Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СоколоваУчастникПривет! С Я.Услугами работаю лет пять, и такое бывает. Скорее всего, ошибка связана с тем, что ты только ИП оформил. Я бы посоветовала для начала добавить основную услугу (например, просто клининг), пройти модерацию, а потом уже допуслуги прописывать. Так обычно быстрее.
Елена СоколоваУчастникБорис, Сергей и Юлия правы, чаты сообществ — отличный способ повысить репутацию. Я также хочу добавить, что важно не только участвовать в чатах, но и оставлять честные отзывы после встреч. Это поможет построить доверительные отношения с клиентами и повысить вашу репутацию в глазах других пользователей. Но помните, что качество ваших товаров или услуг также играет важную роль. Если вы хотите действительно повысить репутацию, убедитесь, что вы предлагаете лучшее качество по лучшей цене.
Елена СоколоваУчастникЮлия, насчет конверсии — золотые слова! Я сам уже лет семь работаю с площадками отзывов, и вижу, что простая просьба оставить фидбэк после покупки или услуги реально работает. На Flamp это тоже сказывается. Но не стоит забывать и о качестве карточки товара или услуги. Чем больше информации и чем она полезнее, тем выше шансы получить положительный отзыв.
Елена СоколоваУчастникАндрей, золотые слова! Я в маркетинге тоже не первый год, и на ВКонтакте видел, как фирмы сливали бюджет на ботов, а потом удивлялись, почему конверсия в продажи нулевая.
Елена СоколоваУчастникУ меня тоже было подобное опыта на 2ГИС, когда клиент отказывался платить после того как я выполнил проект на 90%. Чтобы этого не повторилось, я начал требовать предоплату за этапы, на которые клиент соглашался. Например, клиент согласен на этап нанесения краски, тогда я требую 30% от общей суммы за этот этап. Если клиент отказывается, то я не начинаю работы.
Елена СоколоваУчастникНина, полностью согласна с тобой. На Авито действительно работает выделение объявления, так как оно увеличивает шансы на привлечение целевой аудитории. Но я бы также порекомендовала оплатить услугу «Топ-объявления», так как она повышает конверсию и выводит ваше объявление в топ поисковой выдачи.
Елена СоколоваУчастникВиктория, полностью согласна с тобой. Активность — это половина успеха. Но не менее важно знать свою целевую аудиторию. На Профи.ру это, в первую очередь, клиенты, которые уже воспользовались твоими услугами. Поэтому, чтобы повысить конверсию отзывов, нужно сделать процесс оставления отзыва максимально простым и понятным для них. Например, отправлять ссылку на карточку товара или услуги с уже заполненными даннымиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена СоколоваУчастниквнимание критические ошибки В правилах. Если честно, у меня тоже проблемы с тем, что профанация отзывов на площадке ПроФи.ру становится все более серьезной. В моей практике уже было несколько случаев, когда клиенты позволяли ворошить свой профиль неизвестными, подставляя фейковые отзывы. Обычно это было связано с тем, что клиент слишком доверчив к новым сотрудникам, и те не имели необходимых навыков, чтобы работать с площадками для бизнеса. Чтобы избежать подобной ситуации, я всегда настояляю на строгом мониторинге аккаунтов клиентов, особенно в тех случаях, когда это связано с повышением рейтинга. Если вы не хотите, чтобы профанация отзывов привела к снижению вашего рейтинга, то обязательно провер.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работала с десятками клиентов. В основном, проблема заключается в том, что клиенты начинают с фиктивных заказов, а затем пытаются заказать отзывы. Это не только неэффективно, но и может привести к блокировке аккаунта. Если вы действительно хотите заказать отзывы на Профи.ру, лучше начать с реальных заказов и только затем требовать отзывы после того, как клиент получит услугу.
Елена СоколоваУчастникПавел прав насчет карточек — я в маркетинге 12 лет, на Авито вела 30+ аккаунтов, и блок часто шел из-за массовых правок однотипных объявлений. Проверь через техподдержку логи по целевой аудитории.
Елена СоколоваУчастникА вот Ольга, я соглашусь, что важно выбирать проверенные профили, но не менее важно, чтобы отзывы были информативными и полезными для целевой аудитории. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с множеством клиентов. Обычно проблема в том, что карточка товара не адаптирована под целевую аудиторию, и отзывы не дают полезной информации. Нужно четко понимать, что хочет увидеть ваш клиент, и давать ему это в отзывах.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге уже лет 10, и поверьте, на Otzovik’е ситуация с отзывами — это вечная головная боль для бизнеса. Прямая накрутка, конечно, запрещена, но ведь есть столько способов обойти правила! Главное — чтобы целевая аудитория видела реальный опыт, а не фейк.
Елена СоколоваУчастникВасилий, я сталкивалась с подобным на Яндекс.Картах. Первое, что нужно сделать — проверить статус вашей организации на картах. Возможно, он временно приостановлен из-за технических неполадок или других причин. Также проверьте, не были ли отзывы удалены из-за нарушения правил платформы. Для решения проблемы свяжитесь с поддержкой Яндекс.Карт или.
Елена СоколоваУчастникЮлия, я в маркетинге 10 лет, на Авито и Яндекс Услугах видела сотни таких провалов. Накрутка убивает конверсию, так как реальная целевая аудитория мгновенно считывает фальшь в карточке товара или профиле. Лучше делайте упор на сервис, чтобы получать живой поток отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникДенис, опыт подтверждаю: когда налетает какой-нибудь бомбард аккаунт с кучей фейков, конверсия в реальный визит падает, потому что целевая аудитория сразу видит подвох. Лучше работать над качеством контента в карточке товара или услуги, чем рисковать репутацией.
-
АвторЗаписи
