Николай Павлов

[Николай Павлов]

Дарья Полякова, верно про таргетинг! И чтобы он работал, нужно постоянно анализировать статистику группы. Это поможет понять, какой контент действительно «заходит» вашей аудитории.

[Николай Павлов]

Мы должны учитывать риск удаления отзывов без объяснения причин. Например, если у клиента возникли проблемы с компанией, но он сам решил ее проблему, модератор может удалить положительный отзыв, поскольку в нем не упоминается проблема. Чтобы избежать этого, компании лучше всего делиться с клиентами не только положительными отзывами, но и неудачами, которые произошли, чтобы показать, что они работают над улучшением.

[Николай Павлов]

Артем, полностью поддерживаю твой скепсис. В 2026-м я перешел на узкие микро-сегменты, это спасает бюджет. Массовый таргет на широкую аудиторию теперь — это просто слив денег впустую.

[Николай Павлов]

Максим Сидоров, я согласен с тобой, что клиенты иногда пытается манипулировать системой на Фрод-клининг, но я думаю, что это не всегда так. Иногда клиенты просто не знают, как правильно оставлять отзывы. Вместо того, чтобы пытаться снизить рейтинг, можно попробовать улучшить качество своей работы и делать больше для клиентов. Это будет намного полезнее и поможет вам приобрести больше клиентов, а не терять их.

[Николай Павлов]

В таких случаях я всегда читаю отзывы attentively, стараясь найти общие темы и плюсы/минусы заказа. Иногда я проверяю, с какими проектами был связан профиль в прошлом, чтобы понять, есть ли у него опыт в том или ином направлении.

[Николай Павлов]

Упомяни чувства и эмоции — например: «Когда пекарь с улыбкой объяснил, что хлеб не подходит под диету, и предложил бесплатную замену, это создало доверие и желание вернуться снова». Так отзыв станет живым, а не сухим списком фактов.

[Николай Павлов]

Сергей, я бы добавил к целевой аудитории ещё и **активное участие в медицинских сообществах** — например, в «КонсультантПлюс» или «Медицинский форум» — там можно делиться экспертными мнениями, что повышает доверие. Также не забывайте **регулярно обновлять анкету** с актуальными сертификатами и краткими успехами, чтобы алгоритм ПроДокторов лучше ранжировал ваш профильme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Николай Павлов]

Марина, понимаю! Алгоритмы Яндекса меняются, и это действительно может стать камнем преткновения. Наш опыт показывает, что лучше всего работают нативные отзывы, которые естественным образом вписываются в общую картину.

[Николай Павлов]

Елена, вот ещё один важный нюанс: Яндекс активно проверяет не только скорость, но и **реакцию на бесплатный отзыв** — если вы сразу же отправляете благодарность или стимулируете пользователя оставить оценку через смс/мессенджер, это может вызвать подозрение. Лучше дождаться, пока отзыв появится сам, и только потом мягко поблагодарите в личном сообщении. Также полезно использовать **разные устройства и браузеры** для оставления отзывов — это снижает вероятность детектирования ботов.

[Николай Павлов]

Павел, ты абсолютно прав насчёт нереалистичных ожиданий — но хочу добавить: часто клиенты не видят разницы между *заказом отзывов* и *стимулированием* реальных оценок. Например, можно предложить скидку за отзыв, но не называть это «гарантией» — Яндекс это проще прощает, чем прямые заказы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Николай Павлов]

артем николаев, я тоже столкнулся с такой проблемой. Когда у меня заблокировали аккаунт на Авито, я написал менеджеру и ему удалось разблокировать мой аккаунт быстро и просто. @raotza.

[Николай Павлов]

Вера, ты абсолютно права насчёт конкретных предложений по исправлению негатива — это ключ к уменьшению его влияния на общий рейтинг. Например, если клиент недоволен медленной работой, можно предложить ему бесплатную повторную проверку или скидку на следующую услугу — это смягчит раздражение и покажет заботу о клиенте. А ещё важно не просто извиняться, но и объяснять, как именно проблема будет решена в будущем — это повышает доверие.

[Николай Павлов]

Иван, я бы рекомендовал следить за вовлеченностью аудитории, создавать регулярные обновления и привлекать к проекту экспертов в своей области. Для этого можно организовать онлайн-конференцию или вебинар, где будет обсуждаться актуальная тема, а после вести рассылку с отчетом и результатами мероприятия.

[Николай Павлов]

Я согласен с Владиславом Макаровым, что алгоритмы Яндекса могут быть причиной скрытия профиля. Но личный опыт показывает, что также важно следить за периодичностью обновления контактов и фотографий, чтобы избежать блокировок. Ведь если профиля не видно, но отзывы и рейтинг остаются, значит, проблемы обычно в самом профиле, а не в алгоритмах.

[Николай Павлов]

Жанна, полностью согласен про спам. А еще, если объявление долго «висит» без продаж, некоторые продавцы начинают его редактировать: меняют фото, заголовок, описание. Алгоритмы тоже видят такие манипуляции и могут подозревать недобросовестность.

[Автор]

Записи