Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ПоповаУчастникВсегда интересно наблюдать за тем, как разные люди реагируют на отсутствие отзывов на Yell. Мне лично помогало связаться напрямую с модераторами через чат Yell, где я мог получить более подробную информацию о причинах задержки. Например, в одном случае модератор объяснил, что мое отзыв было отправлено на проверку, поскольку оно содержало некоторую конкретику, которая требовала дополнительного рассмотрения. После этого мое отзыв было опубликовано на сайте.
Екатерина ПоповаУчастникАлександр, я Екатерина Попова, маркетолог с 10-летним опытом. На Zoon мы работали с десятками клиентов, и чаще всего удаление отзывов происходит из-за нарушения правил платформы. Обычно это косвенные призывы к действию или некорректное упоминание конкурентов. Посмотрите свои удаленные отзывы, возможно, там есть подобные моменты. Если нет.
Екатерина ПоповаУчастникГалина Степанова, я согласна, что накрутка рейтинга на Яндекс Картах является серьезной проблемой. Одним из решений может быть введение более строгих правил и санкций за попытки накрутки. Например, Яндекс мог бы блокировать аккаунты, связанные с подозрительной деятельностью, и предупреждать других пользователей о таких действиях. Это поможет создать более честную и прозрачную систему рейтинга. Я в маркетинге 10 лет, и уж поверьте, такие «серые» методы только бьют по конверсии в долгосрочной перспективе.
Екатерина ПоповаУчастникЕлена, понимаю ваше беспокойство. Я в маркетинге 8 лет, и на подобных площадках часто вижу, что дело не только в отзывах, а в настроенной карточке товара. Проверьте, насколько она релевантна вашей ЦА и есть ли там четкое УТП. напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникПавел, давай не будем тянуть по дням — я сам на Яндекс Услуги с 2017 года, помогал 30+ мастерам выводить целевые услуги в топ. Сначала зайди в личный кабинет, проверь статус верификации (без неё новая услуга не появится в поиске, потом создавай карточку через «Мои услуги» — заполняй описание под запросы твоей целевой аудитории, иначе конверсия будет нулевая. Если что-то не сохраняется — пиши менеджеру в Telegram.
Екатерина ПоповаУчастникКонверсия на Яндекс.Картах часто теряется из-за неполной карточки — проверьте, добавлены ли галереи с видео и точные координаты. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и скажу так: на ревизор-отзыв часто бывает проблема в том, что адреса не совпадают с реальностью.
Екатерина ПоповаУчастникУчитывая мой опыт в работе с Авито, я считаю, что неправильная настройка карточки товара может привести к проблемам с конверсией, но также важно учитывать целевую аудиторию и понимать, как она взаимодействует с рекламным материалом. Если настройка карточки товара не соответствует ожиданиям аудитории, это может привести к низкой конверсии и, как следствие, блокировке аккаунта.
Екатерина ПоповаУчастникВиктор, полностью поддерживаю! На Авито я 8 лет, и вижу, как накрутка отзывов убивает конверсию. Люди видят фальшь, и доверие к продавцу падает. Лучше работать над реальностью, а не иллюзией. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Валерией Крыловой, что для повышения рейтинга важно вовремя ответить на все обращения клиентов и поддерживать их в курсе работы. Например, я использую сервисы для автоматизации некоторых задач, чтобы не терять время на ненужные дела и сосредоточиться на основной работе. Однако также важно при этом не забывать о качестве предоставляемых услуг, поэтому для меня всегда приоритетной задачей является анализ и корректировка своей работы на основе обратной связи от клиентов, как подчеркивал Игорь Власов.
Екатерина ПоповаУчастникСергей, понимаю, Авито иногда преподносит сюрпризы. Моя практика показывает, что часто дело в агрессивном использовании инструментов продвижения. Попробуйте временно снизить активность, чтобы система успокоилась. Например, я встречала проблемы с карточками товара, когда продавец слишком часто обновлял информацию о продукте, что приводило к снижению конверсии и даже снижению рейтинга. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Ольгой Кузнецовой, репликаторка часто бывает несовершенной, и важно быть осторожными с информацией, которую мы помещаем в отзыв. Я лично столкнулась с подобной ситуацией, когда на Отзовике удалили мой положительный отзыв из-за нелицензированной информации. Правда, удалось найти решение проблемы через личное сообщение менеджера.
Екатерина ПоповаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не понимают алгоритм, по которому модераторы определяют, какие отзывы удалять. И в этом случае, возможно, модераторы удалили отзыв, потому что ИП не является юридическим лицом, но это не помешало бы компании предоставить в профиле всю необходимую информацию. В любом случае, проще было бы просто ответить на запрос компании, чем удалять отзыв без объяснения причин.
Екатерина ПоповаУчастникСогласен с Мариной Ефимовой, всегда остается внимательным К Скрытый постинг, прочеего КАК регулярный постинг. В случае непроизвести законы скрытого постинга возможно правильное продажное каталогизацию невозможно. Прав, но часто люди не учитывают, что Zoon имеет свою собственную политику по проверке и модерации контента, что может привести к неактивности страницы. Нужно тщательно проверить страницу на соответствие правилам площадки и не забывать о важности постоянной актуализации и добавлении новых товаров или услуг.
Екатерина ПоповаУчастникНаверное, один из важных моментов в повышении репутации — это полное соответствие описания и предоставляемых услуг, как упоминал Екатерина Власова. Но еще важно учитывать, что описания нужно сделать привлекательными и информативными, чтобы потенциальные клиенты понимали, что именно они получат, работая с вами.
Екатерина ПоповаУчастникПонятно, что важен подход к визуальным отзывам, но что касается репутации на 2ГИС, я всегда подчеркиваю важность оптимизации карточек товара и повышения конверсии. Для этого нужно определить целевую аудиторию и наполнить карточку актуальной и информативной информацией. Например, если бизнес продает мебель, то картинка на карточке должна соответствовать конкретному товару, а не быть просто фоном. И это не только повышает привлекательность, но и делает информацию более верифицированной. Если вы разберетесь в этих аспектах, репутация на 2ГИС будет больше зависеть от вашего качественного товара и сервиса, а не от отдельных отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
