Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ПоповаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не ставят целью по умножению конверсии на Flamp, а значит, и приоритета для проверки авторитетности отзывов нет. Анализируя поведение пользователей на Flamp, можно выявить закономерности и паттерны, которые помогут выявить фейковые отзывы. Например, если целевая аудитория компании на Flamp показывает высокую конверсию, но при этом у них низкая аудитория на других площадках, это может быть признаком мошенничества.
Екатерина ПоповаУчастникЯ видел подобные ситуации у многих клиентов на Otzovik. Первое, что я советую сделать, — это вовремя реагировать на негативные отзывы. Пользователи этой площадки часто пишут, чтобы получить ответ, а не чтобы просто оставить негативное мнение. Начни общаться с клиентом, который оставил негативный отзыв, и предложи ему способ решения проблемы или объяснение конкретного случая. Это может существенно улучшить репутацию вашей компании.
Екатерина ПоповаУчастникВот мой опыт в продвижении на Zoon: я помню одно дело, когда наш рейтинг был на 4,2 и мы хотели поднять его до 5. Мы проанализировали карточки товара и поняли, что на них были слишком общительные описания, что мешало покупателям понять, что это за товар. Мы решили конкретизировать описание и добавить более яркие фотографии, что привлекло внимание заказчиков. Кроме того, мы оптимизировали целевую аудиторию и начали продвигать наши товары среди более узкой группы людей, что привело к повышению конверсии и, как следствие, росту рейтинга до 5. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Екатерина ПоповаУчастникЯ долго искал кондитера, который действительно знает свое дело. И вот нашел! У этой фирмы просто идеальный торт, как говорится, до зубов сладкий. И я не просто говорю, потому что сам являюсь сладкоежкой. Хотя бы 5 раз навещал эту кондитерскую, и каждый раз все равно покупаю этот самый торт. Говорят, что самое лучшее — это повторять. На меня это обязательно повлияло, потому что я точно знаю, что это лучший торт в городе. Кондитер просто гений, он знает, как сделать такое, что ты еще и хочешь вернуться.
Екатерина ПоповаУчастникМихаил, верно, дата помогает модерации. Я 10 лет в маркетинге, на ПроДокторов конверсия растёт, когда карточка товара (врача) содержит фото и цены, а целевая аудитория видит живые ответы клиник.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Дмитрием, обычно проблема в том, что они чрезмерно рассчитывают на платформу Яндекс Услуг и не вкладывают достаточно усилий в создание качественной карточки товара, что в конечном итоге влияет на конверсию. Стоимость накрутки отзывов действительно зависит от объема и качества отзывов, но я бы посоветовал focus’ировать на создании высоко-контентной карточки товара, которая будет привлекать внимание целевой аудитории и в конечном итоге привести к увеличению продаж. Прав, но они не всегда готовы к этому инвестировать.
Екатерина ПоповаУчастникСветлане, понимаю ваше беспокойство. В подобных ситуациях я советую напрямуюme/. Они могут помочь вам восстановить видимость профиля и получить необходимую поддержку.
Екатерина ПоповаУчастникХочу подчеркнуть, что удаление отзыва на Flamp может быть вызвано не только жалобами конкурентов. Я видела случаи, когда сам продавец-исполнитель сам удалял негативные отзывы, чтобы скрыть проблемы в своей работе. Поэтому важно следить за своим профессионализмом и реагировать на негативные отзывы в конструктивном ключе, чтобы не допустить их удаления.
Екатерина ПоповаУчастникИрина, согласна. Я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов вела карточки клиник — конверсия росла только на живых историях. Целевая аудитория чует фейк сразу.
Екатерина ПоповаУчастникРоман, точные данные — база, но я на Яндекс Картах всегда смотрю конверсию просмотров в звонки. Если целевая аудитория мимо карточки товара уходит — правим описание и фото.
Екатерина ПоповаУчастникУважаемый Николай Сидоров, столкнулся с такой проблемой, да, на Otzovike тоже часто проблема с модерацией отзывов. Я помню, было у меня одно дело, где карточка товара была сделана не совсем четко, а именно в части фотографий — были водяные знаки на фоне, что и привело к тому, что модераторы вовремя не заметили отзыв. Уточните, нет ли у вас подобной проблемы с фотографиями товара.
Екатерина ПоповаУчастникНикита, согласен про УТП. Из опыта: в 2026 на Yell важно отвечать на отзывы в первые сутки — это заметно бустит карточку в выдаче. Конверсия напрямую зависит от оперативности и того, насколько полно вы закрываете возражения ЦА в ответах. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что реальные боли клиента игнорируются в ответах.
Екатерина ПоповаУчастникЛилия, дело не только в репутации. Я в маркетинге 10 лет, и видел, как накрутка убивает конверсию. Flamp, как и другие площадки, учится фильтровать. Лучше работать с реальными клиентами, может, через QR-коды в чеке.
Екатерина ПоповаУчастникЕлена, Денис, полностью согласен с вами. Для повышения рейтинга на Flamp важно не только количество, но и качество отзывов. Я в маркетинге 10 лет, и один из ключевых показателей успеха — конверсия. Здесь она заключается в превращении довольных клиентов в авторов отзывов. Чтобы стимулировать их, предлагайте специальные предложения или бонусы. Например, на Flamp мы предлагали скидку на следующую услугу за оставленный отзыв. Это существенно повысило конверсию.
Екатерина ПоповаУчастниквложение системы отзывов проверки В сети. всегда замещай ВСЕ заказы письменными ЗАКАЗами И подписанием клиента.
-
АвторЗаписи
