Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара не оптимизирована под целевую аудиторию. Убедитесь, что ваша карточка товара содержит все необходимые детали и визуально привлекательна для ваших клиентов. Также, не забывайте про акции и бонусы — они стимулируют клиентов оставлять отзывы.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что конкуренты могут использовать разных ботов и других методов для накрутки отзывов, но у нас есть один выход — внимательно следить за отзывами и рейтингом, и если заметить какие-то подозрительные активности, сразу же В любом случае, важно помнить, что качественные отзывы от реальных клиентов в конечном итоге дают лучшие результаты.
Елена СоколоваУчастникНадежда, я вас понимаю. В своё время, когда работал с клиентами на Авито, часто сталкивалась с подобным. Главное — не поддаваться на провокации. Проанализируйте, какие именно моменты в обслуживании вызывают негатив, и работайте над ними.
Елена СоколоваУчастникПонимаю твою боль, сама через это проходила, когда масштабировала проект. Алгоритмы сейчас очень жестко мониторят паттерны поведения: если видишь резкий скачок активности, система сразу триггерит проверку. Проверь, чтобы карточка товара не выглядела «стерильной», добавь живые фото.
Елена СоколоваУчастникМарина Соловьёва, я в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на Flamp. Обычно проблема в том, что бизнесы не понимают, как работает конверсия и что им действительно важна целевая аудитория. Когда бизнес создает положительные отзывы, он не учитывает мнение реальных покупателей и вместо этого заказывает отзывы у сомнительных людей. В результате отзывы выглядят неуклюжими и неинтересными. Чтобы улучшить репутацию, нужно сосредоточиться на реальном улучшении качества услуг и продуктов, а не на манипулировании отзывами.
Елена СоколоваУчастникНикита, не лезь в накрутку, это верный путь к бану. Я сам через это проходил, когда магазин только открывал: лучше делайте акцент на сервисе и просите реальных покупателей оставить честный отзыв. Напишите менеджеру если нужна помощь с продвижениемme/otzaru. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в слабой конверсии карточки товара из-за плохих фото. Сделайте качественный визуал, чтобы целевая аудитория сразу видела выгоду.
Елена СоколоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что конверсия – это не только клик на кнопку «Купить», а и реальная продажа. Именно поэтому я всегда рекомендую клиентам профилируй целевую аудиторию и создавать для нее специальные карточки товара. Это увеличивает продажи и снижает риски блокировки на Профи-ру. Действительно, важно использовать естественные формулировки в отзывах и чередовать типы запросов, но еще важнее это то, что Вы делаете на самом деле с покупателями и какие результаты показывает ваш бизнес. Если Вы продаете действительно качественные товары, то и отзывы у Вас будут качественными и естественными. Поэтому, в первую очередь, обращайте внимание на качество своих товаров и. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникРуслан, на моем опыте модерация в ВКонтакте может занять до 3-5 дней, но это зависит от целевой аудитории и содержания поста. Если твой пост в группе ВКонтакте все еще не появился, попробуй проверить, не забыли ли ты указать правильную группу и ссылку на сайт. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что карточка товара не соответствует требованиям группы.
Елена СоколоваУчастникВ сельском хозяйстве было больше неструктурированности, лишения прав, ЧЕМ упоры валитов.
Елена СоколоваУчастникЗначит, теперь вы уже знаете, что повышение скорости выполнения заказов и качества выполнения важно, но это не все. У меня было несколько клиентов на Zoon, которые достигли рейтинга 5, и я выяснил, что важно вовлекать потребителей в общение. Это может быть просто ответ на каждый отзыв, или же вовлечение в обсуждение на платформе. Например, моя клиентка сделала акцент на личном общении с клиентами и теперь уже имеет рейтинг 5.
Елена СоколоваУчастникМихаил, я в маркетинге 10 лет, на Профи ру работал с десятками исполнителей — обычно проблема в низкой конверсии карточки товара. Посмотрите на свою карточку, нет ли там неточностей или нерелевантной информации для вашей целевой аудитории. Если нужно.
Елена СоколоваУчастникУчитывая, что на Отзовике отзывы могут появляться неожиданно, я советую проверять их регулярно и сразу реагировать на любые подозрительные отзывы, чтобы не дать им разойтись. Своим клиентам я всегда рекомендую сохранять переписку и чеки, как и советовала Анна. Кроме того.
Елена СоколоваУчастникТамара, если вы столкнулись с подобной ситуацией на Otzovik, я советуюme/. У них есть инструменты для борьбы с фейковыми отзывами.
Елена СоколоваУчастникСергей, я в маркетинге 12 лет, на ВК видела: без проработки карточки товара конверсия падает, даже с купленными отзывами. Целевая аудитория это чует. Напишите менеджеру. @raotza.
Елена СоколоваУчастникДенис, я тоже убеждена, что органические ответы на негатив показывают, что бизнес заботится о клиентах, но они не всегда эффективны. У нас в офисе есть случай, когда мы подняли рейтинг на Yell, создав специальную карточку товара для своих постоянных клиентов. В ней мы описали их опыт работы с нами, и это привело к повышению доверия и конверсии.
-
АвторЗаписи
