Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ПоповаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Otzovik работал с десятками клиентов. Общаться с модераторами я часто не приходится, но по опыту могу сказать, что стоимость отзывов повышается при снижении конверсии в целевой аудитории — в нашем случае это покупатели, которые покупают товары после прочтения отзыва. Если клиенты отзывов не привлекают нужных покупателей, их цена снижается, а стоимость повышения — увеличивается.
Екатерина ПоповаУчастникМарина Ефимова, полностью согласна! На 2ГИС, как и везде, дешевка часто выходит боком. Я в маркетинге 10 лет, и поверьте, пустые, неестественные отзывы могут не только не помочь, но и отпугнуть потенциального клиента, снизив конверсию. У меня была подобная ситуация, когда заказчик хотел купить отзывы по минимальной цене, а я советовала ему заплатить чуть больше, но за более качественные отзывы. После того, как он согласился, мы получили действительно полезные отзывы, которые и привели к увеличению конверсии.
Екатерина ПоповаУчастникЕлена Новикова, абсолютно согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на Авито часто видел, что дело не только в карточке товара, но и в том, как грамотно настроена целевая аудитория. На Flamp, думаю, схожая история, где цена за отзыв зависит от качества и релевантности.
Екатерина ПоповаУчастникСветлана Алексеева, я на своем опыте в маркетинге знаю, что накрутка отзывов — это путь в никуда. Конверсия падает, а не растёт, потому что целевая аудитория чувствует неискренность. Карточки товаров или услуг с такими отзывами потом просто теряют доверие.
Екатерина ПоповаУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в несоблюдении правил компании и информационной распыленности. Если компания не активна в профиле и не предоставляет актуальных контактных данных, она просто не получает уведомлений и не может вовремя исправить ошибку. Поэтому всегда нужно проверять актуальность контактной информации и поддерживать присутствие в профиле.
Екатерина ПоповаУчастникНина, а вы проверяли, не попали ли ваши отзывы в спам-фильтр? Я столкнулась с такой же проблемой на Флампе, когда писала отзывы для нашего ресторана. Оказалось, что система посчитала их спамом из-за использования определенных слов или фраз. Попробуйте перефразировать отзывы, убрав возможные триггеры спам-фильтра.
Екатерина ПоповаУчастникМарина, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компания уже есть, но не подтверждена. Сначала проверьте, не подтверждена ли ваша компания на 2ГИС. Если да, то обратитесь в службу поддержки с просьбой подтвердить профиль. Если нет, то создание профиля возможно, но сначала вам нужно проверить, не набрали ли вы все поля в карточке товара, в том числе и контактные данные. Слишком часто я видел, что в 2ГИС компании добавляются с пустыми полями, что и вызывает проблемы. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникСергей Щербаков, полностью с тобой согласна! Я в маркетинге лет 7, и на Zoon такие «однотипные» отзывы — это прямо кричащий сигнал. Часто проблема не в карточке товара, а в отсутствии реальной ценности для клиента. Если компания не работает над качеством, то никакая накрутка не поможет. Чтобы бороться с этим, я бы рекомендовал писать развернутые ответы на негатив, показывая, что вы готовы к диалогу. А если хотите разобраться глубже, напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникВера, Владимир, полностью вас понимаю. Я в маркетинге больше 8 лет, и на ПроДокторов видел, как одна плохая карточка товара или несколько негативных отзывов убивают конверсию. Я бы посоветовала — они помогают с отзывами, которые не выглядят накрученными.
Екатерина ПоповаУчастникЮрий, понимаю вашу ситуацию. На Otzovik, как и на других площадках, важна не только карточка товара, но и искренность. Я в маркетинге 10 лет, на Авито сталкивалась с похожим — когда видишь, что все отзывы как под копирку, конверсия падает.
Екатерина ПоповаУчастникНаталья, я считаю, что накрутка отзывов на Яндекс Услугах может поставить вам под угрозу целостность вашей компании и доверие клиентов. Важно понимать, что конверсия — это не только количество отзывов, но и их качество и соответствие реальному опыту клиентов. Смотрим за рейтингом и конверсией, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Екатерина ПоповаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками ниш — алгоритмы сейчас действительно злые. Главное — не закупать отзывы пачками, иначе бан прилетит мгновенно. Лучше стимулируйте реальную ЦА через бонусы в заказе, чтобы конверсия в отзыв была естественной.
Екатерина ПоповаУчастникЯ полностью согласна с Вами, Павел, что карточка товара должна быть честной и отражать реальную стоимость и качество товара. Моя личная практика показывает, что при честном и прозрачном представлении товара конверсия на Авито заметно увеличивается, и клиенты доверяют продавцу. Например, в одном из моих проектов мы увеличили количество продаж на 30% после того, как ввели в карточку товара подробную информацию о товаре, включая фотографии и описание характеристик. Сейчас я решила играть честно и ждать реальных отзывов от довольных клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ПоповаУчастникРоман, я тоже разделяю твои опасения по поводу заказа отзывов на Yell. Своим опытом я могу подсказать, что это часто бывает воспринимается как манипуляция. Я бы рекомендовал обратить внимание на поиск свободных позиций на площадке и попытаться привлечь талантливых исполнителей.он может подсказать, как эффективно создать эффективную карточку таргетингаme/otzaru. В маркетинге я 10 лет, на практике видела, как плохой Отзывоторг убивает конверсия в покупку, так что лучше работать через качественные карточка товара и реальный сервис.
Екатерина ПоповаУчастникЮлия, мой опыт показывает, что дело часто в модерации. Проверьте, все ли фотографии загружены и соответствуют ли они правилам площадки. Если застряли.
-
АвторЗаписи
