Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна МорозоваУчастникМария, понимаю. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon видел всякое. Помимо отзывов, проверь, не упала ли конверсия с карточки. Иногда Zoon может снижать показы, если заметит что-то не то, а ты и не заметишь, пока трафик не упадет. Да и какой-нибудь «Соцрехачивальник» мог нахимичить, если его не контролировать.
Анна МорозоваУчастникАнна, я понимаю, как важно получить первые отзывы. У меня опыт 10 лет в маркетинге, и с Яндекс.Картами работал много. Главное — чтобы целевая аудитория видела, где оставить отзыв. Проверь, как у тебя оформлена сама карточка товара — насколько она полная и понятная.
Анна МорозоваУчастникМне в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов, обычно проблема в неправильной настройке карточки товара. Правильная настройка карточки товара на Яндекс Услугах действительно важна для получения положительных отзывов, но это не все, на реплюк часто бывает, что клиент ожидал чего-то другого. Поэтому важно точно указывать все услуги и возможности, которые предоставляет ваша организация на карточке товара, чтобы клиент точно знал, что ему покупать. Например, я помню один случай, когда клиент ожидал получить только услугу доставки, но на карточке товара было указано, что услуга доставки включена в стоимость, и он был удивлен, когда получил подтверждение заказа с услугой доставки, которая не включалась в стоимость. Поэтому важно четко указывать все услуги и возможности, чтобы избежать таких с.
Анна МорозоваУчастникЯ согласна с Андреем Жуковым, что проблема в том, что клиенты начинают покупать отзывы, а не работать над качеством. Приходилось наблюдать, как некоторые клиенты думают, что покупка отзывов magically увеличит рейтинг, не понимая, что это просто временная выгода, которая через неделю снова опустится до прежнего уровня. На мой взгляд, действительно важно обратить внимание на качество отзывов, ведь это первое, что потенциальный клиент видит, решаясь обратиться к вам. Игнорировать это – это просто прогулка на Профи.ру.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что люди забывают. Чтобы повысить конверсию отзывов, я пробовал использовать за Лентач на рекламу с призами за оставленные отзывы. Это действительно работает, хотя и не каждый клиент согласен на это.
Анна МорозоваУчастникДмитрий, согласна с тобой. У меня тоже был случай, когда клиент удалил компанию за что-то, но сам не понял за что. Оказалось, дублировали информацию в карточке товара, из-за чего и улетел бан. Проверяйте, нет ли у вас такого же.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, и один из моих клиентов — врач, который столкнулся с Зловейник. Мы использовали платные отзывы на ProDoctors, но это не гарантировало положительные результаты. Лучше сконцентрируйтесь на качестве услуг и настоящих отзывах.
Анна МорозоваУчастникМарина, понимаю тебя. У меня 10 лет в маркетинге, и с 2ГИС тоже работала. Часто проблема не в отсутствии компании, а в том, что это дубль или компания уже добавлена кем-то другим. Проверьте, нет ли похожих карточек товара, может, ваша компания просто «затерялась» среди них.
Анна МорозоваУчастникЗинаида, Василий, понимаю ваши опасения. Я в маркетинге лет 7, с Авито работаю плотно. Чаще всего блокировки связаны с нарушениями правил, даже если они неочевидны. Например, слишком похожие объявления или попытки обойти систему.
Анна МорозоваУчастникМарина, понимаю вас прекрасно! Тоже видела такие «идеальные» отзывы. У нас в клинике была похожая ситуация, но мы справились. Главное – не опускать руки и продолжать работать над качеством услуг. Мы проверили нашу целевую аудиторию и выяснили, что многие из наших пациентов не понимают разницу между натуральными и фейковыми отзывами. Поэтому мы стали более прозрачными и в карточке товара указали, что наши отзывы проверены и являются реальными. Это помогло нам улучшить конверсию и привлечь больше качественных пациентов.
Анна МорозоваУчастникВера, я в маркетинге лет семь, и с Yell тоже работал. Покупать отзывы — это как играть в русскую рулетку. Конверсия может взлететь, но если спалят, то бан карточки товара и репутация под ноль. Я бы поостереглась.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они сами пытаются пиарить свои товары или услуги, а это не маркетинг. Чтобы повлиять на отзывы в ВКонтакте, нужно четко определить свою целевую аудиторию и сделать так, чтобы ваш продукт или услуга соответствовали их интересам. Например, я работал с одной компанией, которая создала специализированную карточку товара для своей целевой аудитории, что привело к повышению конверсии и положительных отзывам.
Анна МорозоваУчастникЯ на Авито 10 лет, сталкивалась с таким же случаем — клиент жаловался, мне приходилось возражать против алгоритма. Часто блокировка из-за старых фото или неоднозначной категории. Проверьте, не попало ли объявление в чужую категорию случайно?
Анна МорозоваУчастникМне тоже приходилось регистрировать клиники на ПроДокторах и могу поделиться своим опытом. На мой взгляд, основной проблемой является понимание целевой аудитории и ее потребностей. Для этого важно правильно заполнить информацию о клинике, особенно о специализациях и услугах. Это влияет на конверсию, поскольку потенциальные пациенты ищут именно такие услуги.
Анна МорозоваУчастникНа Yell часто скрывают отзывы из-за подозрений в спаме или несоответствии контента. Проверьте, не метки времени на публикацию более 30 дней назад, и не содержат ли отзывы запрещенные слова. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в чрезмерной частоте публикаций или однообразии шаблонов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
