Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ксения ЛавроваУчастникОльга, Роман, полностью разделяю ваши опасения. Покупая отзывы, мы теряем главное – доверие. Я знаю случаи, когда после таких манипуляций реальные клиенты переставали оставлять комментарии. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и стимулировать честные отзывы.
Ксения ЛавроваУчастникВиктория, проверьте, не заблокирована ли ваша компания по техническим причинам — иногда Flamp не показывает бизнес из-за несоответствия данных в учётке с реальными реквизитами. У меня был случай, когда клиент не видел свою карточку из-за неактивного статуса компании в системе — там же можно было увидеть уведомление о блокировке, если оно было. Если всё в порядке — попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу, иногда это помогает при временных сбоях.
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, я тоже обращаю внимание на давность регистрации автора. Если аккаунт новый, а отзывов уже много, это вызывает подозрения. Часто помогает посмотреть, как давно человек на площадке.
Ксения ЛавроваУчастникКсения, согласна с Русланом, оперативная реакция спасает ситуацию. Мы тоже внедрили предварительную запись после жалоб на ожидание — это сократило негатив на 40%. А ещё важно просить клиентов напрямую обновлять данные, иначе репутация страдает. Напишите менеджеру. @raotza.
Ксения ЛавроваУчастникСогласна с Ириной, ваш пример с 20 отзывами за 300 рублей настораживает — такая цена гарантирует минимум усилий со стороны исполнителя. Я бы посоветовала смотреть на контекст отзыва: если текст одинаковый по стилю, а даты создания — подряд, это почти наверняка фейк.
Ксения ЛавроваУчастникНаверное, Марина, это касается не только 2ГИС, когда качество постов меняется, бизнес тоже меняется. А вот Никита, я согласна с тобой, накрутка отзывов без качественного сервиса — это как покупать симулякр конверсии. Если «профессионалы» обещали масштабную накрутку с гарантией, но вместо этого заливали боты или повторяющиеся отзывы, проверь их на реальные заказы в других сферах — например, на сайтах с живыми отзывами о сервисах. Или задай вопрос напрямую: «Как вы гарантируете уникальность и соответствие отзывам реальным клиентам?» — если ответа нет, это красный флагme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ксения ЛавроваУчастникСогласен с Дмитрий, сталкивался с похожей ситуацией в стоматологии. Главное — сразу отправить скан ПНД и координаты точки через форму заявки, а не просто заполнить поля. Мы тоже столкнулись с такой проблемой, и решение нашлось в настройках геолокации нашей компании. Правильная настройка геолокации компании помогла нам правильно добавить компанию на карты 2ГИС.
Ксения ЛавроваУчастникКогда дело доходит до отзывов на Otzovik, я всегда советую заказчикам использовать Токенное засевание для сбора отзывов от постоянных клиентов. Это действительно работает, потому что когда клиенты знают, что их мнение будет услышано, они более охотно оставляют честные отзывы. Следуя примеру Олега, я тоже убедилась в эффективности этого метода.
Ксения ЛавроваУчастникЯ думаю, что проблема фейковых отзывов на Яндексе Карты связана с тем, что система не всегда может определить фишки заказчиков. Однако стоит помнить, что Яндекс может блокировать аккаунты с малой активностью и обнаруживаемыми фейковыми отзывами. Возможно, стоит проверить свои отзывы и убедиться, что они соответствуют действительности.
Ксения ЛавроваУчастникКсения, вы замечали, что после подтверждения первых 5-10 заказов репутация резко уходит вниз? Это происходит из-за того, что Фламп автоматически фильтрует отрицательные отзывы до момента верификации. Стоит попросить менеджера помочь настроить приоритетное подтверждение отзывов.
Ксения ЛавроваУчастникПошла на занятия с дочкой — ожидала скучных упражнений, но специалистка подобрала такие игры, что речь стала улучшаться на глазах! Особенно понравилось, как она связывала звуки со сказками — дочка теперь с удовольствием повторяет задания дома. Теперь даже незнакомые слова произносит правильно.
Ксения ЛавроваУчастникДарья, понимаю ваше беспокойство. На своем опыте скажу: актуальность информации — это основа. Проверьте, пожалуйста, все данные на сайте и в карточке 2ГИС, особенно часы работы и адрес. Иногда причина банальна, но сильно влияет на рейтинг. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ксения ЛавроваУчастникАнна, Станислав, понимаю вас. Действительно, такая проблема есть. У меня был случай, когда оставили развернутый отзыв о недостатках, а через пару дней его нет. Важно собирать доказательства, особенно если отзыв реальный и конструктивныйнапишите менеджеру. @raotza.
Ксения ЛавроваУчастникСветлана, понимаю ваше желание. Я сама, когда начинала, тоже думала про это. Но на Авито, как и на Сейалка, такая история часто заканчивается блокировкой. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и терпеливо ждать.
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, Авито — это, конечно, другая история, но на Флампе тоже алгоритмы не дремлют. Мы как-то пробовали, эффект был кратковременный, потом все равно пришлось работать над качеством.
-
АвторЗаписи
