Марина Лебедева

[Марина Лебедева]

Смотрите, у меня был похожий опыт на Авито — конверсия падала, когда клиенты оставляли отзывы с эмоциональными восклицаниями и жаргоном. На йелле фильтры чувствительнее к формулировкам.

[Марина Лебедева]

Павел, понимаю, что руки опускаются. Я в маркетинге 10 лет, видел такое не раз. На Zoon, как и везде, без отзывов никак, особенно для новых карточек товара. Проблема часто в том, что целевая аудитория просто не видит ценности, пока нет социального доказательства.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец точно не знает, как правильно настроить свою карточку товара на ПроДокторах. Это действительно важно, потому что это напрямую влияет на конверсию. Если карточка товара не оптимизирована, покупатели могут просто не заметить ваш товар, а это значит, что ваша конверсия будет очень низкой. Светлана Белова уже говорила об этом, и я полностью с ней согласен. Если вы хотите повысить свою конверсию на ПроДокторах, вам необходимо обратить внимание на настройку карточки товара. Это может включать в себя добавление высококачественных фотографий, написание краткого и информативного описания товара, а также установление правильных цен. Если вы делаете все правильно, это может привести к заметному повышению конвер. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Марина Лебедева]

Александр Смирнов, я полностью согласен с вами, честность и реальный опыт – это лучший путь. Однако, если вы все же решили заказать отзывы, я рекомендую попробовать связаться напрямую с клиентами, для этого можно использовать платформу в Telegram. Клиенты, которые заказали отзывы у нас, часто говорят, что у них сложилось ощущение, что карточка товара в профиле компании не соответствует реальному опыту покупки, что приводит к понижению конверсии. Поэтому лучше всего давать время на написание отзывов от настоящих клиентов.

[Марина Лебедева]

анна, я работала с десятками клиентов на ПроДокторах и видела, что удаление отзывов происходит тогда, когда они содержат не только недостоверную информацию, но и напрямую угрожают или оскорбляют других. Иногда администраторы могут удалять несколько негативных отзывов одновременно, если они связаны между собой и вносят в общую атмосферу конфронтации или мстительства.

[Марина Лебедева]

Согласен с Мариной Лебедевой, я думаю, что покупка отзывов на Yell без рассмотрения целостности компанией может привести к негативным последствиям. Вместо этого я бы рекомендовал заняться выявлением причин негативных отзывов и их устранением. Например, если отзывы касаются качества услуг, я бы потратил время на улучшение качества и предоставление лучших результатов для клиентов. В этом случае карточка товара или услуги будет содержать актуальную и положительную информацию, что приведет к повышению конверсии и привлечению новых клиентов.

[Марина Лебедева]

Виктория, про карточку товара вы верно подметили. На Yell, как и везде, она — лицо компании. Я сама 10 лет в маркетинге, и видела, как корявая карточка убивает конверсию, даже если у исполнителя отличное предложение. Главное – понять свою целевую аудиторию и говорить с ней на одном языке.

[Марина Лебедева]

На своей практике понял, что накрутка на 2ГИС — это лотерея. Могу посоветовать искать исполнителей, которые дают гарантию на реальность отзывов. Или, как вариант, использовать естественные методы: просить клиентов оставить отзыв после оказания услуги.

[Марина Лебедева]

Светлана Фёдорова, я тоже с этим сталкивалась. Часто бывает, что проблема в некорректном названии в выписке из егрюл. Проверьте, чтобы все данные в карточке до запятой совпадали с вашими документами. В моем опыте было такое, что клиники часто игнорируют требования ПроДокторов по заполнению полей в карточке товара, что также приводит к неотображению. Следите за тем, чтобы все поля были заполнены и соответствовали критериям качества. В случае, если все данные в порядке, но клиника все равно не отображается, рекомендую обратиться к модераторам ПроДокторов. @otzaru.

[Марина Лебедева]

Ростислав, полностью согласна с тобой. Я сама работала над проектами на Zoon и видела, как важно качество отзывов. Накрутка без работы над карточкой товара не только не повышает конверсию, но и может навредить. Лучше вложиться в профессиональную работу над карточкой и постепенно наращивать отзывы. Напишите менеджеру он поможет разобраться в деталях. @raotza.

[Марина Лебедева]

Я в маркетинге больше 10 лет, и с Яндекс.Картами тоже плотно работал. Заказывал отзывы, но всегда старалась делать это осторожно. Главное — чтобы отзывы выглядели естественно: разный стиль, длина, детали. Иначе даже яндекс-алгоритмы, не говоря уже про пользователей, быстро палят.

[Марина Лебедева]

Я работала с десятками клиентов на Яндекс Картах и всегда обратила внимание, что позитивные отзывы часто появляются в том случае, когда бизнес четко понимает, кто его целевая аудитория и что она оценивает, когда оставляет отзыв на Яндекс Картах. Обычно это обратная связь по времени ожидания или качеству картинки на карточке товара, а не просто общая оценка бизнеса.

[Марина Лебедева]

Я поняла, что проблема в филиалах, где могут быть нарушения порядка. Необходимо проверить все филиалы и провести обучение персонала о важности подлинности отзывов.

[Марина Лебедева]

Марина Лебедева: Никита, с тобой согласна, главное — понять свою целевую аудиторию. ВКонтакте это можно сделать с помощью таргетинга. Я, например, для одного клиента создала карточки товаров с акциями и получила конверсию в 3%.

[Марина Лебедева]

Мария, полностью согласна, что карточка — это фундамент. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon тоже сталкивалась с этим. Чтобы рейтинг рос, кроме отличной карточки, критично получать больше отзывов от реальных клиентов.

[Автор]

Записи