Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Виталий, я в маркетинге 10 лет и по опыту знаю: часто проблема в несовпадении данных в карточке товара или услуг с официальными документами. Проверьте, чтобы целевая аудитория не видела фейк, иначе конверсия в звонок упадет до нуля.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на площадках типа Профи ру работал с десятками клиентов. Во-первых, покупка отзывов – это не решение, а скорее симптом, который нужно вылечить. Основная задача – привлечь свою целевую аудиторию и сделать так, чтобы они оставляли положительные отзывы добровольно. Для этого нужно создать действительно качественную карточку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Затем нужно оптимизировать ее под алгоритмы платформы, чтобы она показывалась на первых позициях в результатах поиска. Если вы сделаете все правильно, то не будет необходимости покупать отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Лилия, я с таким сталкивался. Обычно проблема не в самом 2ГИС, а в том, что компании забывают обновлять данные после каких-то внутренних изменений. Проверьте, не вышел ли срок действия документов, которые загружали.

[Дмитрий Орлов]

Алексей, согласен, грамотно заполненная карточка — это основа. Но я бы добавил, что для ПроДокторов важна регулярность. Я своим клиентам говорю: не ждите, пока накопится 20 отзывов, просите их оставлять после каждого успешного приема. Это и конверсию в запись поднимет, и рейтинг.

[Дмитрий Орлов]

Я лично всегда ставлю во главу угла качество описания своей услуги на Яндекс.Услугах. Оно должно быть четким и понятным, чтобы клиент точно знал, что он получает. Мне помогает четкая структура и разделение на пункты. Например, в описании я всегда указываю на конкретные результаты, которые можно получить после использования моей услуги. Для этого не обязательно нужно быть профессиональным copywriterом, достаточно четко и просто выразить свои мысли. Прав, но я всегда замечаю, что многие из нас забывают указывать в описании конкретные результаты, которые обещают получить клиенты после использования услуги. Это действительно важно, чтобы клиент точно знал, что ждать от вас.

[Дмитрий Орлов]

очень частый Случай — блокировка без объяснений на Авито. В таких случаях я советую обратиться в техподдержку платформы и точно следовать их рекомендациям. Например, я помню один случай, когда клиент мой был блокирован без объяснения причин. Мы вместе с ним описали ситуацию, отправили в техподдержку Авито и получили более детальную информацию о причине блокировки. Мой опыт подсказывает, что часто блокировки связаны с нарушением условий пользования, а иногда и с синтетической кластеризацией. Кстати, Олег Панов, ты описал этот момент очень точно.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками поставщиков — ключ не в отзывах, а в **анализе активности** продавца за последние 3 месяца. Посмотри на **конверсию** в заказы: если карточки товара просмотрены сотни раз, но продаж меньше 1%, — это красный флаг.

[Дмитрий Орлов]

Анастасия, да, ты абсолютно права — качество аккаунтов критично, но я бы добавила: **проверяйте не только фейки, но и «призрачные» аккаунты** — те, что дают лайки, но потом их нет в истории взаимодействия с вашим контентом. В 2020 году работал с одним магазином на ВК, где накрутка лайков под карточки товаров (например, женские сумки) сработала на первых порах, но через месяц конверсия рухнула: боты давали лайки, но не кликали по ссылкам в описании. Алгоритм ВК быстро вычислил это как манипуляцию, и видимость товаров упала в 3 раза. **Лайки должны быть не только числом, но и частью цепочки взаимодействия** — иначе это просто пустая трата бюджета.

[Дмитрий Орлов]

Олег Николаев, при смене формата контента важно помнить, что алгоритм ВКонтакте оценивает не только количество лайков и комментариев, но и активность целевой аудитории. Для меня ключевым моментом является повышение конверсии контента: например, если вы сможете увеличить количество переходов на вашу карточку товара, это скажется на вашей общей видимости.

[Дмитрий Орлов]

Павел, да, это классика — Zoon часто глючит с отзывами из-за алгоритмов модерации, которые срабатывают на «слишком быструю» активность или подозрительные паттерны (например, если клиенты оставляют отзывы через 5 минут после покупки. У меня был случай с клиентом из СПб: он оставил 3 отзыва за день, и все пропали. Проверь историю — если отзывы исчезают по цепочке, скорее всего, это не случайно, а реакция на подозрительную активность. Попробуй Но если это систематическое — обращайся к в Telegram, он поможет разобраться с ботом.

[Дмитрий Орлов]

Анастасия Данилова, да, я работал с Flamp на реальных проектах, и ключ не в скорости, а в **миксе факторов** — например, у меня был случай, когда клиент продавал лампы с LED-освещением. Мы не просто накручивали отзывы, а **оптимировали карточки товаров под целевую аудиторию**: добавляли фото с реальными сценами использования (даже если покупатель потом не загрузит их сам), подробно описывали технические характеристики и сравнивали с конкурентами. Алгоритмы Flamp это любят — они видят, что товар «живой», а не просто накрутка. А вот что точно не работает — это покупка отзывов с одинаковым текстом. Я видела, как клиенты тратили деньги на сервисы, а потом получали предупреждения. Лучше **распределить усилия**.

[Дмитрий Орлов]

Нина, ты абсолютно прав — манипуляция настроениями через отзывы — это классическая ошибка, которая губит конверсию на 30-40%. На ПроДокторах я заметил, что такие клиенты часто ставят акцент на «чудесных» результатах, но забывают про детали процесса — а это ключевой фактор доверия. Например, если врач пишет «избавился от проблемы за 1 посещение», а в реальности нужны 3 сеанса, клиент потом не придет. Проверяйте, как отзывы влияют на количество запросов — если конверсия упала, значит, манипуляция очевиднаme/otzaru. @otzaru.

[Дмитрий Орлов]

Начните с эмоциональной реакции на результат, а потом уже развернитесь в детали. Например: «Когда дочь впервые решила задачу по физике и объяснила мне решение без ошибок, я понял — это работает. Репетитор не просто повторял уроки, а учил думать: задачи превращались в головоломки, а я впервые увидел её увлечённость предметом.» Так сразу видно, что отзыв живой и целевой.

[Дмитрий Орлов]

Елена, вы правы насчёт рисков — я сам на Авито и Юле работал с клиентами, которые покупали отзывы и потом получали бан. Но на Профи.ру алгоритм ещё строже: там не просто отслеживают количество отзывов за день, а анализируют *текстуальные паттерны* — например, одинаковые фразы про «быстрое оформление» или «супер-сервис». В моём проекте по ремонту квартир с 500+ отзывами на Профи.ру 3 из них оказались подозрительными — не потому что были куплены, а потому что клиенты копировали шаблоны из СМС-рассылок. Алгоритм их вычислил за 2 недели.

[Дмитрий Орлов]

Елена, ты верно подметила про детализацию услуг! Я в маркетинге лет 8, и на Профи.ру видел, как это влияет на конверсию. Чем конкретнее карточка товара (услуги), тем понятнее для целевой аудитории, тем выше шанс, что кликнут именно на тебя.

[Автор]

Записи