в шаблоне сообщения, которое клиент получает после заказа. Так же, как я делал с мастерскими по ремонту — результат: +20% отзывов за месяц. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр МорозовУчастникДенис, я тоже часто забываю о том, что бонусы за отзывы могут быть конверсией, которая уводит от реальной цели создания контента. В этом случае создатели карточки товара могут не получить полной картины об эффективности продвижения.
Александр МорозовУчастникСогласен с Ольгой Новиковой, обычно проблема в том, что продавцы не понимают важности конверсии и просто пишут одинаковые тексты на всех карточках товара. Мне удалось заметно улучшить результаты некоторых клиентов, когда мы вместе создали уникальные тексты для каждой карточки, учитывая цель продвижения и целевую аудиторию. Правильная карточка товара с высокими показателями конверсии может отличаться уже на 20-30% в тексте от других аналогичных карточек. Сейчас я работаю над проектом по оптимизации карточек товара, где мы проводим Фрод-клининг для выявления слабых мест в конструкции карточек, чтобы поднять конверсию и скорректировать текстовые блоки.
Александр МорозовУчастникМарина, согласна! Отправляю QR-код прямо после занятия вместе с фото отзыва — это экономит минуту, а не неделю. Спасибо за подсказку! Я в маркетинге 10 лет, и на Профи ру часто вижу, что люди упускают момент. Главное – не дать клиенту остыть, пока он еще под впечатлением от вашей работы.
Александр МорозовУчастникПосле регистрации профиля сразу же проверяйте карточку товара через поисковые запросы ваших клиентов. На Авито я видел, как неправильно указанные часы работы приводили к 40% оттоку перед встречей. Не забывайте добавлять QR-коды в фишки — это увеличивает конверсию на 15%.
-
АвторЗаписи
