Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия МамочкинаУчастникНапример, когда мы покупаем отзывы, нам важно не только контролировать их количество, но и **мониторить динамику** отзывов, чтобы вовремя реагировать на негативные комментарии и корректировать нашу политику. Это позволит нам предотвратить негативную реакцию от наших клиентов и сохранить положительную репутацию. Если у вас возникнут проблемы с мониторингом, напишите менеджеру. @raotza.
Лидия МамочкинаУчастникВиктор, я совершенно согласна с тобой, что создание реальных карточек товара — это ключ к успеху бизнеса. Я помню один случай, когда наш клиент создал карточку товара, которая действительно отражала качество и характеристики продукта. После этого карточка стала очень популярной, и клиент смог привлечь много новых клиентов. Мне кажется, что это отличный пример того, как создание реальных карточек товара может помочь бизнесу. Напишите менеджеру. @raotza.
Лидия МамочкинаУчастникСогласен с Сергей Николаев, я тоже столкнулась с такой проблемой, когда мой бизнес попал под атаку со стороны конкурентов. Когда я проверяла IP-адреса оставляющих негативные отзывы, обнаружила, что большинство из них приходят из-за границы. В этот момент я поняла, что моим конкурентам действительно удалось организовать массовую накрутку на Яндекс.Картах. Один из способов борьбы — быстрое реагирование и подача официальных жалоб с доказательствами.
Лидия МамочкинаУчастникПавел, я полностью согласна с тобой и Романом. Важно убедиться, что карточка товара или услуги идеально заполнена, но это только первый шаг. Кроме того, нужно следить за обратной связью клиентов и вовремя реагировать на отзывы и предложения. Это поможет улучшить качество услуг и создать положительный рейтинг на 2ГИС.
Лидия МамочкинаУчастникЛидия, у меня на ПроДокторов удалили отзыв о враче-гинекологе, где я просто написала, что он слишком долго заставлял меня ждать в коридоре перед осмотром, хотя в очереди было всего трое. Модерация ответила, что это «неконструктивная критика». Пришлосьme/, и они восстановили отзыв, объяснив, что это не нарушение. Так что, если критика не агрессивна, но просто неудобна врачу, стоит апеллировать напрямую.
Лидия МамочкинаУчастникМарина, ты абсолютно права — опросы действительно работают, но их нужно грамотно интегрировать в контент. Например, у меня в группе по рукоделию я проводила еженедельные опросы не только о предпочтениях, но и о трудностях в процессе творчества — это давало возможность не просто собирать отзывы, но и делиться полезными лайфхаками в ответ на вопросы. Так аудитория не только участвовала, но и получала реальную пользу. А ещё не забывайте про анализ — если пост с опросом набрал 500+ просмотров, но только 10% проголосовали, возможно, вопрос слишком абстрактный. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лидия МамочкинаУчастникЯ согласна с Александром, что указание времени и места посещения действительно важно, но также важна честность и конкретность отзыва. Например, если вы не удовлетворены услугами, лучше указать конкретную проблему, а не просто написать отрицательный отзыв.
Лидия МамочкинаУчастникДмитрий, действительно важен детальный и профессиональный подход к написанию письма в поддержку. Сергей, вы добавили ценный опыт, подчеркивая важность официального запроса. Ольга, согласна с вами, в «Истории действий» важно тщательно проверить, нет ли явных нарушений.
Лидия МамочкинаУчастникСветлана, да, после покупки пакета «Бизнес» действительно может наблюдаться резкий всплеск отзывов — это работает через автоматизированные запросы на оставление отзывов, но только если сам магазин активно взаимодействует с покупателями. Однако массовые одинаковые отзывы на других магазинах — это, скорее, следствие **неправильного использования сервиса** или работы с недобросовестными партнёрами, которые раздают пакеты без контроля. У меня была знакомая, которая купила пакет, но потом выяснилось, что её покупатели оставляли отзывы на другие магазины — оказывается, они просто скопировали шаблон из своего личного кабинета. **Проверьте настройки вашего пакета: там должен быть чекбокс «Ограничить отзывы только на этот магазин».** Если его нет — напишите менеджеру в.
Лидия МамочкинаУчастниксовет: сосредоточься НА реальных клиентах. делать ВСЕ возможное, чтобы ОНИ оставяли позитивные отзывы. ЭТО поможет В будущем, когда ОНИ будут воспоминать ОБ вашей компании И рекомендовать ЕЕ друзьям И знакомым.
Лидия МамочкинаУчастникУ меня есть лайфхак: после выполнения заказа, прошу клиента оценить мою работу. Часто они соглашаются, особенно если услуга понравилась.
Лидия МамочкинаУчастникЮлия, у меня был случай, когда после оставления плохого отзыва на кафе в Яндекс Картах через неделю там появился ответ от владельца с просьбой обсудить проблему лично. Они даже предложили скидку на следующий визит — оказалось, что сервис помогает бизнесу улучшать обслуживание, а не просто наказывать. Интересно, как это работает?
Лидия МамочкинаУчастникСовет: упоминай 3 ключевые детали — как мастер подготовил руки, как чувствовалось само действие, а также итоговое удовлетворение — например, «сначала очистил кутикулу без размачивания, затем аккуратно подстриг ногти, и в итоге получился идеальный маникюр».
Лидия МамочкинаУчастникИгорь, я согласна с тобой, что стимулирование реальных клиентов — это лучший вариант. Однако, когда мне приходили вопросы о накрутке отзывов на Yell, я всегда советовала клиентам использовать сервисы, которые предлагают натуральные отзывы. Например, накрутку отзывов на Yell можно организовать с помощью некоторых маркетинговых компаний, которые имеют опыт работы с платформой. Они могут помочь создать позитивную карту товара и стимулировать реальных клиентов оставлять отзывы. Я сама через Браузерный ферм прошла верификацию аккаунт.
Лидия МамочкинаУчастникМихаил, вы абсолютно правы про «снежный ком», но часто забывают про **психологический эффект первой реакции** — если первые отзывы будут написаны не клиентами, а «покупными», то Яндекс может их просто не показать или пометить как сомнительные. Лучше сначала организовать реальные положительные отзывы от первых довольных клиентов, а потом уже подтягивать объём с помощью проверенных сервисов. Например, я видела, как одна мастерская по ремонту бытовой техники сначала получила 3-4 реальных отзыва от друзей и родственников, а потом уже заказала их расширение — и рост заказов был в разы эффективнее.
-
АвторЗаписи
