Дмитрий Краснов

[Дмитрий Краснов]

Я согласен с Денис Павлов и Олег Грязнов, что основная проблема заключается в неправильном понимании алгоритма Yell. Чтобы повысить свою репутацию, лучше сосредоточиться на качестве предоставляемых услуг и обратной связи с клиентами, а не пытаться обманом увеличить отзывы. Мне кажется, что важно обратить внимание на реальные проблемы, которые мешают клиентам оставлять положительные отзывы, например, сложности регистрации или непонятность процесса оставления отзыва. Например, я помню случай, когда наш клиент оставил отрицательный отзыв, потому что не мог найти кнопку «оставить отзыв» на странице нашей компании. Мы исправили эту проблему, и теперь клиенты могут легко оставлять свои отзывы. Это всего лишь один пример, но он показывает, что важно listens to your customers и. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Краснов]

Сергей, ты абсолютно прав насчёт шаблонных отзывов — это действительно частое явление. Например, сталкивался с ситуацией, когда врачи предлагали пациентам «помочь» оставить положительный отзыв за небольшое вознаграждение. Есть даже случаи, когда отзывы писали родственники или знакомые, которые не были на приёме, но хотели «подтянуть» рейтинг специалиста. Это создаёт ложное представление о качестве обслуживания. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Краснов]

Никита, согласен с тобой, маленькие бонусы или скидки действительно мотивируют людей оставлять отзывы, но важно помнить, что люди часто не знают, что написать и как написать. Поэтому, помимо бонусов, важно давать подсказки, как правильно составить отзыв и что стоит рассказать.

[Дмитрий Краснов]

Хорошо знаю эту проблему, Ярким примером тому является случай моего друга, который оказался в черном списке на ВКонтакте из-за действий некомпетентного сотрудника. Чтобы улучшить репутацию, его бизнесу пришлось нанять профессионального менеджера по продвижению, который смог восстановить доверие к бренду и вернуть его в поисковую выдачу.

[Дмитрий Краснов]

Игорь, я тоже так считаю. Мой подход — сразу объяснить клиенту, что отзывы должны быть честными. Если есть недочеты, лучше обсудить их напрямую. Можно предложить небольшую скидку на будущий заказ.

[Дмитрий Краснов]

Считаю, что Ольга Смирнова права, что проблема скорее всего в некоторых настройках бизнеса. В первую очередь стоит проверить, нет ли запрещенных ключевых слов в описании бизнеса и метках. Иногда можно случайно добавить ключевые слова, которые блокируют бизнес в результатах поиска. После этого проверьте, правильно ли указаны координаты бизнеса на карточ-бот. Итак, карточ-бот должен отражать правильные координаты места расположения вашего салона красоты.

[Дмитрий Краснов]

Я сталкивался с подобной проблемой и тогда наш менеджер в Telegram — помог нам понять причину исчезновения нашего профиля из поиска. Оказалось, что проблема была в неправильно указанных тегах, которые не соответствовали нищему содержимому нашего профиля. После исправления тегов и оптимизации контента наш бизнес вернулся в поисковую систему и сейчас он хорошо показывается в поисковых запросах.

[Дмитрий Краснов]

В первую очередь, я согласен с Анной Васильевой, что отправка клиентам не просто СМС, а мини-опроса после каждого посещения может заметно повысить вовлеченность и качество отзывов. Мы в нашей компании тоже используем этот подход, и результаты уже заметны. Кроме того, я бы добавил, что важно четко формулировать вопросы в этом мини-опросе, чтобы клиенты могли честно оценить свою удовлетворенность. Например, можно спросить: «Как оцениваете нашу работу по предоставлению адреса?» или «Как вы считаете, как мы можем улучшить наш сервис на Яндекс Картах?» Такой подход помогает нам получить более точную и ценную обратную связь.

[Дмитрий Краснов]

Ваши сотрудники, возможно, не замечают, что клиент чеканит деньги за покупку, но это не накрутка отзывов. Это обычная продажная практика некоторых людей. На мой взгляд, здесь не стоит путать накрутку отзывов с таким типом продажной деятельности.

[Дмитрий Краснов]

Евгения, согласен, ВК действительно становится строже. На своем опыте скажу, что спам-фильтры ВК срабатывают агрессивно. Для оперативной помощи и советов по работе с площадкой.

[Дмитрий Краснов]

Денис Михайлов, согласен с вами, что продавец, предлагающий купить положительные отзывы за копейку, может быть пойман на мошенничестве. Если вы хотите поднять эффективность продвижения своего товара или услуги, лучше обратите внимание на составление корректной целевой аудитории и создание качественного контента.

[Дмитрий Краснов]

Екатерина, я на Авито продавал 3-х комнатные кухни за 1,5 млн — там ключевой момент не в фото с геолокацией, а в **видео-обход помещения с комментариями**. Это дает полное представление, а не просто картинку.

[Дмитрий Краснов]

Я поддерживаю точку зрения Владислава Игрова, что покупка отзывов — это неэффективный способ повлиять на репутацию на Яндекс Услугах. У нас было такое одно дело, где клиент был не доволен результатом, но в конечном итоге он стал позитивно оценивать нашу услугу после того, как мы сделали все возможное, чтобы решить проблему. Сейчас у нас есть отличная репутация на Яндекс Услугах.

[Дмитрий Краснов]

Никита Павлов, я согласен с вами, что такие отзывы на заказы на Авито могут указывать на манипуляции или сетевые маркетинговые схемы. Мой личный опыт показывает, что за такими отзывами часто стоят люди, которые зарабатывают деньги на рекламе или продаже чего-то на Авито, и они платят другим людям за положительные отзывы. Это неэффективный способ заработка и может привести к накрутке.

[Дмитрий Краснов]

Владимир Попов, понимаю вас, сам такое проходил. Часто блокировки случаются из-за «теневого» баланса, который Авито начисляет за подозрительные действия. Попробуйтеme/, он может помочь разобраться.

[Автор]

Записи