Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СоколоваУчастникВалерий, ты абсолютно прав с акциями на QR-коды, но вот что я видела на практике: **ключевой момент в Yell — это не просто сканирование, а *встроенный триггер для отзыва***. Например, в кафе, где я работала, мы добавляли в чек не только QR на скидку, но и **краткую просьбу типа: *»Спасибо за посещение! Нажмите на звёздочку в Yell и получите 15% на следующий кофе — ссылка в QR-коде»*. Так конверсия выросла с 5% до 20% за месяц. Главное — *не просто дать код, а сделать его частью процесса покупки*.
Елена СоколоваУчастникАлексей, я согласна с тобой, накрутка отзывов на ЯндексУслугах — это рискованная игра. Мне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой при работе с десятками клиентов на ЯндексУслугах. Проблема в том, что накрутка может быть легко обнаружена и привести к отзыву доступа к платформе. Поэтому я всегда советую клиентам сосредоточиться на повышении конверсии и привлечении натуральной целевой аудитории, а не на накрутке отзывов. Например, можно улучшить карточку товара, чтобы она лучше соответствовала ожиданиям пользователей, или запустить кампанию по привлечению целевой аудитории.
Елена СоколоваУчастникБорис, да, я тоже сталкивалась с этим на практике — когда фоток больше 5–7, мобильная версия действительно превращается в ад. Я однажды тестировала оставить отзыв на смартфоне с 12 фото, и тратила на это в 3–4 раза больше времени, чем на ПК. Причем конверсия в оставленный отзыв падала на 60% — люди бросали процесс из-за неудобства. А еще важный нюанс: на десктопе можно быстрее редактировать текст, добавлять жирный шрифт или выделять ключевые моменты — это повышает качество отзыва и, соответственно, его восприятие целевой аудиторией. На телефоне таких опций почти нет, а это критично для продавцов — им важна не только информация, но и её презентация. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникЮлия, я понимают, что включение в черный список может сильно влиять на видимость профиля. Однако, я бы посоветовала не просто публиковать посты, а анализировать данные о карточках товара, чтобы понять, что привлекает аудиторию. Например, какие посты вызывают больше конверсии, какие картинки или теги наиболее эффективны. Это поможет оптимизировать контент и увеличить охват.
Елена СоколоваУчастникПопросите знакомого делиться не только результатом, но и процессом: «Как ты вёл себя на объекте? Было ли тебе комфортно? Что именно понравилось или удивило?» — так отзыв получится живым и правдоподобным, а не заученным. Главное — пусть он рассказывает о конкретных деталях, а не просто о «быстро и качественно».
Елена СоколоваУчастникСогласна с Викторией Куликовой, что бизнес-проект должен соответствовать требованиям Flamp. Хочу спросить, вы уже проверили, соответствует ли ваш бизнес-проект требованиям платформы? Если да, то может проблема кроется в другом месте. Я тоже через сухой ливень прошёл, когда создавал свой бизнес-проект на Flamp — оказалось, что в карточке товара была не заполнена целевая аудитория. Поэтому, я бы советовала вам внимательно проверить карточку товара и целевую аудиторию.
Елена СоколоваУчастникРасскажи про конкретный результат — например, «Увеличил конверсию на 30% за месяц, а я даже не заметил, как продажи пошли вверх. Работает быстро и не валит бред про «стратегию» — всё по делу!». Главное — не просто «хорошо», а что именно помогло и как это повлияло на тебя. Люди верят живым историям.
Елена СоколоваУчастникСогласен с Анастасией, проблема может быть в том, что посты не совпадают с интересами целевой аудитории. Наверное, проблема не в скрытии, а в низком охвате из-за алгоритмов. Давайте попробуем сделать пост более «живым», добавим интересные картинки или видео, чтобы привлечь внимание подписчиков. Правда, это помогает не всегда, и я помню один случай, когда наш клиент добавил в пост интерактивное голосование, и это привлекло в разы больше внимания к его странице.
Елена СоколоваУчастникСфоткайте результат работы с разных ракурсов (особенно углы, стыки, текстуру) — это визуально подтвердит качество. Упомяните 3 ключевые детали: сроки выполнения (быстро/своевременно?), аккуратность (нет подтёков, ровный слой?), и как мастер работал с вами (терпеливый, объяснял?). Это делает отзыв конкретным и полезным для других.
Елена СоколоваУчастникОльга, я в маркетинге почти 15 лет, и с Яндекс Картами плотно работаю последние лет пять. Покупные отзывы — это прямой путь к бану аккаунта и убитой конверсии. На моей практике, когда пытались «накрутить» рейтинг, реальные клиенты переставали доверять.
Елена СоколоваУчастникЯ видела аналогичные ситуации на Яндекс.Картах. Это проблема, связанная с накруткой отзывов, которая может поставить под угрозу репутацию бизнеса. Есть несколько вариантов борьбы с этим: удалять фейковые отзывы, поднимать качество обслуживания, чтобы клиенты оставляли действительно положительные отзывы, а также увеличивать конверсию на сайте и уменьшать Мёртвый трафик.
Елена СоколоваУчастникСогласен с Екатериной Рыбаковой. Чтобы не нарваться на блок, я всегда жду хотя бы пару дней после покупки, чтобы оставить отзыв. Случалось, что продавец выгружал товар в день продажи, и я мог дать ему время на оплату и доставку. С другой стороны, я тоже стараюсь давать покупателям время, чтобы они могли оценить товар и написать отзыв, не спеша. Это простой совет: дай время всем! Прав, но не всегда это работает, особенно если покупатель готов дать отзыв не через 2 дня, а через 2 часа после покупки. Мне это уже приходилось сталкиваться на Авито. В таких случаях просто ждать не получится. В любом случае, это всегда лучше, чем написание отзыва в кратчайшие сроки. Если вы переживаете о блокировке или имеют вопросы по отзывам, напишите мен. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникХорошая тема! Многие владельцы бизнеса сталкиваются с этой проблемой, и у меня тоже было такое опытом на Flamp. Я считаю, что для того, чтобы компания стала видимой на платформе, необходимоfocus на конверсию карточки товара. Это значит, что должна быть четкая и привлекательная информация об услуге или товаре, а также отзывы от клиентов, которые подтверждают ее качество. Для этого я рекомендую добавить свежие фотографии и регулярно обновлять информацию о компании. Например, я помню, когда работал с клиентом, который торгует обувью на Flamp, он добавил новые фотографии обуви каждую неделю, и это сразу же привело к увеличению конверсии и продаж. Кроме того, он регулярно публиковал отзывы от клиентов, что тоже помогло повысить рейтинг компании на плат. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена СоколоваУчастникВера, ты ещё и **автоматические напоминания через Яндекс.Услуги** используешь? В настройках профиля можно включить опцию «Напоминание о оставлении отзыва» — оно приходит через 3–5 дней после выполнения услуги, и клиенты чаще реагируют. У меня так отзывность выросла с 10% до 25%. А ещё — **бонусные баллы** за отзыв: например, скидка на следующую услугу. Правильно, но с подтверждением клиента на отзыв после оплаты, как советовал Сергей, тоже нужно пробовать. У меня личный опыт работы с десятками клиентов на Яндекс.Услугах, и я всегда подчеркиваю важность отзыва в конце выполнения услуги. Это повышает конверсию, ведь целевая аудитория считает отзывы на Яндекс.У. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СоколоваУчастникТатьяна, я тоже сталкивалась с таким сценарием в своей практике, когда клиника в Санкт-Петербурге столкнулась с негативными отзывами на Продо́кторов после того, как одна из сотрудниц допустила профессиональную ошибку. В результате конверсия упала на 40%. Моим клиентам я всегда рекомендую не замалчивать такие ситуации, а Rather — принимать меры по исправлению ошибки и общению с пациентом. Это не только помогает улучшить репутацию, но и показывает, что клиника готова принять ответственность за свои действия. Для этого необходимо иметь постоянный мониторинг отзывов и быть готовыми реагировать на негативные отзывы как можно скорее. Кроме того, важно показать пациентам, что вы принимаете их обоснованные замечания на сериозно и готовы исправить ошибки. У меня.
-
АвторЗаписи
