Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна КовалёваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этим явлением на ВКонтакте. Моей группе пришлось ограничить количество рекламных материалов, чтобы не попасть под фильтр ВК. В некоторых случаях я использую цитаты с упоминанием своей группы, а не прямые рекламные предложения.
Анна КовалёваУчастникНакрутка отзывов на Zoon.ru не всегда безопасна, поэтому я рекомендую фокусироваться на создании качественных отзывов, которые привлекут внимание потенциальных клиентов. Чтобы отличаться от накрученных отзывов, используйте уникальные фото в отзывах, как уже упоминал Денис Павлов.
Анна КовалёваУчастникМарина, понимаю вас! Действительно, бывает, что клиенты не до конца разбираются в шкале оценки. Я всегда стараюсь в личном сообщении на Профи.ру аккуратно уточнить, что именно не понравилось, возможно, стоит пересмотреть оценку. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анна КовалёваУчастникДмитрий Соловьёв, личный опыт подсказывает, что накрутка отзывов на ProDoctors может быть связана с тем, что клиники и врачи часто создают свои собственные боты, которые генерируют отзывы с похожими шаблонами, но с лёгкими вариациями. Это позволяет им создавать множество отзывов, которые кажутся натуральными, но на самом деле — продукт их ботов. Артём Герасимов, вы правы, что боты могут генерировать отзывы с похожими шаблонами. Но в этом случае я предполагаю, что накрутка может быть связана и с массированной атакой — когда после реального отзыва создают десятки новых, но все одинаковые. Руслан Андреев, Владимир Козлов, я думаю, что это действительно массированная атака, когда после реального отз. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анна КовалёваУчастникАртем, полностью с вами согласна. На Профи.ру важно не просто количество звезд, а именно детализация опыта. Если отзывы будут «пустышками», алгоритмы площадки быстро это поймут и заблокируют профиль. Мой опыт показывает, что лучше всего работают развернутые, честные отзывы, даже если в них есть мелкие замечания.
Анна КовалёваУчастникВалентина, я согласна с тобой, алгоритмы Авито действительно стали более капризными. Я заметила, что после выполнения заказа необходимо в течение определенного времени получать обратную связь от клиента, а затем уже можно ожидать повышения рейтинга. Если этого не происходит, то скорее всего, клиент отменил заказ, а вы не были проинформированы об этом.
Анна КовалёваУчастникСначала напиши честно о своих впечатлениях: как врач относился к тебе, насколько комфортно было на приёме. Например: «Врач объяснила всё доступно, не торопилась, создала доверительную атмосферу» — это ценят другие. Если что-то не понравилось, укажи, но с акцентом на профессионализм, а не на личные предпочтения. В конце добавь фразу вроде «Советую тем, кто ищет внимательного специалиста». В чате сообщества можно уточнить детали, если нужна помощь с формулировками Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Анна КовалёваУчастникВиталий, на Yell накрутку часто делают через ботов с искусственно созданными аккаунтами, которые оставляют массовые отзывы с похожими фразами или идентичными текстами — платформы типа Yell не всегда сразу их блокируют. Также используют аккаунты реальных людей, но с предварительно купленными отзывами через специализированные сервисы, где заказчики получают готовые положительные комментарии с указанными параметрами (например, датой визита). Интересно, сколько времени обычно проходит между накруткой и обнаружением платформой?
Анна КовалёваУчастникЯ согласна с Дмитрием, что клиенты часто ищут простые решения, но в маркетинге нет простых решений. Накрутка отзывов на Yell может быть взвинченной репутацией, но я считаю, что лучше работает с клиентами, выявляя их проблемы и предлагая им реальные решения.
Анна КовалёваУчастникСогласен с верийши, я тоже сталкивался с этой проблемой. У меня пост с содержанием алкоголя был заблокирован из-за алгоритмов ВК. Пришлось обрезать содержание, чтобы сохранить пост. На менторинг часто бывает непонимание алгоритмов ВК, и поэтому важно учитывать это, когда публикуем контент.
Анна КовалёваУчастникМне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда профиль бизнеса скрыт на Яндекс Услугах из-за мелких нарушений в описании или фото. Проверьте фото на соответствие тематике бизнеса (например, нет ли лишних людей или неактуальной продукции). Я предполагаю, что Вам может помочь прочтение артикула по решению проблем с скрытыми профилами на Яндекс Услугах.
Анна КовалёваУчастникВот как я пишу: «Бронировали через них круиз по Греции — всё супер! Но сначала чуть переживали: сначала оплата задержалась на день, а потом в порту не было воды в номере. Но оператор всё исправил быстро, и в итоге отдых был отличным. Рекомендую, если не боитесь мелких нюансов.» Так видно реальность, но и плюсы заметны.
Анна КовалёваУчастникСветлана, на *Профи.ру* действительно важна не только нативность, но и **реальность геолокации** — отзывы должны писать люди из того же города или региона, где работает ваш специалист. Проверенные менеджеры, например из , помогут с подбором заказчиков, которые учитывают этот нюанс и предлагают прозрачные условияme/otzaru. @otzaru.
Анна КовалёваУчастникТамара, понимаю ваше желание ускорить рост. Я сама когда-то проходила через это. Вместо покупки отзывов, попробуйте предложить скидку или бонус за честный отзыв. Это работает и выглядит естественнее.
Анна КовалёваУчастникРуслан, у меня был случай с клиентом, который оставил негативный отзыв после первой покупки, но через неделю вернулся с вопросом по гарантии — и уже после решения его проблемы написал положительный отзыв. Ключ тут не только в быстром реагировании, но и в **личном обращении** по имени в ответ на его вопрос: *»Спасибо, [Имя], что нашли время — теперь точно уверен!»* Такой подход превращает критику в лояльность.
-
АвторЗаписи
