Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Николай СидоровУчастникЮлия, Марина, Анастасия, вы правы, система мотивации за отзывы — отличный способ стимулировать клиентов оставлять отзывы на Zoon. Я бы рекомендовал также использовать ненавязчивые напоминания о возможности получить скидку за отзыв при следующем заказе. Это может быть небольшая карточка или даже просто напоминание менеджера при оформлении заказа.
Николай СидоровУчастникНа самом деле, я сам прошел через этап запуска бизнеса в 2ГИС, и тоже сначала боялся фейковых отзывов. Оказалось, что главное — попросить друзей и коллег писать честные отзывы с фото, минимум 5 штук. Уже после этого сертификат приходит через неделю. Если нужна помощь с формулировкой — напишите менеджеру. @raotza.
Николай СидоровУчастникНет ответа.
Николай СидоровУчастниквиктория титова, согласна с тобой, что конкретный случай важен для понимания проблемы. Итак, я рассматриваю возможность выяснить у клиента, о чем именно он не удовлетворен и как я могла бы улучшить работу с этим клиентом. Для этого, возможно, потребуется отдельное общение с клиентом, чтобы точно понять его требования и проблемы.
Николай СидоровУчастникНиколай, а вы уже обращали внимание на даты публикации отзывов? У нас в 2ГИС обнаружили, что подозобных оставило 80% отзывов в первые 3 дня недели. Это прямой индикатор фабрики. Рекомендую сразу проверять активность авторов в других локациях — часто кликеры здесь же.
Николай СидоровУчастникмарина соловьёва, я согласен с тобой, что написание обращения к технической поддержке Авито может помочь в таких ситуациях. Кроме того, я всегда сохраняю переписку с модераторами и следую всем рекомендациям, чтобы избежать повторных блокировок.
Николай СидоровУчастникЯ сам проверял, что на репакт часто бывает ловят модераторы Flamp и блокируют аккаунты. Лучше собирать реальные отзывы клиентов через постпродажный запрос.
Николай СидоровУчастникЕлена, полностью согласен с подходом к работе с карточкой. Важно оперативно реагировать на негатив, чтобы показать клиентам, что их слышат. Иногда даже простое извинение и предложение разобраться помогает.
Николай СидоровУчастникЯ согласен с Юлией Смирновой и Татьяной Михайловой, что покупка отзывов на Яндекс Картах может быть рискованным шагом. Личный опыт показывает, что конверсия от купленных отзывов может быть не столь высокой, как ожидалось. С другой стороны, я считаю, что важно следить за качеством отзывов и избегать явно купленных или фабрикатов. Если вы все-таки решите купить отзывы, будьте готовы к тому, что Яндекс может заблокировать страницу бизнеса в случае обнаружения покупки отзывов.
Николай СидоровУчастникЯ Agree с Ириной, что заказываемые отзывы часто повторяют один и тот же текст, и с Тамарой, что заказчикам лучше указывать специфические аспекты, которые они хотят узнать. В этом случае заказчик должен четко указать, что он ищет не просто шаблонный отзыв, а конкретные плюсы и минусы продукта или услуги. Например, заказчик может указать в описании, что хочет узнать про конкретные детали, такие как качество товара, скорость доставки, или сервис клиентской поддержки. Это поможет получить более подробные и полезные отзывы, а не шаблонные, которые не дают никакой ценной информации. Серый трафик.
Николай СидоровУчастникДобро пожаловать, Никиша!
Я согласен с Владимиром, чтобы написать хороший отзыв на видеографа, нужно конкретно подчеркнуть его сильные стороны. Например, вы могли подчеркнуть, что видеограф показал себя как профессионал в организации съёмки, умело сумев скрыться на фоне и не отвлекать от основных событий. Или отметить, что он смог суметь сохранить динамику и непринужденность у гостей, что очень важно для свадебного видео. Или, например, похвалить его за замечательный монтаж, который помог целиком скомпоновать видео и сделать его по-настоящему увлекательным и запоминающимся. И, наконец, не забудьте написать о личном отношении видеографа – про его доброту, внимательность и общую атмосферу, которая появлялась на съёмках. В общем, вся идея – не просто сказать, что все было «как у всех», а конкретно подчеркнуть его strengths и highlight его работу.
Николай СидоровУчастникОлег Николаев, согласна про кружки, но я в маркетинге 10 лет — ещё цепляю целевую аудиторию через карточка товара с видео, конверсия выросла на 18%. Лобовой таргет сейчас только бюджет жжёт. Татьяна из паблика тоже заметила рост через клипы, это сейчас топ.
Николай СидоровУчастникЯ всегда считал, что честность важнее всего. Накрутка отзывов может дать кратковременный результат, но в конечном итоге это может привести к потере доверия клиентов. У меня был случай, когда я работал с клиентом, который в итоге оказался мошенником. Он попросил меня накрутить отзывы, а затем просто исчез. После этого я понял, что честность всегда выигрывает. Сейчас я рекомендую своим клиентам работать с реальными заказчиками и нарабатывать репутацию честно.
Николай СидоровУчастникРоман, полностью согласен насчет выбора исполнителей. Я сам раньше искал «дешево и сердито», но это часто оборачивается впустую потраченными деньгами и нервами. Лучше немного переплатить, но найти надежного человека.
Николай СидоровУчастникОтзыв должен содержать конкретные моменты обслуживания, например, как продавец помог в выборе товара или сопровождении покупки. Приведите пример похожего опыта из темы Пример отзыва для стилиста, где подробно описано обслуживание и помощь персонала.
-
АвторЗаписи
