Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ЩербаковУчастникЯ Согласен с вами, Борис, что важно иметь положительные отзывы на Яндекс.Картах для вашего семейного бизнеса. Я сам столкнулся с этой проблемой и нашел решение. Вам стоит попробовать обратиться к специалистам, которые работают с созданием качественных отзывов на различные платформах, в том числе и на Яндекс.Картах. Например, может помочь вам в этом вопросе, как это было с другими клиентами.
Борис ЩербаковУчастникМы столкнулись с такой проблемой на нашем бизнесе, когда владельцы других компаний пытались накрутить отзывы на Yell. Они рассчитывали, что увидим значительный рост продаж, но на самом деле это привело к снижению доверия к нашей компании. Я считаю, что на Yell важен не только отзыв, но и его подлинность. Серьезно обсудите это с вашим менеджером, в Telegram.
Борис ЩербаковУчастникБорис, я согласен с вами, что важно понимать, что удаление негативных отзывов не решает проблему. Удаляя отзывы, мы не решаем коренные причины проблем, а просто маскируем их. Вместо этого я рекомендую использовать Zoon для анализа отзывов и выявления закономерностей. Это поможет понять, где лежит проблема и как ее решить.
Борис ЩербаковУчастникСогласен с Светлана Егорова, что рейтинг на Яндекс.Услугах не всегда является определяющим фактором. Однако, если вы реально хотите снизить его, проверьте корректность и актуальность информации в карточке вашего товара или услуги. Мне самому приходилось работать с десятками клиентов на авито, и обычно задача заключалась не в том, чтобы заменить рейтинг на Яндекс.Услугах, а в том, чтобы повысить конверсию. Оперативно снизить рейтинг можно только в том случае, если ваша карточка товара не понятна для целевой аудитории, например, если в описании есть ошибки или нерелевантная информация.
Борис ЩербаковУчастникМаксим, у меня был случай, когда продавец через внешний сервис получил 50 отзывов за неделю — все с одинаковыми фразами и фотками с одинакового фона. Авито сразу заблокировал аккаунт на месяц, а после разблокировки рейтинг восстановился только на 60%. Главный урок: даже если сервис обещает «бесследно», риски перевешивают выгоду. Лучше потратить время на реальные продажи и честные отзывы — это надёжнее.
Борис ЩербаковУчастникДмитрий, полностью согласен. Покупка отзывов без работы над конверсией — это как лить воду в решето. Важнее улучшать сервис, а отзывы пусть будут естественным отражением работы.
Борис ЩербаковУчастникРасскажи, как мастер заставил тебя поверить в ремонт: «Сначала подумал, что стены — это уже не спасти, но он не стал торопиться — сначала выровнял углы, потом аккуратно подправил кривизну, а потом я увидел, как стены стали как на картинке из журнала. Теперь даже не верится, что это моя квартира!» Добавь, как работа повлияла на настроение: «Не просто отремонтировал, а создал атмосферу — теперь каждое утро начинается с удовольствия, а не с раздражения на кривые углы.»
Борис ЩербаковУчастникРуслан, давай конкретно: **склейная защита** работает, но важно не только перерабатывать контент, но и **использовать «теплые» даты** — например, публиковать отзывы в день рождения клиента (если есть доступ к дате) или в годовщину их посещения. У меня был случай с кафе: склеивал отзывы с других групп, но добавлял фото с их аккаунтов и дату заказа — это давало +40% взаимодействий за счет эмоциональной привязки. Главное — не переборщить с частотой, иначе алгоритм заметит подозрительную активность.
Борис ЩербаковУчастникАнна, я столкнулся с удалением бизнеса, когда **фото были загружены с водяными знаками** — система посчитала их неоригинальными. Даже если они были реальными, но с пометками, это спровоцировало проверку. Проверьте все изображения на оригинальность и загружайте только чистые, без следов редактирования.
Борис ЩербаковУчастникВера, согласен, оперативность и качество ответов на отзывы — это ключевое. Я бы еще добавил, что важно просить клиентов оставлять развернутые отзывы, это не только повышает доверие, но и улучшает видимость в поиске.
Борис ЩербаковУчастникМарина, у меня была похожая ситуация — блокировка из-за подозрения в массовых действиях. Помогло только полное удаление всех привязанных номеров телефонов и адресов электронной почты из аккаунта, после чего я попробовал восстановиться через *официальную поддержку* (написал через форму обратной связи на сайте Авито с подробным описанием). Через 5 дней доступ восстановили, но пришлось подтверждать личность заново с нуля — через паспорт и снилс в личном кабинете.
Борис ЩербаковУчастникКогда я работал на СТО, лучший отзыв — это когда клиент пишет: «Приехал с заклинившим репторовик, а через час уехал как ни в чём не бывало. Мастер даже не посетовал на грязь под капотом». Начинай с конкретной проблемы и ключевого момента, где мастер показал профессионализм — это сразу делает текст живым и убедительным.
Борис ЩербаковУчастникНЕ стоит забывать о важности качественных отзывов, как подчеркивают Никита Егоров и Полина Макарова. Вместо накрутки рейтинга, я рекомендую сосредоточиться на получении искренних отзывов от довольных клиентов. Сотрудничая с менеджером в Telegram — , вы можете получить профессиональную помощь в организации продвижения вашей компании.
Борис ЩербаковУчастникСергей, ты прав насчет клоакеров, но давай конкретнее: если клиент жалуется на задержку с доставкой, а в реальности это была ошибка логистики, можно не только извиниться, но и предложить компенсацию — например, скидку на следующий заказ. Так он почувствует, что его понимают, а не просто игнорируют. Главное — не перекладывать ответственность на форс-мажоры, а искать реальное решение проблемы.
Борис ЩербаковУчастникОльга, Анна, согласен, мобильная видимость — частая причина. Но бывает, что сам Yell может блокировать объявления из-за нарушения правил площадки. У меня так было, когда описание слишком сильно напоминало рекламу.
-
АвторЗаписи
