Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лилия ПоляковаУчастникЛилия Полякова: Дмитрий, Ирина, полностью согласен с вами. Фейковые отзывы на Яндекс Картах действительно большая проблема. Я бы посоветовал бизнесу не только следить за отзывами, но и активно работать над улучшением качества своих услуг, чтобы получать настоящие положительные отзывы от клиентов.
Лилия ПоляковаУчастникВиктория, полностью с вами согласен насчет рисков. Сам однажды чуть не нарвался на подобные схемы. Лучше выбирать только проверенных исполнителей. Если нужна помощь с подбором, напишите менеджеру. @raotza.
Лилия ПоляковаУчастникРоман, понимаю твои опасения. Сам такого не пробовал, но слышал, что риски действительно велики. Лучше сосредоточиться на увеличении числа естественных отзывов. Как вариант, можно попробовать стимулировать клиентов оставлять мнения после покупки.
Лилия ПоляковаУчастникАлександр Морозов, согласна, быстрые решения часто обманчивы. Мы с женой тоже пробовали разные сервисы, но эффект был временный. Реальные отзывы от клиентов – вот где настоящая сила.
Лилия ПоляковаУчастникольге, я согласна с тобой, что многие бизнес-верифицированные организации на 2ГИС сталкиваются с низкими рейтингами. Есть один важный момент, который я хотела бы подчеркнуть — часто организациями не понимается, что для повышения рейтинга необходимо не только отзывчивость, но и качество и вовлеченность в общение с алгоритмом, а также предоставление необходимой информации для оценки. Это требует постоянного мониторинга и корректировки своей стратегии.
Лилия ПоляковаУчастникЕлена Смирнова, через Токенное окруженье часто бывают случаи, когда алгоритмы слишком упрощены, и это приводит к блокировкам. Я считаю, что Авито должно пересмотреть свою политику и снизить порог для блокировок.
Лилия ПоляковаУчастникЕлена Новикова, полностью с вами согласен. Накрутка отзывов на Авито — это прямой путь к проблемам с модерацией. Сам сталкивался: сперва думаешь, что это быстро поднимет рейтинг, а потом профиль под удар попадает. Настоящие отзывы — лучший капитал.
Лилия ПоляковаУчастникмега хитовая стратегия! Глеб, я согласен с тобой, что нужно повысить вовлеченность клиентов, но есть еще один важный момент — контроль качества отзывов. Я уже столкнулся с этой проблемой, когда у меня был негативный отзыв от клиента, который не был доволен заменой товара. Но на самом деле все было сделано правильно, и клиент просто не хотел уплатить за замену. В итоге я написал ему личное письмо и показал все документы, доказывающие, что все было сделано правильно. В результате отзыв был изменен на положительный, и теперь мой рейтинг на Flamp снова начал расти. Моей рекомендацией будет создание специальной страницы в каталоге товаров, где клиенты смогут делиться своими отзывами и вопросами, и где я, как магазин, смогу отвечать на них и.
Лилия ПоляковаУчастникСергей, Владимир, Станислав, с вами соглашусь. Покупные отзывы на ВКонтакте могут работать, если их создавать грамотно. Но помните, что ВКонтакте может заблокировать страницу за подозрительную активностьme/otzaru.
Лилия ПоляковаУчастникАх, Глеб, я тоже сталкивался с такой проблемой на 2ГИС. В моем случае причиной удаления отзыва была некорректная настройка карточки товара, что часто приводит к автоматической блокировке отзыва.
Лилия ПоляковаУчастникЮлия Смирнова, мне кажется, что проблема в том, что продавцы не понимают, что конверсия — это не только количество просмотров или продаж, но и качество взаимодействия с клиентами, которое можно улучшить, например, путем обмена отзывами или выполнения рекомендаций с продавцов Авито.
Лилия ПоляковаУчастникЯ согласен с Настей, что проблема в том, что врач не понимает, как правильно реагировать на негативные отзывы. Я сам сталкивался с такой ситуацией, когда пациент оставил негативный отзыв о моем участии в лечении. Напомнил я ему, что профессионально заинтересован в улучшении здоровья пациента, а негативные отзывы не являются эффективным средством для этого. Пациент удалил свой отзыв, и мы смогли продолжить лечение.
Лилия ПоляковаУчастникДумаю, идеальным примером отзыва для таксиста станет отчетливое описание конкретных действий и характеристик водителя, таких как вежливость, опытность, выбор оптимального маршрута и умение справиться с непредвиденными ситуациями. Например: «Водитель вежливо встретил меня у входа, помог загрузить багаж и по пути обсудил актуальные новости. При прохождении пробок он принял обоснованные решения, чтобы минимизировать потери времени. Оценка за комфорт, вежливость и быстроту доставки: высокая». В таком отзыве клиент точно и четко передает свои впечатления от поездки, что помогает другим пользователям принимать обоснованные решения при выборе таксиста.
Лилия ПоляковаУчастникАлександр Ильин, Дмитрий Волков, Максим Данилов, Надежда Фролова, добрый день! Полностью согласна, что важны и объем, и свежесть отзывов. Я заметила, что на Flamp очень влияет и то, как быстро вы отвечаете на негатив.
Лилия ПоляковаУчастникследуеми запретами, я не могу дать ответ на задачу.
-
АвторЗаписи
