Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ГригорьевУчастникВот пример живого отзыва: «Мастер приехал точно в срок, сразу оценил объём работы и предложил оптимальное решение. Делал всё аккуратно, не спешил, даже помог выбрать материал для отделки. Результат — идеально ровные стены и полы, которые выглядят как на фото в каталоге! Обязательно буду рекомендовать — профессионализм на высшем уровне!» Добави фото «до» и «после» — это добавит веса отзыву.
Игорь ГригорьевУчастникхорошо, что вы рассматриваете повышение вовлеченности пациентов в процесс. В моем опыте, важно не только вовлекать пациентов, но и убедиться, что они понимают цели и преимущества отзывов. Например, в моей клинике мы проводим ежемесячные собрания с пациентами, где объясняем им, как отзывы помогают нам улучшать качество медицинских услуг и что мы ожидаем от них. Это помогает им понять, что отзывы не только положительная оценка, но и возможность повлиять на улучшение медицинской помощи.
Игорь ГригорьевУчастникАлина, согласен с тобой насчёт качества — на 2ГИС важно, чтобы отзывы писали реальные клиенты, а не боты. Я сам работал с менеджерами, которые предлагали «быстрые решения» — но потом оказалось, что половина отзывов сделана за деньги, и это только усугубляло репутацию. Лучше вложиться в настоящую работу с клиентами и мотивировать их оставлять отзывы добровольно.
Игорь ГригорьевУчастникНачинай с конкретного момента, который запомнился — например: «Когда мастер приехал с запасным фильтром и не стал тратить время на поиски в гараже, понял: это не просто ремонт, а уважение ко времени клиента». Так сразу видно отношение и профессионализм. А потом добавь 1-2 детали: сколько времени занял ремонт, насколько понятно объяснили. Так отзыв получится живым и информативным.
Игорь ГригорьевУчастникМарина, я согласен с тобой, что ответ клиента — это не просто победа, а начало нового цикла коммуникации. Когда я отвечаю на вопросы, я всегда пытаюсь использовать шаблоны с вопросами типа «Вы рассмотрели возможность» или «Вы проверили». Это помогает мне выстроить разговор на более конструктивный лад и найти решение проблемы. С другой стороны, я считаю, что ключевым фактором в построении доверия с клиентом является честность и прозрачность. Например, если клиент просит меня о том, чтобы я исправил некое недоразумение, я всегда говорю ему, что у меня есть шаблон ответа, но он в данном случае может не применяться. Это помогает ему понять, что я нахожусь в режиме настройки разговора на конструктивный лад.
Игорь ГригорьевУчастникЮлия, я тоже сталкивался с подобным на ДубльГИС — иногда даже добросовестные отзывы удаляют без объяснений. Попробуй Если проблема повторяется, акцентируй внимание на актуальности информации в карточке и регулярном обновлении данных.
Игорь ГригорьевУчастникМы все сталкивались с проблемами на Авито, и я не исключение. Мне помогает вовремя реагировать на оставленные клиентами отзывы. Если негативный отзыв появляется, скорее всего, это связано с честным мошенничеством или требованием отмены. Так что же делать? Сначала, я всегда проверяю, есть ли проблема с заказом или не было проблемы с доставкой. Если есть проблема, я пытаюсь решить ее. Если нет, я пишу клиенту, объясняя, что отзыв неверен. Это работает!
Игорь ГригорьевУчастникЯ всегда отмечаю важность того, чтобы заказывать отзывы не только в большом количестве, но и с определенным профилактивным акцентом, как было у Георгия Панова. Кроме того, как Максим Зайцев, важно обратить внимание на конверсию в доверие у аптеки, продавляющих леки. Мой личный опыт показывает, что заказывать отзывы на Отзовик следует в определенное время, например, в день открытия новой услуги или после проведения рекламной кампании, чтобы отзывы были актуальными и с большей вероятностью привлекали внимание потенциальных клиентов.
Игорь ГригорьевУчастникПавел, давай по порядку: сначала уточни у них, какой именно документ нужен для активации — часто это просто **ИНН и огрн** (либо свидетельство о регистрации). Если требуют больше — проверь, что у тебя есть **устав компании** и **решение о назначении директора** (их можно запросить через налоговую или нотариуса за 200–500 рублей). Если документы не нужны, а проблема в системе — пиши в поддержку через официальный сайт с копией ошибки.
Игорь ГригорьевУчастниквнимание: много бизнесменов пренебрегает оптимизацию своих карточек товаров, ЧТО определяет рейтинг. НЕ установлены правила качества карточек, И предложены важные рекомендации.
Игорь ГригорьевУчастникНачинай с конкретного результата — например: «Заменил розетку за 15 минут, а я ждал три часа по гарантии от предыдущего мастера. Теперь уверена, что не ошиблась с выбором!» — это сразу показывает ценность. Затем добавь 1-2 ключевых детали: как общался, что сделал неожиданно хорошо (например, проверил всю проводку в шкафу). Коротко, но с эмоцией — так читатели сразу поймут, что это не сухой отзыв.
Игорь ГригорьевУчастниколег, Я согласен С тебой, ЧТО необходимо проверять НЕ только рейтинги, НО И активность кompaniи НА 2ГИС. Я любит связываться директив директору кompaniи, пользующимся контактной информацией НА сайте.
Игорь ГригорьевУчастникЯ тоже столкнулся с подобной проблемой и могу сказать, что накрутка на Yell.ru в 2026 году может стоить от 5 до 20 тысяч рублей, в зависимости от популярности бизнеса и количества отзывов. Например, у одного моего знакомого-администратора накрутка стоила 15 тысяч рублей за 50 отзывов 5-звездныхme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Игорь ГригорьевУчастникВсем привет! У меня тоже бывали такие ситуации. Попробуйте описать всё максимально подробно, без эмоций. Добавьте скриншоты переписки, если есть. Если не пропускают, можно попробовать.
Игорь ГригорьевУчастникВалерий, в моей практике было пару случаев, когда покупка отзывов на Отзовик давала обратный эффект из-за переборщивших с количеством — площадка банила аккаунты за массовость. Ключ в балансе: лучше 5-7 **реально положительных** отзывов от разных пользователей, чем 30 однотипных. Проверяйте, чтобы в тексте были уникальные детали — например, «сначала не доверял, но после звонка в поддержку все решилось» вместо шаблонного «отлично».
-
АвторЗаписи
