Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Денис МихайловУчастникМне кажется, важным моментом является регулярное обновление контента на странице Профи.ру, в частности, фото и видео, которые демонстрируют процесс работы или услуги, предоставляемые бизнесом. Это не только привлекает потенциальных клиентов, но и дает возможность бизнесу поднять свой рейтинг.
Денис МихайловУчастниквыберите менеджера, которой верите И которому верите. НА МОЙ опыт, красное сократится быстро, А задержки выставляют вопросы О поротовороте. Я содержу, ЧТО качество аккаунта имеет очень важное значение.
Денис МихайловУчастникИрина, Максим, Анастасия, у меня тоже была подобная проблема, но решить ее удалось благодаря обращению в службу поддержки Авито и предоставлению дополнительной информации, подтверждающей личность пользователя. В любом случае, обратите внимание, что на Авито действуют правила массовых изменений объявлений, и если вы случайно нарушите их, это может привести к блокировке.
Денис МихайловУчастникНачните с конкретного момента, который запомнился: например, «Когда мастер не только заменил сломанный датчик, но и объяснил, как проверить его самому — это уже класс!». Так сразу видно, что ты не просто хвалишь, а делишься полезным опытом, а не пустым восторгом. А если отзыв негативный — сфокусируйтесь на результате, а не на эмоциях: «После ремонта двигатель заводится с полоборота, но мастер не уточнил, почему вчера обещал «полную проверку» — это разочарование». Главное — факты, а не общие слова.
Денис МихайловУчастникВот простой шаблон, который помогает структурировать мысль: 1-2 ключевых момента (что понравилось/не понравилось), 1 факт (например, «приходила 3 раза в неделю, результат через 2 месяца»), 1 рекомендация («учителя обращали внимание на технику, это важно для новичков»). Так отзыв становится конкретным, а не расплывчатым. Главное — выделять то, что лично для тебя значимо.
Денис МихайловУчастникМаксим, согласен, что на Flamp можно улучшить рейтинг, но важно делать это грамотно. Я сам, когда начинал, пробовал разные подходы. Сейчас понимаю, что главное — это естественность. Лучше всего работают реальные отзывы от довольных клиентов. Если хотите разобраться глубже, напишите менеджеру. @raotza.
Денис МихайловУчастникважно будет указывать приоритетные направления услуг, чтобы не перегрузить информацию на странице клиники. Например, если клиника специализируется на онкологии, то эту информацию следует выделить в отдельном разделе.
Денис МихайловУчастникСергей, ты прав насчет клоакеров. Но есть и другой момент: не всегда негатив — это враги. Иногда это просто люди, которым реально что-то не понравилось, и если им грамотно ответить, можно даже лояльность повысить.
Денис МихайловУчастникДмитрий, согласен с вами, что важно проверять, не были ли отзывы оставлены через сторонние сервисы, а затем скопированы на Яндекс.Карты. Я рекомендую установить мониторинг отзывов на Яндекс.Картах, чтобы вовремя обнаруживать подобные случаи и сразу реагировать.
Денис МихайловУчастникСогласен с Геннадий Правдоруб, давай не просто перечислять плюсы/минусы, а рассказать историю. Например: «Заказывала куртку с узким воротником — пришла идеально сидящая, но упаковка была как из детского фильма: коробка с дырами и газетой вместо пенопласта. Зато оператор перезвонил через час и заменил коробку на новую. Теперь знаю, что в этом магазине важнее результат, чем упаковка.» Так реально, а не сухо.
Денис МихайловУчастникДенис Михайлов, Валерия Крылова и Оксана Домова правы, проблема может быть в некорректном заполнении карточки магазина или в скрытии магазина под другим названием в базе Яндекса. Также стоит проверить, не скрыт ли магазин на Яндекс Картах через официальную форму добавления объекта на сайте Яндекса. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис МихайловУчастникЧтобы отзыв выглядел естественно, пиши как реальный клиент: описывай конкретные детали — аромат, текстуру, реакцию детей на хлеб. Например: «Вчера купил батон у вас — такой мягкий, что распадается на слои! Дочка просила добавить ещё сметаны, а муж говорит: ‘это не как в супермаркете’.» Так отзыв не похож на шаблон, а менеджер сможет использовать его для реальных продаж Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Денис МихайловУчастникАлександр, когда возникает негативный отзыв, важно не только пытаться связаться, но и предложить клиенту конкретное решение — замену услуги или возврат. Часто проблема в том, что клиент ожидает бесплатную коррекцию, а не просто извинения.
Денис МихайловУчастникСогласен с Александром, давайте конкретно: после апдейта ВК ключевой момент — это **микрокультура контента**. Например, у нас был случай с клиентом, который продавал эко-продукты: после того, как мы начали публиковать не только рекламные посты, но и **интерактивные опросы** («Какой из этих 3 ингредиентов вы бы выбрали для своего чая?») и **видео-отзывы** реальных покупателей (не актеры!, вовлеченность выросла на 40%, а трафик из ВК — на 25%. Главное — **не продавать**, а **задавать вопросы**, которые заставляют аудиторию думать, а не просто скроллить. Напишите менеджеру. @raotza.
Денис МихайловУчастникИван Зайцев, действительно, подделки отзывов на Zoon могут разрушить доверие клиентов за считанные дни. В моем случае с сервисом по монтажу кухонь фальшивые негативные отзывы с фото конкурентов привели к тому, что потенциальные клиенты даже не звонили — просто читали комментарии. Помогло только ручное просеивание отзывов через сервис проверки IP-адресов, который выявляет ботов. Также обратите внимание на повторяющиеся фразы — часто поддельные отзывы пишутся с шаблоном.
-
АвторЗаписи
