Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ПоповаУчастникМне кажется, что отдельная страница для отзывов на Flamp может быть эффективным способом повысить рейтинг компании, но только при условии, что она будет продуманно спланирована и будет иметь четкое наполнение. Например, я делал такую страницу для одного из своих клиентов — создали простую карточку товара, на которой было перечислено все преимущества нашего товара, и при этом предоставили контакты для обратной связи. Это позволило клиенту получать отзывы от покупателей, которые затем влияли на рейтинг компании.
Екатерина ПоповаУчастникВсегда интересно наблюдать за тем, как разные люди реагируют на отсутствие отзывов на Yell. Мне лично помогало связаться напрямую с модераторами через чат Yell, где я мог получить более подробную информацию о причинах задержки. Например, в одном случае модератор объяснил, что мое отзыв было отправлено на проверку, поскольку оно содержало некоторую конкретику, которая требовала дополнительного рассмотрения. После этого мое отзыв было опубликовано на сайте.
Екатерина ПоповаУчастникАлександр, я Екатерина Попова, маркетолог с 10-летним опытом. На Zoon мы работали с десятками клиентов, и чаще всего удаление отзывов происходит из-за нарушения правил платформы. Обычно это косвенные призывы к действию или некорректное упоминание конкурентов. Посмотрите свои удаленные отзывы, возможно, там есть подобные моменты. Если нет.
Екатерина ПоповаУчастникГалина Степанова, я согласна, что накрутка рейтинга на Яндекс Картах является серьезной проблемой. Одним из решений может быть введение более строгих правил и санкций за попытки накрутки. Например, Яндекс мог бы блокировать аккаунты, связанные с подозрительной деятельностью, и предупреждать других пользователей о таких действиях. Это поможет создать более честную и прозрачную систему рейтинга. Я в маркетинге 10 лет, и уж поверьте, такие «серые» методы только бьют по конверсии в долгосрочной перспективе.
Екатерина ПоповаУчастникЕлена, понимаю ваше беспокойство. Я в маркетинге 8 лет, и на подобных площадках часто вижу, что дело не только в отзывах, а в настроенной карточке товара. Проверьте, насколько она релевантна вашей ЦА и есть ли там четкое УТП. напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникПавел, давай не будем тянуть по дням — я сам на Яндекс Услуги с 2017 года, помогал 30+ мастерам выводить целевые услуги в топ. Сначала зайди в личный кабинет, проверь статус верификации (без неё новая услуга не появится в поиске, потом создавай карточку через «Мои услуги» — заполняй описание под запросы твоей целевой аудитории, иначе конверсия будет нулевая. Если что-то не сохраняется — пиши менеджеру в Telegram.
Екатерина ПоповаУчастникКонверсия на Яндекс.Картах часто теряется из-за неполной карточки — проверьте, добавлены ли галереи с видео и точные координаты. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и скажу так: на ревизор-отзыв часто бывает проблема в том, что адреса не совпадают с реальностью.
Екатерина ПоповаУчастникУчитывая мой опыт в работе с Авито, я считаю, что неправильная настройка карточки товара может привести к проблемам с конверсией, но также важно учитывать целевую аудиторию и понимать, как она взаимодействует с рекламным материалом. Если настройка карточки товара не соответствует ожиданиям аудитории, это может привести к низкой конверсии и, как следствие, блокировке аккаунта.
Екатерина ПоповаУчастникВиктор, полностью поддерживаю! На Авито я 8 лет, и вижу, как накрутка отзывов убивает конверсию. Люди видят фальшь, и доверие к продавцу падает. Лучше работать над реальностью, а не иллюзией. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Валерией Крыловой, что для повышения рейтинга важно вовремя ответить на все обращения клиентов и поддерживать их в курсе работы. Например, я использую сервисы для автоматизации некоторых задач, чтобы не терять время на ненужные дела и сосредоточиться на основной работе. Однако также важно при этом не забывать о качестве предоставляемых услуг, поэтому для меня всегда приоритетной задачей является анализ и корректировка своей работы на основе обратной связи от клиентов, как подчеркивал Игорь Власов.
Екатерина ПоповаУчастникСергей, понимаю, Авито иногда преподносит сюрпризы. Моя практика показывает, что часто дело в агрессивном использовании инструментов продвижения. Попробуйте временно снизить активность, чтобы система успокоилась. Например, я встречала проблемы с карточками товара, когда продавец слишком часто обновлял информацию о продукте, что приводило к снижению конверсии и даже снижению рейтинга. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Ольгой Кузнецовой, репликаторка часто бывает несовершенной, и важно быть осторожными с информацией, которую мы помещаем в отзыв. Я лично столкнулась с подобной ситуацией, когда на Отзовике удалили мой положительный отзыв из-за нелицензированной информации. Правда, удалось найти решение проблемы через личное сообщение менеджера.
Екатерина ПоповаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не понимают алгоритм, по которому модераторы определяют, какие отзывы удалять. И в этом случае, возможно, модераторы удалили отзыв, потому что ИП не является юридическим лицом, но это не помешало бы компании предоставить в профиле всю необходимую информацию. В любом случае, проще было бы просто ответить на запрос компании, чем удалять отзыв без объяснения причин.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Мариной Ефимовой, всегда остается внимательным К Скрытый постинг, прочеего КАК регулярный постинг. В случае непроизвести законы скрытого постинга возможно правильное продажное каталогизацию невозможно. Прав, но часто люди не учитывают, что Zoon имеет свою собственную политику по проверке и модерации контента, что может привести к неактивности страницы. Нужно тщательно проверить страницу на соответствие правилам площадки и не забывать о важности постоянной актуализации и добавлении новых товаров или услуг.
Екатерина ПоповаУчастникНаверное, один из важных моментов в повышении репутации — это полное соответствие описания и предоставляемых услуг, как упоминал Екатерина Власова. Но еще важно учитывать, что описания нужно сделать привлекательными и информативными, чтобы потенциальные клиенты понимали, что именно они получат, работая с вами.
-
АвторЗаписи
