Иван Зайцев

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупатели слишком доверяют отзывам и забывают о важности проверки реальных данных. Мне кажется, что основной задачей на Авито должна быть проверка подлинности отзывов, а не полное их удаление. Это поможет создать более подлинную и проверенную среду для покупателей и продавцов.

[Иван Зайцев]

Руслан, я бы добавил в отзыв **конкретную цифру или срок**, если это возможно. Например, если товар пришел быстрее ожидаемого — *»доставили за 2 дня в Владислав, важно не только описывать конкретные плюсы, но и **поделиться личным опытом** — например, как быстро и без проблем прошла сделка. Если прод Олег, я считаю, что важную роль в написании положительного отзыва на Авито играет передача эмоций покупателя. Когда я написал отзыв после покупки квартиры н Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема с конверсией из-за невзрачных карточек товара. Поэтому в отзыве прямо пишите, какой пункт в описании или фото помог сделать выбор.

[Иван Зайцев]

Марина, вижу, что мотивация клиентов — это боль. Я в маркетинге 8 лет, и на 2ГИС работал с разными бизнесами. Чтобы конверсия в отзывы росла, я обычно советую так: интегрируйте напоминания о 2ГИС в процесс обслуживания. Например, после покупки или оказания услуги, ненавязчиво предложите оставить отзыв.

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильном понимании алгоритмов платформы. На Flamp все сложнее, поскольку алгоритм учитывает не только качество отзывов, но и их разнообразие. В моем опыте наиболее эффективным было не накручивать отзывы, а фокусироваться на создании уникальных и качественных отзывов, которые будут привлекать внимание потенциальных клиентов.

[Иван Зайцев]

Вернувшись к теме Flamp, я хотел бы подчеркнуть важность понимания теневого лага, который часто бывает ключевым фактором в выявлении натуральных отзывов. Например, я работал с компанией, которая столкнулась с проблемой накрутки отзывов через ботов, что в конечном итоге привело к блокировке ее аккаунта Flamp. Нам пришлось реагировать быстро, чтобы решить проблему и восстановить репутацию компании.

[Иван Зайцев]

Оксана, я тоже с таким сталкивался. Иногда отзывы не проходят модерацию по неочевидным причинам. Проверь, нет ли в тексте запрещенных слов или ссылок. У меня бывало, что отзыв скрывали из-за слишком эмоционального языка, хотя вроде бы ничего такого не писал. Прав, но проблема может быть и в конверсии. Например, у меня был случай, когда клиент собирал отзывы с низкой конверсией, но на самом деле причина была в том, что на странице товара нет четкого и привлекательного описания. Следовательно, я бы рекомендовал проверить, нет ли на странице товара и на карточке товара информации, которая будет привлекать внимание и повышать конверсию.

[Иван Зайцев]

Ольга, полностью согласен! На Zoon, как и везде, аудитория не монолитна. Заказывать отзывы — это как строить дом на песке, если сама услуга хромает. Я бы сначала добился реальных положительных кейсов, а потом уже думал про стимуляцию отзывов.

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Карты работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что накрутка отзывов быстро обнаруживается. Лучше сосредоточиться на том, чтобы карточка товара была полной с фото, часами работы и реальными контактами. Тогда прирост конверсии будет естественным.

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильном настройке карточки товара, которая не привлекает целевую аудиторию и не приводит к конверсии. С Профи.ру лично не работал, но знал, что алгоритм там сложный и меняется часто. Если решаешься на накрутку, то важно выбирать сервисы с гарантией реальных аккаунтов и положите на случай чего. Дарья, я бы посоветовала вам тоже подумать о реализации правильной стратегии продвижения, чтобы не полагаться только на накрутку. Напишите менеджеру. @raotza.

[Иван Зайцев]

Кирилл, да, ты не ошибёшься с хитростью — но ключ не в тексте, а в **тайминге**. Если покупатель не реагирует на стандартное уведомление Авито, отправляй сообщение через **2–3 дня после сделки**, когда он уже успел оценить товар, но ещё не забыл. В моём опыте с Авито на продаже мебели — так отзывность росла с 30% до 60%. Игорь, репликаторный штурм — это не просто блокировка, а **сигнал Авито**, что у вас массово низкокачественные отзывы. Проверьте, не используете ли вы **шаблонные формулировки** в карточках товара — это часто провоцирует фильтры. У меня на одной позиции с дублирующимися фразами «отличное качество».

[Иван Зайцев]

Я сам проверял отзывы на ПроДокторах — когда пишешь кроссплатформенный запрос вГугле и Яндексе, часто видишь, что одни и те же тексты встречаются на рецензиях. Это явная накрутка, и клиент теряет доверие. На моем опыте — сначала нужно убрать фейковые отзывы, затем продвигать реальные кейсы с пациентами.

[Иван Зайцев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди стремятся заказать много отзывов за короткий срок, а это уже корысть. На ВКонтакте такого не должно быть, поскольку это социальная сеть, где каждый может оставить отзыв. Поэтому я бы посоветовал сосредоточиться на построении достойной репутации магазина, используя методы семантического поиска, чтобы привлекать покупателей из целевой аудитории. Например, я использовал программу «Анализ карточек товаров» и обнаружил, что наименование товара и его описание в карточке имеют ключевое значение для привлечения покупателей. Поэтому нужно уделять особое внимание описанию товара в карточке.

[Иван Зайцев]

Я В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не могут оставить обратную связь сразу же после звонка. Поэтому, попробуйте установить функцию «Отправить отзыв после звонка».

[Иван Зайцев]

Игорь, привет! 5 лет опыта и ноль отзывов — это как карточка товара без фото. Я на Profi.ru с десятками мастеров работал, и эта проблема — главная. Люди не доверяют профилям без оценок, конверсия падает. Попроси первых клиентов оставить отзыв, это критичноme/otzaru.

[Иван Зайцев]

Иван Зайцев, маркетолог-эксперт. Женат, работаю давно, делюсь опытом. Алексей, Алексей, всё так. Я в маркетинге лет 12, и на Яндекс.Картах видел, что «мертвые» отзывы — это хуже, чем их отсутствие. Люди чувствуют подвох. Лучше меньше, да лучше.

[Автор]

Записи