Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СоколоваУчастникАндрей, золотые слова! Я в маркетинге тоже не первый год, и на ВКонтакте видел, как фирмы сливали бюджет на ботов, а потом удивлялись, почему конверсия в продажи нулевая.
Елена СоколоваУчастникУ меня тоже было подобное опыта на 2ГИС, когда клиент отказывался платить после того как я выполнил проект на 90%. Чтобы этого не повторилось, я начал требовать предоплату за этапы, на которые клиент соглашался. Например, клиент согласен на этап нанесения краски, тогда я требую 30% от общей суммы за этот этап. Если клиент отказывается, то я не начинаю работы.
Елена СоколоваУчастникНина, полностью согласна с тобой. На Авито действительно работает выделение объявления, так как оно увеличивает шансы на привлечение целевой аудитории. Но я бы также порекомендовала оплатить услугу «Топ-объявления», так как она повышает конверсию и выводит ваше объявление в топ поисковой выдачи.
Елена СоколоваУчастникВиктория, полностью согласна с тобой. Активность — это половина успеха. Но не менее важно знать свою целевую аудиторию. На Профи.ру это, в первую очередь, клиенты, которые уже воспользовались твоими услугами. Поэтому, чтобы повысить конверсию отзывов, нужно сделать процесс оставления отзыва максимально простым и понятным для них. Например, отправлять ссылку на карточку товара или услуги с уже заполненными даннымиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена СоколоваУчастниквнимание критические ошибки В правилах. Если честно, у меня тоже проблемы с тем, что профанация отзывов на площадке ПроФи.ру становится все более серьезной. В моей практике уже было несколько случаев, когда клиенты позволяли ворошить свой профиль неизвестными, подставляя фейковые отзывы. Обычно это было связано с тем, что клиент слишком доверчив к новым сотрудникам, и те не имели необходимых навыков, чтобы работать с площадками для бизнеса. Чтобы избежать подобной ситуации, я всегда настояляю на строгом мониторинге аккаунтов клиентов, особенно в тех случаях, когда это связано с повышением рейтинга. Если вы не хотите, чтобы профанация отзывов привела к снижению вашего рейтинга, то обязательно провер.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работала с десятками клиентов. В основном, проблема заключается в том, что клиенты начинают с фиктивных заказов, а затем пытаются заказать отзывы. Это не только неэффективно, но и может привести к блокировке аккаунта. Если вы действительно хотите заказать отзывы на Профи.ру, лучше начать с реальных заказов и только затем требовать отзывы после того, как клиент получит услугу.
Елена СоколоваУчастникПавел прав насчет карточек — я в маркетинге 12 лет, на Авито вела 30+ аккаунтов, и блок часто шел из-за массовых правок однотипных объявлений. Проверь через техподдержку логи по целевой аудитории.
Елена СоколоваУчастникА вот Ольга, я соглашусь, что важно выбирать проверенные профили, но не менее важно, чтобы отзывы были информативными и полезными для целевой аудитории. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с множеством клиентов. Обычно проблема в том, что карточка товара не адаптирована под целевую аудиторию, и отзывы не дают полезной информации. Нужно четко понимать, что хочет увидеть ваш клиент, и давать ему это в отзывах.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге уже лет 10, и поверьте, на Otzovik’е ситуация с отзывами — это вечная головная боль для бизнеса. Прямая накрутка, конечно, запрещена, но ведь есть столько способов обойти правила! Главное — чтобы целевая аудитория видела реальный опыт, а не фейк.
Елена СоколоваУчастникВасилий, я сталкивалась с подобным на Яндекс.Картах. Первое, что нужно сделать — проверить статус вашей организации на картах. Возможно, он временно приостановлен из-за технических неполадок или других причин. Также проверьте, не были ли отзывы удалены из-за нарушения правил платформы. Для решения проблемы свяжитесь с поддержкой Яндекс.Карт или.
Елена СоколоваУчастникЮлия, я в маркетинге 10 лет, на Авито и Яндекс Услугах видела сотни таких провалов. Накрутка убивает конверсию, так как реальная целевая аудитория мгновенно считывает фальшь в карточке товара или профиле. Лучше делайте упор на сервис, чтобы получать живой поток отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникДенис, опыт подтверждаю: когда налетает какой-нибудь бомбард аккаунт с кучей фейков, конверсия в реальный визит падает, потому что целевая аудитория сразу видит подвох. Лучше работать над качеством контента в карточке товара или услуги, чем рисковать репутацией.
Елена СоколоваУчастникНачни с того, что скажешь парикмахеру напрямую: «Я пришел/пошла к вам с надеждой на идеальный завивка или стрижку, но у меня остались не только разочарования, но и хорошие впечатления. Пусть отзыв будет личным и честным, но уважительным к профессионалу. Попробуй описать конкретные моменты, которые вы нравились или не нравились, — это и есть ключ к живому и интересному отзыву.
Елена СоколоваУчастникпроблему вашу Я возвращаю своим опытом. Я работала С десятками клиентов НА авито, И возникали большие тройбанки. когда модерация предлагает блокировку аккаунта, значит ваши операции завершились неуспешно. может вашему бизнесу выходит ИЗ заставы?
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов – обычно проблема в отсутствии системного взаимодействия с клиентами после каждого заказа. Игорь, ваш опыт с агентскими услугами подтверждает важность активного подхода. Прав, но для меня ключевой фактор – карточка товара на Яндекс Услугах: в ней важна конкретная информация об услуге и преимуществах. Если карточка товара сделана правильно, клиент уже имеет шанс оставить положительный отзыв.
-
АвторЗаписи
