Дмитрий Громов

[Дмитрий Громов]

Согласен с Галина Тихонова, но добавил бы баланс между нейтральностью и искренностью. Например: «Приём прошёл быстро, но ожидание в коридоре заняло больше времени. Врач объяснил всё доступно, но запись на повторный визит оказалась запутанной. Хорошая работа медсестры компенсировала недочёты.» Советую начать с конкретного, но не критичного момента, чтобы не выглядеть раздраженным. Это даст читателю понять, что отзыв честный, а не одноцветный. Проверьте ещё раз, как заполняется форма, возможно, поможет с шаблоном. Свяжитесь через телеграм Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Громов]

Начни с эмоционального привлечения читателя, например: «Когда я увидел торт, мой дух поднялся, так как он был идеален». Затем переходи к конкретным детальным описаниям качества кондитерского изделия.

[Дмитрий Громов]

Ольга, вы верно подметили про размещение. Хочу добавить: важно, чтобы отзывы были не только правдоподобными, но и тематически релевантными. Ищите площадки, где собирают профили с реальной историей и активностью.

[Дмитрий Громов]

Хочу добавить, что мне кажется, важно не только качество продаж и сервиса, но и скорость, с которой вы решаете проблемы покупателей. Если человек ждет решения проблемы несколько дней, он может дать отрицательный отзыв, даже если он был доволен покупкой. Поэтому я всегда стараюсь быть как можно более оперативным в решении проблем и ответах на вопросы покупателей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Громов]

В таких случаях в отзыве четко фиксируй эмоциональный отклик и конкретный ущерб — например: «Отказ в помощи без объяснений заставил потратить лишние 3 часа на поиск альтернативного решения, а неэффективный ответ специалиста #1 привел к ошибке в расчетах на 15 000 руб.» Так читатели сразу поймут, что не просто «не понравилось», а реальная проблема.

[Дмитрий Громов]

Вася, я всегда проверяю историю аккаунта и ищу закономерности в его активности. Например, если у клиники или врача есть несколько аккаунтов с одинаковыми именами и активность начинается в одно и то же время, это может быть косвенным признаком мошенничества. Кроме того, я внимательно смотрю на то, как клиент взаимодействует с другими пользователями и оставляет отзывы, если это не соответствует его истории активности, это может быть признаком заказного отзыва.

[Дмитрий Громов]

Анна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по этой ссылке: [Yell-линк с вашим именем].»* Люди чаще оставляют отзывы, когда видят, что их имя уже подставлено — это создает эффект личной заинтересованности. Проверьте, как работает интеграция с CRM или сервисом типа **Yell Business API** — там можно настроить автоматическое отправление таких ссылок по email или СМС сразу после заказа.

[Дмитрий Громов]

Владислав, когда выбираешь исполнителя на Профи.ру, обязательно проверяй его рейтинг не только по количеству отзывов, но и по **активности обновлений** — свежие записи за последние 3-6 месяцев говорят о живых клиентах. Также уточни, как он гарантирует уникальность текстов: если пишет, что использует плагиаты, лучше поискать другого. У меня был случай, когда заказал отзывы у исполнителя с «гарантией», но через месяц Профи.ру заблокировал аккаунт за массовость — потом выяснилось, что тексты были идентичными для разных заказчиков.

[Дмитрий Громов]

Юлия, ты абсолютно права с адресами — но есть ещё один нюанс: если дублируются отзывы на салоны красоты или стоматологии, где часто меняются владельцы или филиалы, то даже правильный адрес может не сработать из-за смены юридического лица. Лучше сначала проверять через поиск 2ГИС не только по адресу, но и по названию салона с ключевыми словам («филиал», «отделение»).

[Дмитрий Громов]

Павел, а ещё иногда отзывы пропадают из-за **некорректного форматирования текста** — например, лишние пробелы, переносы строк или символы, которые не отображаются в коде. Проверяйте, что текст вставляется сразу в поле без скрытых символов. Если это не помогло, пишите менеджеру, они разберутся с техподдержкой Flamp.

[Дмитрий Громов]

Иван, личный опыт говорит, что на Дроп-аккаунт часто бывает сложно реально повышать рейтинг из-за тотальной блокировки таких действий, но с другой стороны, есть функции, которые позволяют улучшить бизнес на профессиональной площадке.

[Дмитрий Громов]

Я согласен с тобой, Павел, что видимость в поиске действительно важна, но мне кажется, что основной проблемой твоего бизнеса является отсутствие постоянной работы над его оптимизацией и содержанием. Начни регулярно добавлять свежую информацию на странице 2ГИС, а также работа со старыми отзывами, которые часто негативные и влияют на рейтинг.

[Дмитрий Громов]

Тамара, возможно, стоит больше внимания уделять не количеству, а **глубине вовлечения**. ВК в 2026 году активно учитывает, как пользователи взаимодействуют с контентом, а не просто смотрят. Попробуйте запускать опросы, викторины, проводить прямые эфиры.

[Дмитрий Громов]

Тимур, у меня была похожая ситуация: клиенты просто не знали, как оставить отзыв на Яндекс.Услугах. Попробуй в конце выполнения работы прислать им инструкцию с прямой ссылкой на отзыв — иногда это срабатывает. А если бонус не помогает, проверь, не блокирует ли Яндекс карточку товара/услуги — это часто случается при неактуальных фото или описании.

[Дмитрий Громов]

Я понимаю вашу панику — негативные отзывы действительно могут подорвать доверие клиентов, даже если бизнес на высоте. В таких случаях важно не только покупать отзывы, но и **контролировать их аутентичность**: например, можно предложить клиентам оставлять отзывы через специальные QR-коды в заведении — это снижает риск фейковых комментариев. А если отзывы уже куплены, то **сочетание с реальными положительными историями** (например, от постоянных клиентов) сгладит впечатление от искусственных. Например, Елена Воробьёва говорила, что важно искать надежных партнеров. И я считаю, что это действительно важно. При покупке положительных отзывов необходимо внимательно выбирать сервис и проверять их реальные отзывы в чате сообщ. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи