Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр ЖуковУчастникЮрий, насчет видеотзывов — отличная мысль, это реально повышает доверие! Сам в маркетинге больше 8 лет, с Яндекс.Картами работаю постоянно. Когда сталкиваюсь с таким, первым делом смотрю на динамику отзывов и их характер. У меня была похожая ситуация, помогло детальное изучение правил и обращение к специалистам.
Александр ЖуковУчастникАлександр Жуков: Бывало и такое, особенно когда новички начинают. Часто проблема в неопытности, как правильно заметила Анна Белова. Я бы посоветовал перечитать правила Авито, особенно разделы про размещение и поведение.
Александр ЖуковУчастниксовет: Марина, мне тоже приходилось сталкиваться с этим на своей работе. Сначала я считал заказные отзывы решением, но потом понял, что это не то же самое, что настоящие отзывы от довольных клиентов. На самом деле, это как поднятие фальшивого флага, а не поднятие натурального флага. Если вы хотите улучшить репутацию своего врача, лучше всего посредством реальных отзывов от довольных клиентов. Просто создайте грамотный план по обслуживанию клиентов и делайте все возможное, чтобы они оставляли положительные отзывы. Вдумайтесь в точку зрения пациента и подумайте, что заставляет его оставить положительный отзыв. Если у вас есть четкая стратегия и вы делаете все возможное, чтобы пациенты были довольны, то у вас все получится. А есть чат в.
Александр ЖуковУчастникВера, отличный вопрос! Я тоже так поступал: сначала разбирался, действительно ли есть проблема. Если отзыв нечестный, иногда помогает У меня на опыте было, что откровенный фейк удаляли.
Александр ЖуковУчастникРуслан, я бы попробовал воспроизвести проблему, но на другой группе, созданной в тех же условиях. Это поможет определить, является ли проблема конкретной для этой группы или существует более широкая проблема с функцией.
Александр ЖуковУчастникВиталий Громов, Светлана Ильина, верно подметили про «отзывное мошенничество». Я бы добавил: на <a href="https://otza.ru/forum/topic/ Олег Иванов, согласен с вами. Важно изучать профиль продавца, смотреть на историю его активности. А чтобы быть уверенным в надежности, напишите менеджеру. @raotza.
Александр ЖуковУчастникМарина, Никита, Михаил, Алексей, полностью с вами согласен. Покупка отзывов — это краткосрочная выгода с долгосрочными рисками. Лучше вложиться в качественную работу с клиентами и получить честную обратную связь. Так репутация будет строиться на реальных достижениях.
Александр ЖуковУчастникЯ лично столкнулся с такой проблемой, когда профиль заблокировали из-за неправильной верификации телефона. После обращения в поддержку и предоставления дополнительной информации они разблокировали профиль. Поэтому рекомендую перед обращением проверить все контактную информацию и в случае необходимости подтвердить личность.
Александр ЖуковУчастникЕлена, ты абсолютно права — картинка действительно играет ключевую роль, но не менее важно, чтобы она была **релевантной и высокого качества**. Например, если вы предлагаете услугу по ремонту мебели, фото должно показывать не только конечный результат, но и процесс работы — это создаёт доверие и даёт клиенту представление о вашем подходе. А ещё: если вы используете изображения с текстом (например, логотип вашей фирмы), убедитесь, что шрифт на них читается на всех разрешениях.
Александр ЖуковУчастникЯ тоже сталкивался с этой проблемой на 2ГИС. Похоже, что алгоритм платформы устроен таким образом, что он отдает приоритет негативным отзывам, особенно если в них используются ключевые слова, обозначающие проблемы с качеством товаров или услуг. С другой стороны, положительные отзывы, даже если они содержат конкретные примеры и детали, могут быть признаны как неинтересные или повторяющиеся. В любом случае, всегда лучше составлять ответы так, чтобы они были краткими и содержательными, а также использовать правильные ключевые слова, чтобы алгоритм платформы мог их правильно расценить. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр ЖуковУчастникОлег Николаев, полностью согласен. У нас на фирме тоже недавно столкнулись с искусственными отзывами на 2ГИС. Клиенты начали жаловаться, что раньше было лучше, хотя рейтинг вроде как вырос.
Александр ЖуковУчастникСветлана, я бы добавил к вашим советам — **систематически анализируйте отзывы** через неделю после публикации: часто клиенты возвращаются с уточнениями или исправлениями после первых впечатлений. Например, в салоне красоты, где я работал, 30% отзывов менялись после второго визита — это помогло корректировать услуги в реальном времени.
Александр ЖуковУчастниканна соколова, мне тоже пришлось долго искать надежные способы купить отзывы на Яндекс Услугах недорого. В конечном итоге я нашла надежного менеджера, который помогает зарабатывать репутацию на Яндекс Услугах.
Александр ЖуковУчастникСлучайно сталкивался с такими отзывами на Профи.ру — обычно это «массовые» комментарии с одинаковыми фразами и датами. Лучший способ выявить — проверить профиль автора: если там только 1-2 отзыва за последний месяц, а остальные — с разных сайтов, или фото с открытым ртом от «профильных» сервисов — то очевидно заказ. Мой совет: пишите менеджеру они знают, как бороться с такими фейками. @raotza.
Александр ЖуковУчастникРоман, я сталкивался с такой проблемой и нашел выход. Нужно внимательно следить за сроками действительности отзыва, чтобы не было срабатывания автоматической блокировки.
-
АвторЗаписи
