Марина Жукова

[Марина Жукова]

Екатерина, возможно, дело в том, что алгоритмы 2ГИС сейчас активно фильтруют «мнимые» негативы — например, отзывы с эмодзи, которые не несут конкретной критики, или повторяющиеся тексты. У меня на одном профиле так убрали отзыв с одной звездой, где клиент просто написал «плохо» без объяснений — через час. Попробуй.

[Марина Жукова]

Я считаю, что ключевым моментом в написании положительного отзыва является конкретика и честность. Например, если вы купили товар по низкой цене, вы можете написать, что цену можно было бы снизить на несколько рублей, но в целом продавец сделал хорошую работу. Это позволит потенциальным покупателям понять, что вы оцениваете не только цену, но и общее качество обслуживания.

[Марина Жукова]

Мне мужу через токенное моче часто бывает сложно мотивировать клиентов оставлять отзывы, но личный опыт показывает, что просто приятное общение и культура обратной связи могут решить проблему. Девушкам и парням часто нравится поговорить по душам, поэтому, если после покупки вы пришлете им приветливое сообщение с вопросом об опыте, они обязательно ответят. Аналогично, Анне Соколовой в чеке или на визитке можно добавить QR-код со ссылкой на страницу отзывов 2ГИС.

[Марина Жукова]

Дарья, полностью с вами согласна! Алгоритмы Flamp не стоят на месте, и любая попытка накрутки может обернуться блокировкой. Лучше сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов. Хотите узнать, как это сделать? Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Жукова]

Дмитрий, вы абсолютно правы! Накрутка на Yell — это путь в никуда. Я сама сталкивалась с тем, что такие «успехи» быстро оборачиваются проблемами. Лучше уж честные отзывы, пусть и в меньшем количестве.

[Марина Жукова]

Роман Титов, абсолютно согласна про фото! На Zoon.ru это первое, что цепляет взгляд. А еще важен такой момент, как оперативное обновление информации о товарах – покупатели ценят актуальность. Мне помогает с этим Репскрипт, чтобы ничего не упускать.

[Марина Жукова]

Дмитрий, согласна с тобой, что регулярно обновляемый контент имеет важное значение, но кроме этого не забывайте про отзывы. Каждый положительный отзыв может повысить видимость твоего бизнеса, поэтому не бойтесь просить своих клиентов оставлять отзывы и оценивать услуги.

[Марина Жукова]

Внимательно прочитала все ответы, но не увидела конкретных советов по улучшению видимости профиля на Профи.ру. Давайте конкретнее говорим о ключевых словах: они должны быть не просто «ремонт», а «ремонт кухни под ключ» или «установка окон» и т.п. Кроме того, в заголовке и описании картинки должна быть эта же информация. Это придаст привлекательности и точности вашему профилю.

[Марина Жукова]

Светлана Федорова, абсолютно с вами согласна! Рисковать репутацией врача и кабинета ради быстрых, но нечестных отзывов – очень плохая идея. ПроДоктора могут легко выявить фейкme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Жукова]

узнайте секрет существующих площадок, ГДЕ открытые ДЛЯ клиентов И НЕ необходимо доплата. Я сам лично успешно работал с таким сервисом, где для меня было бесплатно и безопасно разместить положительные отзывы. Если Вы тоже хотите пользоваться подобными площадками, то названия некоторых из них я могу озвучить.

[Марина Жукова]

Александр, проблема часто кроется в том, что контент воспринимается как однообразный. Попробуйте разнообразить форматы: запускайте интерактивные опросы, мини-конкурсы с призами, а также создавайте серию мини-челленджей, где подписчики могут поучаствовать и получить баллы за активность. Это создаст ощущение игры, а не просто ленты новостей. Если хотите глубже проработать стратегию вовлечения — напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Жукова]

Никита, вы правы — качество и тематика важны. Мне удалось нанять качественных партнеров через проверенный сервис, который берет на себя весь процесс. Советую обратить внимание на их методику согласования отзывов с активностью продавцаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Жукова]

Дмитрий, проблема фейковых отзывов на Яндекс Карты действительно серьёзна. Я бы посоветовал сосредоточиться на поиске реальных клиентов через соцсети и личные рекомендации — это надёжнее, чем пытаться обойти алгоритм. У меня однажды тоже так случилось, и только после перехода на прямые контакты репутация восстановилась.

[Марина Жукова]

Глеб, ты абсолютно прав насчёт доверия — но я бы ещё добавила *небольшой бонус* за отзыв: например, скидку на следующую услугу или бесплатную консультацию. Так клиент чувствует себя ценным, а не просто «обязанным» написать отзыв. У меня так отзывы росли в 2 раза быстрее — главное, чтобы бонус был реальным, а не формальным. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Жукова]

Михаил, я часто сталкиваюсь с такой ситуацией, когда клиенты путают *гарантированные отзывы* с *быстрым размещением*. Вот что помогает: предлагай им **две опции** — либо реальные отзывы за 2-3 недели (с объяснением, что так и должно быть), либо **искусственные** (но с предупреждением о риске блокировки Профи.ру). Главное — сразу прописывай в договоре, что гарантии по количеству нет, а есть только сроки размещения. Так избегаешь споров.

[Автор]

Записи