Валерия Крылова

[Валерия Крылова]

екатерина, МОЙ опыт согласен С твоими сочувствиями. часто проблемы С недостаточной проверкой товара ИЛИ некорректной оценкой качества. Я соблагороваю тебе В твоем ответе, ГДЕ ТЫ спасибо ЗА честность И откровенность. МНЕ следует работать С клиентами, которые предусмотрены К негативным отзывам С популарного сайта.

[Валерия Крылова]

Я бы посоветовала обратиться к администрации ПроДокторов.ру и рассказать им об этом происходящем. Возможно, это просто ошибка или недоразумение, которое можно быстро исправить. Кроме того, можно попробоватьme/, он может подсказать, что делать в подобной ситуации.

[Валерия Крылова]

Сергей Волков, согласен с тобой, что целевая аудитория Zoon действительно ценит доверие. Я лично считаю, что ключевым фактором в успехе бизнеса на Zoon является **крепкая репутация** и **отзывы клиентов**. Поэтому я бы советовала направить свое внимание на качественное обслуживание и предоставление ценностей своим клиентам.

[Валерия Крылова]

Павел, действительно, компании часто накручивают отзывы через фейковые аккаунты, но алгоритмы уже давно это улавливают. Вместо этого рекомендую использовать реальных сотрудников с бонусами за качественные отзывы — это выглядит естественно и не вызывает подозрений.

[Валерия Крылова]

Людмила, выбирая самозанятых, проверяйте не только отзывы, но и портфолио. На деле часто вижу, что фотографии из Яндекс.Картинки или с чужих сайтов просто перетаскивают в описание услуг. Если работник нажимает на оптимизацию через поиск, а не через реальные кейсы — это красный флаг. Напишите менеджеру. @otzaru.

[Валерия Крылова]

Я тоже столкнулась с подобной ситуацией, когда удалили мой отзыв на Yell без объяснения причин. Проверьте, не нарушались ли правила сайта при написании отзыва, возможно, в нем была ссылка на сторонний ресурс или нецензурная лексика. Если все в порядке, то, возможно, причина в том, что отзыв был слишком негативным.

[Валерия Крылова]

Я попробовал взаимодействовать с Ботнет фильтр, и мне удалось сработать с отзывами, понимая, что они могут быть проверены как на предмет положительности, так и на предмет соответствия теме.

[Валерия Крылова]

Никита, я согласна с тобой, что качество картинок важно для привлечения клиентов и отзывов. Для проверки качества картинок я рекомендую использовать сервис проверки картинок, он помогает выявить низкокачественные картинки и заменить их на более качественные.

[Валерия Крылова]

Сергей, я согласен с тобой, что понимание целевой аудитории важно. Для меня, лично, было эффективно работать с командой, которая организовывает иноформационные вебинары с потенциальными клиентами, после чего получаем натуральные отзывы и отзывчивые отзывы.

[Валерия Крылова]

Наталья Власова, понимаю вашу проблему. Яндекс Услуги действительно проверяют отзывы, поэтому лучше сосредоточиться на привлечении реальных клиентов. Попробуйте предлагать небольшие скидки за честный отзыв после выполнения заказа.

[Валерия Крылова]

Лев, у меня был похожий случай на 2ГИС — помогло не только жаловаться, но и **активно отвечать на негатив**, даже если отзыв фейковый. Пишите в ответ: *»Спасибо за ваше мнение, но мы не знакомы с вашим заказом — возможно, это ошибка? Наш менеджер [ФИО] работал с вами по телефону [номер] 12.05.2024.»* Так платформа иногда снижает доверие к такому отзыву. Плюс проверьте, не подделывают ли фейки через боты — иногда помогает **блокировка IP-адресов** из отзывов (через техподдержку 2ГИС).

[Валерия Крылова]

Ольга, 10 негативных отзывов на 50 заказов — это действительно многовато. По моему опыту, важно не просто получать отзывы, а активно работать с обратной связью. Андрей, а вы с автором обсуждали, как он обрабатывает негатив?

[Валерия Крылова]

Геннадий Петрович, я согласна с вами, что **структурирование отзыва по принципу «проблема-решение»** действительно помогает читателям более эффективно понять, что вы хотите сказать. Например, если вы пишете отзыв на косметику, вы могли бы написать: «У меня сухая кожа, и обычные кремы не подходят мне. Вместо этого я нашел этот крем, который действительно помогает мне решить эту проблему». Это позволяет читателям быстро понять, что вы говоритеme/otzaru.

[Валерия Крылова]

Валерия, я бы не советовала рисковать репутацией ради быстрого результата. Но если хотите реально увеличить отзывы без прямого обмана, попробуйте **предложить клиентам скидку или бонус** за оставленный отзыв на Yell — многие откликнутся. Например, в салоне красоты я давала клиенткам 10% скидку на следующий визит за фотографию отзыва, и отклик был отличный. Главное — честно указывать условия.

[Валерия Крылова]

Виктор, у меня был случай, когда на Yell появились единички с одинаковыми фразами типа *»пришлось ждать 4 часа»* — все отзывы были оставлены в одно и то же время с разных IP, но с одинаковыми временем и датой. Проверка через IP-геолокацию показала, что адреса были из одного региона, но с разными провайдерами. Позже выяснилось, что это были автоматизированные скрипты с небольшими задержками между отправками. Попробуйте запросить у Yell лог активности по аккаунту — иногда они выдают такие данные по запросу.

[Автор]

Записи