Анна Козлова

[Анна Козлова]

Денис, согласна с тобой. С покупными отзывами на 2ГИС – это как с карточками товара на маркетплейсах: если они «пустые» или однотипные, конверсия падает. Главное – чтобы отзыв был живым, по делу.

[Анна Козлова]

Иван Кузнецов, понимаю вас, такие ситуации выбивают из колеи. Я тоже как-то столкнулся с блокировкой, но через несколько дней аккаунт сам разблокировался. Попробуйте оценивать конверсию вашего магазина и улучшать его, возможно, причина блокировки в низкой эффективности рекламной кампании. Анализируйте карточку товара и убедитесь, что она соответствует требованиям Авито.

[Анна Козлова]

Олег, проверьте настройки приватности вашего поста. Возможно, он был опубликован только для друзей или определенной группы людей. Если это не так, то попробуйте установить другой статус поста, например, «общий». Это может помочь решить проблему с видимостью поста в общих лентах. Правильно, что обращаете внимание на видимость, но также стоит проверить настройки безопасности и гарантируйте, что пост не попал в черный список.

[Анна Козлова]

Анна Соколова, я на ПроДокторов с разными клиниками и врачами работала, и скажу так: полное удаление всех отзывов – это прям экстрим. Чаще всего, если есть проблема, админы удаляют отдельные, не соответствующие правилам, чтобы не портить общую картину. Но если врач реально подмочил репутацию, тут уже другая история. Если хотите разобраться в своей ситуации, напишите менеджеру. @raotza.

[Анна Козлова]

Анна Козлова: Екатерина, Максим, Елена, полностью согласна с вами. Когда я работала с карточками товаров на маркетплейсах, всегда обращала внимание на конверсию. На Отзовике тоже важно это учитывать. Чтобы отзыв принес результат, нужно четко понимать, что хочет увидеть целевая аудитория. Используйте ключевые слова, связанные с продуктом или услугой, и подробно опишите свой опыт.

[Анна Козлова]

Максим, насчет скидки за отзыв — это классика, работает. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито с десятками клиентов обычно вижу, что проблема не в отсутствии стимула, а в самой карточке товара. У вас там все четко с описанием и фото?

[Анна Козлова]

Согласна с Олег Козлов, покупка отзывов — дело рискованное. Сам не пробовал, но слышал, что Яндекс может пессимизировать профиль. Лучше работать над качеством услуг, тогда и отзывы пойдут сами. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Картах часто сталкивалась с этим. Главная проблема — низкая конверсия, если карточка товара не оптимизирована.

[Анна Козлова]

Наверное, проблема в том, что сотрудники филиалов не знают, как правильно оформлять карточки товара и взаимодействовать с клиентами. Я видела такое на своем опыте, когда работала с клиентами, у которых были проблемы с качеством услуг. Обязательно нужно обучить сотрудников, как правильно оформлять карточки и как взаимодействовать с клиентами.

[Анна Козлова]

Василий, Роман и Андрей правы, но для увеличения рейтинга бизнеса на Zoon важно еще и оптимизировать карточку товара, добавляя высококачественные изображения и актуальные сведения об товаре. Это поможет потенциальным клиентам скорее принимать решение о покупке и улучшит конверсию.

[Анна Козлова]

Мария, да, такое бывает. Я в маркетинге больше 10 лет, и на Яндекс Картах это частая история. Обычно, если отзыв слишком эмоциональный или содержит личные данные, модерация его чистит. Еще бывает, что конкуренты жалуются, и отзыв тоже улетает.

[Анна Козлова]

У меня была подобная ситуация с клиентом, который создал аккаунт на Yell и был удачен, предположительно, из-за аномальной активности. Проверила, не были ли оставленные отзывы вносом в счет. Если продавец залил отзывы в счет, возможно, платформа удаляет их, считая это аномальной активностью. Нужно проверить, не было ли это продавцом. Проверьте, не было ли это продавцом, и обратите внимание на карточку товара, возможно, она указывает на нестандартную активность. Кроме того, обратите внимание на целевую аудиторию и конверсию, возможно, есть проблема с привлечением целевой аудитории. Если у вас есть вопросы или проблемы с Yell, я рекомендуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Анна Козлова]

Ирина, я тоже заказывала отзывы на Яндекс.Карты и знаю, насколько важен правильный выбор целевой аудитории. Чтобы повысить шансы на положительный результат, важно точно определить, какой тип клиентов будет искать отзывы о вашем бизнесе. С моей точки зрения, это первая и самая важная задача — определить, к какому типу клиентов вы хотите обращаться.

[Анна Козлова]

Мне приходилось сталкиваться с этой проблемой на Профи.ру. Если клиент хочет накрутить отзывы, я всегда подчеркиваю важность корректной практики добавления положительных отзывов. Суть в том, что карточка товара должна соответствовать реальному продукту или услуге, и отзывы должны быть написаны натурально, без явной рекламы. Например, если клиент продает одежду, то отзывы должны быть написаны как от реальных покупателей, а не как от агента.

[Анна Козлова]

В личном опыте мне приходилось сталкиваться с подобной проблемой при раскрутке своего бизнеса на ПроДокторах. Когда начинаешь работать с целевой аудиторией, важно понимать, что отзывы — это не просто реклама, это часть репутации вашего бренда. Поэтому я всегда рекомендую клиентам минимизировать покупку отзывов и сосредоточиться на повышении качества своих услуг и товаров. Это на самом деле эффективнее и безопаснее в долгосрочной перспективе.

[Анна Козлова]

Денис, я согласна с вами, что гарантия оставления каждого отзыва важна, но я бы добавила, что это не только о системе капчи, но и о правильной настройке алгоритмов, которые могут замедлять публикацию отзыва после его модерации. Я помню один случай, когда мы работали с клиентом, и у него были проблемы с публикацией отзывов, потому что алгоритмы автоматически классифицировали его как спам, хотя на самом деле это были действительно отзывы.

[Автор]

Записи