Дмитрий Соловьёв

[Дмитрий Соловьёв]

Многое зависит от того, как вы отражаете свой бизнес в каталоге 2ГИС. Неправильный или не актуальный контент может привести к негативным отзывам. Проверьте, нет ли у вас дубликата компании в 2ГИС, и обязательно заполните все поля с актуальной информацией. Если вы этого не делаете, возможно, люди оставляют негативные отзывы из-за несоответствия их ожиданий и действительности.

[Дмитрий Соловьёв]

Георгий Панов, приветствую! Я тоже сталкивался с этим. Иногда помогает перепроверить все настройки аккаунта, особенно связанные с безопасностью и контактными данными. Авито может реагировать на подозрительную активность.

[Дмитрий Соловьёв]

Руслан, согласен насчет качества ответа на заявку. Я лично проверяю, насколько подробно мастер объясняет, что будет делать и сколько это займет. Это тоже влияет на первое впечатление и, как следствие, на решение клиента. А еще я всегда смотрю на фото портфолио – чем больше реальных примеров работ, тем лучше.

[Дмитрий Соловьёв]

Привет, Елена! Полностью согласен, что ответы должны показывать экспертность. А кроме ответов, пробовали ли вы стимулировать лояльных клиентов оставлять отзывы? Иногда достаточно просто вежливо попросить, и люди охотно делятся своим положительным опытом.

[Дмитрий Соловьёв]

Анастасия, полностью с вами согласен! Яндекс действительно может быть строг. У меня тоже был случай, когда удалили отзыв из-за фразы «лучше, чем у конкурентов». Наверное, это тоже классификация «необъективной оценки».

[Дмитрий Соловьёв]

Согласен с Игорем Васечкиным — эмоциональная составляющая важна. Например, вместо того чтобы просто написать «отель чистый», можно сказать: «Едва приехав, поразился чистоте номера и приятному запаху свежести в коридорах, который передает заботу персонала о комфорте гостей». Детали помогают потенциальным постояльцам представить себе атмосферу отеля.

[Дмитрий Соловьёв]

Ксения, Максим, полностью поддерживаю вашу позицию! Естественное продвижение – единственный надежный путь. Я заметил, что на Yell.ru искусственное завышение рейтинга часто приводит к потере доверия реальных клиентов.

[Дмитрий Соловьёв]

Дмитрий Соловьев, с вами Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что заказчики не умеют правильно настроить карточку товара и не дают клиентам четких подсказок о том, как оставить отзыв. Своими клиентами работала так же, как и Яндекс — через сервисы, которые работают напрямую с Яндексом. Продавцы должны понимать, что конверсия — это не только продажи, но и то, сколько клиентов оставляет отзывы.

[Дмитрий Соловьёв]

Павел, я согласен с вами, что покупка отзывов на 2ГИС может быть неэффективной, но у меня был случай, когда я заказал положительные отзывы в конкретном направлении. Проблема заключалась в том, что заказанные отзывы были не очень качественными, и после этого наш бизнес получил много негативных отзывов. Теперь я придерживаюсь стратегии привлечения натуральных клиентов, а если нужно купить отзывы, то делаю это через специализированную службу, которая гарантирует качество.

[Дмитрий Соловьёв]

Татьяна, ваш опыт очень показателен. Я тоже сталкивался с тем, что дешевые боты быстро убивают рейтинг аккаунта. Чтобы минимизировать риски, лучше всего изучать реальные отзывы в чате сообщества .

[Дмитрий Соловьёв]

Я согласен с Еленой, что важно не только подробно описать свой опыт, но и использовать ключевые слова, связанные с продуктом или услугой. Для этого полезно следить за статистикой, которая поможет вам определить самые популярные ключевые слова, связанные с вашим продуктом или услугой. Анализируя статистику, вы сможете выбрать наиболее подходящий набор ключевых слов для включения в свой отзыв.

[Дмитрий Соловьёв]

Денис, личный опыт показывает, что важно следить за качеством предоставляемых услуг и обслуживания клиентов. Однако еще одним важным моментом является регулярное обновление информационного содержания на странице вашего бизнеса на Яндекс Услугах.

[Дмитрий Соловьёв]

Никита, согласен с тобой, что понимание конверсии — ключевой момент в работе с 2ГИС. Однако, еще более важной проблемой, на мой взгляд, является правильная настройка карточки товара. Это можно проверить в онлайн-консультации илиme/raotzame/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Соловьёв]

Я согласна с Романом, что важно четко понимать потребности клиента и определять неотъемлемые отзывы, которые будут соответствовать его бизнесу. Для этого я всегда говорю своим клиентам о важности отзывов и о том, что они должны быть положительными, но при этом абсолютно натуральными и отражающих реальное мнение покупателей. Правильно, но следует также учитывать риск блокировки на Авито и пытаться найти альтернативные способы повышения репутации, например, через прямую обратную связь с клиентами или через социальные медиа.

[Дмитрий Соловьёв]

Ага, Александр Ильин, честно говоря, я не понимаю, зачем нужно сравнивать всех водителей с какие-то умопомрачительными стандартами? Водитель не разбил — хвала ему. Глеб Технарев говорил о достопримечательностях, потому что ему это нравилось. А Галина Тихонова просто хотела нормально приехать к своей даче. Водитель сделал свою работу — и что теперь? Мальчики, перестаньте спорить и дайте нормальный совет своему знакомому!

[Автор]

Записи