Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия МамочкинаУчастникПривет! У меня было похожее, заблокировали аккаунт после смены номера. Поддержка молчала, но помогло написание заявления в их службу безопасности. Попробуйте, может, и вам поможет.
Лидия МамочкинаУчастникЯ знаю, как это тяжело. В свое время тоже сталкивалась с негативными отзывами. На мой взгляд, главное не в отзывах, а в том, как на них реагируешь. Если отзыв действительно негативный и имеет веские причины, то лучше всего разобраться в ситуации и принять меры по ее решению. Например, если пользователь жалуется на качество продукта, то нужно проверить производство и если есть проблемы, то решить их. А если отзыв заведомо негативный и не имеет под собой оснований, то можно просто ответить на него, объяснив свою позицию. Это уже не первый раз, когда сталкиваюсь с таким сценарием и всегда происходит именно так.
Лидия МамочкинаУчастникНадежда, на тот случай, если отзывы просто не проходят, может стоит попробовать проверить, не слишком ли коротким или длинным он оказывается. Или посмотреть, нет ли в тексте нецензурных слов или другой не приятной информации.
Лидия МамочкинаУчастникЯ понимаю вашу frustrацию. В подобных случаях можно попробоватьme/. Они могут помочь разобраться в причинах блокировки и решить проблему.
Лидия МамочкинаУчастникМы обсуждали улучшение репутации доктора на ProDoctors, и Оксана, я согласна с Вами, что личный опыт работы с врачами на ProDoctors имеет значение. Когда выбираешь доктора, всегда смотри не только на рейтинг, но и на отзывы других пользователей. Чтобы улучшить репутацию доктора на ProDoctors, я рекомендую добавить фотографии доктора и предмета лечения, чтобы посетители сайта могли лучше понять, что ожидать от процедуры.
Лидия МамочкинаУчастникАртем, я с тобой полностью согласна! На черный нейтинг часто попадаются заказчики, которые оставляют отзывы не только про услуги, но и про вещи, которые даже не были оказаны. Например, я однажды заметила, что в отзывах упоминались детали, которых просто не могло быть — например, «вы дали мне документ с печатью», хотя я работаю удаленно и документов не выдаю вовсе. Это явный сигнал к проверке через в Telegram, они быстро разберутся с подозрительными профилями.
Лидия МамочкинаУчастникНикита, согласна, что репутация формируется на основе поведения и действий пользователя, но я бы добавила, что для быстрого и эффективного роста репутации на Авито также важно вовремя реагировать на отзывы и комментарии покупателей, и проявлять при этом искренность и понимание в своих ответах. Это будет видно покупателям и позволит вам быстро завоевать доверие.
Лидия МамочкинаУчастникРоман, при создании бизнес-аккаунта на ПроДокторах важно обратить внимание на кнопку «Создать профиль компании», она может оказаться не сразу на виду. Пыталась создавать бизнес-профиль в нашей клинике, но иногда он просто не бросался в главах, поэтому пациенты не могли найти нас. Напишите менеджеру они могут дать более подробную информацию по созданию бизнес-аккаунтаme/otzaru. @otzaru.
Лидия МамочкинаУчастникМарина Ефимова, я полностью согласен с вашим подходом к персональному взаимодействию с клиентами, но хотел бы добавить, что для гарантированного получения отзывов на Яндекс.Картах также важно следить за качеством предоставляемых услуг. Клиент должен получить удовольствие от посещения вашего бизнеса, чтобы затем оставить положительный отзыв. Для этого важно поддерживать высокий уровень сервиса и непрестанно улучшать его. Кроме того, регулярно просим клиентов оставить отзывы через персональное общение — это повышает вероятность получения и.
Лидия МамочкинаУчастникНина, полностью согласен с тобой, что Yell действительно борется с купленными отзывами, но есть нюансы — например, использование генераторов естественных запросов через партнерские программы лояльности. Мой опыт показывает, что если клиенты сами инициируют отзывы после реального взаимодействия (например, через QR-код в зале или SMS-оповещение), система их не банит, но нужно следить за балансом — не более 5-7% от общего числа отзывов за месяц.
Лидия МамочкинаУчастникиспользование flamp ДЛЯ работы С клиентом – НЕ обычный метод работы. частоящие ошибки – отсылок НА бизнес В контактных информациях. возможность диалога С клиентом В real-time – ОН самый важный фактор В ТОМ, ЧТО делает flamp не просто площадкой для оставления отзывов, а инструментом для улучшения отношений бизнеса и клиента.
Лидия МамочкинаУчастникНина Ерёмина, согласна про контент! Я бы добавила, что важно еще анализировать конкурентов, чтобы понимать, что работает у других. И не бойтесь экспериментировать с форматами! Помощь с продвижением в ВК можно найти.
Лидия МамочкинаУчастникЯ считаю, что важно понять, что такое честный отзыв и как он влияет на рейтинг. Это поможет вам не только искать способы получить положительные отзывы, но и построить доверительные отношения с клиентами. Например, я недавно помогала клиенту решить проблему, и он остался доволен моей помощью. Теперь он пишет положительные отзывы об мнеme/otzaru.
Лидия МамочкинаУчастникЛидия, у меня был похожий случай с клиентом на Профи.ру — проблема была не только в запрете рекламы, но и в том, что сам аккаунт фирмы не проходил проверку из-за неактуальных документов. Убедись, что все лицензии и сертификаты обновлены и доступны для модераторов — это часто ключевой момент. Попробуй Нужно ли переоформить документы или есть другие условия?»* — иногда они дают разъяснения, которых нет в FAQ.
Лидия МамочкинаУчастникДобрый день Анна Васильева! Мне тоже приходилось добавлять клиники на ПроДокторов, и я хотела бы поделиться некоторыми наблюдениями. Если клиника уже работает со мной, я рекомендую сначала ознакомиться с ее сейлклоаком, чтобы понять, как клиника обходится модерации, а затем добавить ее на платформу. Это может помочь избежать повторных задач при добавлении клиники. сейлклоак.
-
АвторЗаписи
