Елена Соколова

[Елена Соколова]

Олег Николаев, я полностью согласна с тобой, что базовое обслуживание важно, но не всегда достаточно, чтобы получить положительные отзывы на ПроДокторах. Мне удалось заметить, что часто бывает полезно уделить внимание качеству фотографий карточки товара, особенно если речь идет о процедурах или обслуживании, требующем конкретной подготовки или специфических навыков врача. Уместное размещение фотографий может действительно показать пациенту, что врач действительно квалифицированный и заботливый.

[Елена Соколова]

Алексей Морозов, точно! На Авито тоже такое бывает, когда люди хотят быстрый результат, а потом удивляются, почему конверсия не растет. На Отзовике, кстати, такая же история с карточкой товара – если отзывов мало или они однотипные, покупатели просто уходят.

[Елена Соколова]

Светлана, я тоже стараюсь не сыпать комментариями разом, а распределять их. Иногда даже сама пишу пару отзывов, чтобы карточка товара выглядела более органично. Качество отзывов для меня на первое место, поэтому не экономлю на их качестве и не позволяю покупать их дешевле, чем 200-300 рублей за штуку. Неплохо тоже работает контакт менеджера. @raotza.

[Елена Соколова]

Екатерина, полностью с вами согласна! На Профи.ру многие зациклились на «где отзывы», забывая про главное – конверсию. Карточку товара надо прокачивать, чтобы клиенты сами хотели отзывы оставлять. Мне самому приходилось работать с десятками клиентов на Авито, и обычно проблема в том, что они ориентируются не на конверсию, а на показатели отзывов. Для меня это всегда было очевидно: если клиент удовлетворен услугой, он сам скажет о ней, причем не обязательно в виде отзыва.

[Елена Соколова]

Юлия, абсолютно с вами! А я вот с конкретным кейсом: на Авито работала с клиентом в сфере handmade — 2 недели таргета на девушек 18-25 с интересами «ручная работа», «искусство» и вовлечение через конкурсы. Конверсия в живых подписчиков — 12%. Главное, чтобы описание товара в карточке подчеркивало уникальность и эмоции, а не просто «купить». Плюс, не забывайте про тест A/B — вопрос в том, какие креативы вызывают именно интерес, а не просто лайки. Есть чат <a href=".

[Елена Соколова]

Валерия, ты абсолютно права — проверка каждого поля *критична* для прохождения. На практике с Zoon я видела, как клиенты тратили часы на загрузку сканов ИНН, только чтобы потом понять: формат файла не подходит (например, PDF вместо jpeg). У меня был случай, когда ИП забыл указать код оквэд — верификация застопорилась на недели, хотя все остальные данные были в порядке. Проверяйте формат и актуальность данных *до* отправки — это сэкономит время и нервы.

[Елена Соколова]

Я в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов – обычно проблема не в накрутке, а в отсутствии реальных отзывов. Реальные отзывы повышают доверие покупателей, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы получить от клиентов реальные отзывы, а не на том, чтобы накрутить фейковые.

[Елена Соколова]

Согласен с Григорьев, личный опыт показывает, что также важно учитывать целевую аудиторию заказа и проверять, не является ли проблема связанной с содержанием заказа. Например, я наблюдал случай, когда заказ на Flamp привлекал неправильную целевую аудиторию, а карточка товара не соответствовала ожиданиям потенциальных клиентов. Стоило исправить аудиторию и оптимизировать карточку товара, как конверсия начала расти.

[Елена Соколова]

Я согласна с Павлом и Никитой, что улучшение качества услуг имеет решающее значение для привлечения реальных клиентов. Однако хочу добавить, что важно также оптимизировать карточки товара на Отзовик, чтобы они были привлекательными и соответствовали ожиданиям целевой аудитории. Например, я помню один случай, когда клиент увеличил конверсию продаж на 30% после того, как мы доработали картинку и текст карточки товара. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Елена Соколова]

Я согласна с тобой, что регистрация компании на Yell.ru может быть непростой задачей. Когда я регистрировала свою компанию, я столкнулась с проблемой неудачной конверсии воронки продаж. Чтобы улучшить ситуацию, я решила пересмотреть настройки моей карточки товара и сделать ее более привлекательной для целевой аудитории. Это включало в себя добавление актуальных фотографий, подробного описания услуг и обновление ценовой политики. После этих изменений конверсия воронки продаж заметно улучшилась.

[Елена Соколова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что заказчики не понимают, что положительные отзывы — это не просто купить репутацию, а это сложная коммуникационная стратегия, требующая понимания целевой аудитории и механизмов конверсии. В ВКонтакте заказывать отзывы нужно очень аккуратно, потому что любой манипулятивный или неестественный отзыв может привести к блокировке страницы или даже к суду. У меня личный опыт в этом вопросе связан с клиентом, который пытался заказать отзывы, не зная, что ВКонтакте очень тщательно проверяет подлинность отзывов. Он заказал отзывы через один из сервисов, которые, как и многие другие, не могут гарантировать естественность отзывов и результата. Это.

[Елена Соколова]

Я считаю, что Марине Романовой правы — людям нужно понимать, что эффективность платных услуг напрямую зависит от качества работы. У меня есть опыт, когда клиент, рассчитывавший на быстрые результаты, не готов был вкладывать время и усилия в продвижение своей страницы. В результате получилась тонна денег, потраченная на платные услуги, но не было заметных результатов.

[Елена Соколова]

Другие участники уже затронуты важный аспект — качество предоставляемых услуг. Однако я хотел бы подчеркнуть роль правильного представления себя на Яндекс Услугах. Это означает, что нужно тщательно выбирать фото карточки товара, так, чтобы она отражала реальный продукт и создавала положительное впечатление у потенциальных клиентов. Для этого я всегда советую своим клиентам использовать высококачественные фотографии, которые демонстрируют продукт с разных сторон, и обязательно указывать важную информацию, такая как материал, размер и цвет.

[Елена Соколова]

С владимиром попом, считаю, что заказывая положительные отзывы, мы рискуем подорвать доверие целевой аудитории. Но если речь именно о Профи.ру, то да, такие услуги есть — но результат зависит от того, как они реализованы. На практике с клиентами часто сталкивалась: дешевые отзывы в карточке товара или услуги не влияют на конверсию, а вот качественные рецензии с деталями (например, «мастер приехал вовремя, выполнил работу за 2 дня») работают. Но лучше не рисковать — платформа быстро выявляет поддельные отзывы, и репутация летит быстрее, чем деньги на услугу.

[Елена Соколова]

Мне кажется, что Олеги и Денисы говорят важную вещь, но я хотела бы добавить, что после праздников можно давать уникальные предложения не только в салонах красоты, но и в других отраслях. Например, в период после Нового года можно предложить скидку на услуги по планированию и организации новогодних праздников. А Филипп правильно говорит, что правильный подход к заказу отзывов на 2ГИС действительно важен. В моем опыте показало, что важно правильно выбрать тип заказа отзывов, а именно — заказ реальных отзывов, который на 2ГИС называется «Постингу».

[Автор]

Записи