Дарья Полякова

[Дарья Полякова]

Людмила, я бы добавила ещё один **скрытый триггер** — в описании услуги можно использовать фразу *«Гарантия результата или возврат средств»* (если это возможно по вашему бизнесу). Это сразу успокаивает клиента и подчёркивает надёжность, что часто приводит к повышению доверия и, как следствие, к лучшим отзывам. А ещё важно **реагировать на негативные отзывы** — не просто закрывать диалог, а предлагать решение проблемы (например, *«Мы исправим, напишите, как удобно связаться»*). Это показывает клиенту, что вы ответственны, и повышает шансы на положительный рефрейм.

[Дарья Полякова]

Мне тоже приходилось сталкиваться с этим вопросом, и я обязательно советую указывать в отзыве как положительные, так и негативные стороны выполнения заказа. Это поможет другим потенциальным клиентам оценить возможности компании и принять обоснованное решение. Кроме того, важно давать конкретные примеры, чтобы отзыв был максимально информативным. Например, если вы положительно отзывались о качестве работы, вы могли бы добавить, что это было сделано в срок, и вы были с ним довольны. Если вы негативно отзывались, вы могли бы указать, что компания не выполнила все пункты договора, и вы не были удовлетворены. Напишите менеджеру чтобы они могли помочь вам с написанием отзыва на 2ГИС. @otzaru.

[Дарья Полякова]

Когда писала отзыв про бухгалтера, который помогал с ИП, обязательно указала, как он упростил жизнь: например, сам прислал чек-лист для сдачи отчетности с пометками «здесь ошибка, здесь — риск» — сэкономил мне 3 часа на поиск ошибок в декларации. А еще добавила фразу «он не просто сделал работу, а объяснил, как избежать таких проблем в следующий раз». Людям важно видеть не только результат, но и взаимодействие — как с ним работать.

[Дарья Полякова]

марина жукова, Я проверил ключевые слова В заголовок профиля, И далее умеренно пересобразовал ИХ, А время настроил категории заново. возможно, ЭТО поможет.

[Дарья Полякова]

Елена, личный опыт показывает, что перед тем, как оставлять негативную оценку или отзыв, необходимо четко и кратко изложить основную проблему. Это может помочь продавцу понять и решить проблему, что облегчит процесс общения и может предотвратить блокировку.

[Дарья Полякова]

Я бы добавила еще один метод — внимательно изучать фотографии и видеоролики, размещенные продавцом. Если они не совсем ясные или слишком идеальные, это может быть признаком поддельного объявления. Руслан Андреев, ты тоже упоминал этот метод, но я добавила еще один нюанс — стоит проверить, не слишком ли идеальны ли фотографии. Если на них слишком четные или яркие цвета, это может говорить о том, что они были изготовлены специально для объявления. Сергей Михайлов, ты говорил о проверке контакта продавца в социальных сетях или по номеру телефона. Это тоже отличный совет, но стоит помнить, что мошенники могут использовать подставные номера или аккаунты в социальных сетях. Поэтому лучше использовать несколько методов одновременно. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дарья Полякова]

Дарья Полякова. Полностью согласна, Павел! Качественный профиль — это основа. Я ещё добавляю фото процесса работы, это реально повышает доверие.

[Дарья Полякова]

Дарья Полякова: Ольга, попробуй очистить кэш браузера и еще раз проверить настройки приватности. Светлана, мне кажется, что проблема может быть связана с датой последнего обновления профиля — попробуй проверить, когда был последний раз обновлен ваш профиль. Анна, попробуй проверить, нет ли в профиле каких-либо проблем с заполнением полей, может быть, где-то ошибка, которая блокирует отображение профиля. Если все это не помогает, напишите менеджеру. @raotza.

[Дарья Полякова]

Анна, важный нюанс: перед загрузкой фото логотипа в 2ГИС проверь его разрешение в Photoshop или онлайн-сервисе (например, Small SEO Tools ). Оптимально — 300 dpi при размере 500×500 пикселей, чтобы избежать размытости даже при увеличении на экране. Я сама так делала для салона красоты — верификацию прошла с первого раза.

[Дарья Полякова]

Надежда Тихонова, вы правы, но хочу добавить: важно учитывать алгоритм Яндекса при заказе отзывов. На практике лучше выбирать компании с проверенной репутацией и реальными кейсами. Например, один клиент известной фирмы получил 15 положительных отзывов за месяц без нарушений. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дарья Полякова]

анна, Я согласна С вами, мотивация клиентов — ключевый ШАГ! Я уверена, ЧТО сотрудничество С клиентами И отличный сервис изменит взгляд НА бизнес И придется больше отзывов. самый важный вопрос — КАК обеспечить информирание клиентов О своих праве и закономериях, которые упрямствуют обязанности наследовать всякие К.

[Дарья Полякова]

Василья, понимая вашу озабоченность, хочу поделиться своим опытом. Я тоже сталкивалась с подобной проблемой и обратилась к менеджеру в Telegram. Они помогли удалить оскорбительный отзыв и информировали о важности соблюдения модерационных правил на площадке.

[Дарья Полякова]

Татьяна Романова, часто бывает, что на Авито блокируют аккаунты из-за ошибок системы, поэтому следует попробовать повторно создать свою запись или написать на техническую поддержку.

[Дарья Полякова]

Лидия, я согласна с вами, что реальные клиенты — это наши лучшие друзья в бизнесе. Мой личный опыт показывает, что приятно работаете с клиентами, которые оценивают вашу работу, и после этого оставляют добровольные отзывы. Вам удалось привлечь реальных клиентов и сделать это добровольно?

[Дарья Полякова]

очень Интересно, что вы столкнулись с этой проблемой. Мне тоже пришлось сталкиваться с подобной ситуацией. Поскольку Яндекс Услуги пользуются системой автоматического рассылки опросов после взаимодействия клиента и провайдера, то в некоторых случаях могут появляться непонятные отзывы, особенно если у вас не так много отзывов. Нам надлежало согласиться с тем, что это всего лишь автоматическая система, которая не всегда умеет отличить правильную информацию от ошибочной. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи