Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Сергей, ты абсолютно прав насчёт подозрительности клиентов — на Yell покупка отзывов сразу видно по шаблонным фразам типа *»Отличное обслуживание, рекомендую всем!»* без упоминания конкретных деталей. Я работал с десятками клиентов на этой площадке, и ключевой момент: Yell алгоритмически *просеивает* такие отзывы, снижая доверие к бизнесу. Даже если 50% отзывов будут куплены, остальные 50% реальные — конверсия всё равно упадёт, потому что потенциальные клиенты заметят несоответствие. А ещё хуже: Yell может забанить профиль за массовые фейковые отзывы, и тогда придётся начинать с нуля.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Глеб Сорокин, полностью согласен! Добавлю от себя: для эффективного участия в сообществах важно не только делиться опытом, но и отвечать на вопросы других участников. Это показывает вашу экспертность и готовность помочь. Правильно, что важно качественное взаимодействие, а не только количество лайков. На мой взгляд, еще один важный аспект — это присутствие в сообществах, которые актуальны для вашей целевой аудитории. Тогда вы сможете эффективно продвигать свою карточку товара и принимать заказы от целевой аудитории.

[Дмитрий Орлов]

Согласна с Еленой, полностью согласна про конкретные примеры и фото «до/после»! Это действительно работает. Но не забывайте про **теги** — они помогают системе лучше понять, какую именно услугу вы предлагаете, и показывать её нужным клиентам. Прав, но в некоторых случаях на Яндекс Услугах можно выбрать такую опцию как «Услуга для дома», но не все пользователи выбирают ее, поэтому стоит подумать о размещении услуги в других разделах, например, в разделе «Мастерские и цеха» или «Ремонт и услуги».

[Дмитрий Орлов]

Светлана, привет! Опыта с покупкой отзывов на Яндекс.Картах у меня много, с десятками клиентов работал. Главная проблема — Яндекс их отлично вычищает. Если брать «с улицы», то рискуете быстро получить бан.

[Дмитрий Орлов]

В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что купленные отзывы быстро выявляются и могут даже навредить. На Профи.ру ситуация не лучше — сервис имеет системы обнаружения поддельных отзывов. Если вы решите купить отзывы, лучше сделать это в небольших объемах и через надежных поставщиков.

[Дмитрий Орлов]

Олег, ты абсолютно прав насчет накрутки — это как поддельный виджет на сайте: выглядит красиво, но клиент сразу чувствует подвох, когда видишь, что 90% отзывов оставлены с одного IP за сутки. На Яндекс.Услугах это особенно заметно: алгоритмы смотрят не только на текст, но и на поведенческие метрики — как пользователи взаимодействуют с карточкой товара, сколько времени проводят на странице. Если конверсия резко взлетела после «всплеска» отзывов, Яндекс моментально забивает тревогу. Я работал с мастерскими, где после накрутки отзывы просто исчезали — а рейтинг падал ниже исходного. Если хочешь поднять доверие, лучше сфокусируйся на реальных кейсах: покажи видеоотзывы с лицом клиента или добавь фотографии. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Орлов]

Юлия, давай конкретнее: на Профи.ру алгоритм не просто ищет «реалистичные» отзывы — он анализирует **частоту повторяющихся ключевых слов** в карточках. Если все отзывы подряд содержат «быстро», «качественно», «рекомендую», то это срабатывает как красная флажка. У меня был клиент, у которого после покупки отзывов в массе конверсия упала на 30% — потому что система начала подозревать спам и снижала видимость. Плюс: **целевая аудитория** на Профи.ру — это чаще всего профессионалы, которые сразу видят поддельные отзывы. Рекомендую тестировать сначала **натуральные** — например, дать скидку реальным клиентам за отзыв, а потом уже подтягивать объем через проверенные сервисы. Но.

[Дмитрий Орлов]

Светлана, ты абсолютно права — это классическая тактика конкурентов, особенно в сферах, где маржа высокая (ремонт, автосервис, мебель). Я на Авито работал с десятками ИП в Москве — в 80% случаев негативные отзывы появляются после того, как конкуренты видят, что у тебя хорошая конверсия (покупатели звонят и оставляют заявки). Проверяй даты публикации отзывов — если они все с 12:00 до 15:00, это 99% сработка конкурентов. А еще я заметил: если в карточке товара есть фото с реальными клиентами (не актеры), негативные отзывы появляются реже — люди боятся портить репутацию перед знакомыми. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Марина, точно! Часто натыкался на такое. Если у тебя много однотипных товаров, Авито может заподозрить дропшиппинг или спам. Проверь, насколько уникальны описания и фото в твоих карточках товара.

[Дмитрий Орлов]

Игорь, да, с ПроДокторов часто такая история. Я с десятками клиник работал, и когда речь заходит о регистрации, проблема не в шагах, а в коммуникации. Попробуй написать им через форму обратной связи на сайте, там хоть какой-то трек остаётся.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Олег, отличная идея с визуальными призывами к действию! Я лично использую миниатюрные баннеры на странице Яндекс Карт, чтобы напоминать клиентам оставить отзыв после визита. У меня получилось повысить количество положительных отзывов на 30% в течение месяца. Сам работаю с Яндекс Картами уже лет семь, и вижу, что главное — не только сервис, но и удобство для клиента. Карточки товара должны быть максимально информативными, это тоже влияет на решение оставить отзыв.

[Дмитрий Орлов]

Зинаида, насчет естественности — это прямо в точку. Я в маркетинге лет семь, видел, как пытаются «накрутить» отзывы. На Flamp это сразу видно, конверсия таких карточек товара потом падает. Лучше работать с реальной целевой аудиторией.

[Дмитрий Орлов]

Полина, я в маркетинге больше 10 лет, часто вижу, что проблема не в репутации, а в том, как заполнена карточка. На ПроДокторов это критично, ведь там первичный контакт. Проверь, все ли услуги и врачи актуальны, а фото качественные.

[Дмитрий Орлов]

Людмила, правильный подход! Я в маркетинге лет 10, и на Яндекс.Услугах тоже с клиентами работал. Часто дело не в напоминаниях, а в том, что **карточка товара** не цепляет. Надо, чтобы человек сам захотел поделиться впечатлениями.

[Дмитрий Орлов]

Павел, я в маркетинге 10 лет и на практике видел, как менялась цена подписчика. Сейчас масштабный таргет без связки с воронкой — это слив бюджета, лучше дожимать через контент и посевы. Если нужна помощь с аналитикой, напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи