Олег Тихонов

[Олег Тихонов]

Начнем с того, что в личном сообщении клиенту можно добавить пункт о возможности оставления отзыва после выполнения заказа. Кроме того, попробуйте напоминать клиенту о возможности оставления отзыва в мессенджере или через наши социальные сети. Напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Тихонов]

Елена, согласна с вами, что обратная связь и контакт важны, но хочу добавить, что личный подход к каждому пациенту – это не только ухаживание, но и рассказывание о своих действиях, причинах и результатах. Например, объясняя пациенту, какая конкретно процедура будет проведена, и почему она необходима, на самом деле вы продумываете будущую обратную связь.

[Олег Тихонов]

Тимур, если после покупки пакета «Бизнес» отзывы массово стали появляться на других магазинах, скорее всего, это связано с **автоматизированными сервисами** или **базовыми настройками**, которые включают массовую рассылку отзывов в рамках акции или бонусов. Проверь, не активировали ли вы **опцию «Распространение отзывов»** — иногда она включается по умолчанию, и её нужно отключить в настройках пакета. Если текст отзывов шаблонный, возможно, это **ошибка платформы** — пишите менеджеру в Telegram.

[Олег Тихонов]

Я всегда стараюсь четко объяснять клиентам потенциальные риски и задержки, но и в этом случае я бы спросил у клиента, не хотели ли бы они при заказе указать конкретное время прибытия с учетом возможных отклонений. Например, «*Прибываю в 14:00 ± 15 минут*». Это помогает избежать недоумения и недовольства. Хорошая идея — проконтролировать, не работает ли функция «Прибываю в» при заказе на Яндекс Услугах. Если нет, тогда неплохо было бы обратиться в техподдержку илиme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Олег Тихонов]

Марина Ефимова, полностью согласна с фиксацией деталей — это действительно основа. Но хочу добавить: **не забывайте про «слепой» аудит отзывов**. Напр Марина, согласен, фиксация деталей — это база. Я в маркетинге 8 лет, и на 2ГИС видел, как скорость реакции напрямую влияет на конверсию. Клиенты, кото Мне нравится подход Марина Ефимовой к фиксации деталей из отзыва. Я тоже пользуюсь этим в своей практике, особенно когда дело доходит до конкретных ад Олег Тихонов: Ценю, что коллеги уделяют внимание деталям. Лично я, когда работаю с отзывами на 2ГИС, стараюсь выходить за рамки простого ответа. Если вижу повторяющиеся жалобы, обязательно фиксирую их для дальнейшей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Олег Тихонов]

Руслан, ты точно заметил ключевой момент с напоминаниями — но не забывай про **последующее напоминание через 3-5 дней**, если отзыва нет. Многие покупатели просто забывают или откладывают, а тут уже и срок на Авито проходит. Лично я добавлял в первое сообщение ссылку на инструкцию, как оставить отзыв (в тексте, без прямых ссылок), чтобы упростить процесс для них.

[Олег Тихонов]

Максим, я согласен с Вами, что блокировка аккаунта за подозрительные отзывы — это риск. У нас тоже были случаи, когда накрутка привела к этому. Поэтому, если решитесь на накрутку, обязательно рассмотрите возможность работы с менеджером в Telegram — .

[Олег Тихонов]

Елена, полностью согласен! Автоматическая отправка ссылки после консультации — это то, что работает. Сам тоже настроил у себя, чтобы клиенты сразу получали напоминание. Обычно это помогает, когда человек еще «в процессе» и готов поделиться впечатлениями.

[Олег Тихонов]

Света, вы правы про «черный кап» — когда клиент молчал, а через неделю вдруг пишет негатив, репутация падает быстрее, чем растет. Я тоже сталкивался с этим, поэтому теперь сразу после выполнения заказа отправляю клиенту напоминание с благодарностью и просьбой оставить отзыв — это почти удваивает шансы на позитив. Если хочешь обсудить детали.

[Олег Тихонов]

Светлана Алексеева, Жанна Фитнесова, Ольга Тихонова, согласен с вами. Действительно, низкий рейтинг и отзывы играют роль. Но еще алгоритмы могут учитывать активность на площадке: как часто специалист обновляет профиль, отвечает на заявки.

[Олег Тихонов]

Елена Новикова, согласен, не всегда. Но ведь и накрутку можно выявить. Анализируйте не только количество, но и динамику, стиль отзывов, профили оставивших их. На моей практике часто помогает сравнение с отзывами на других площадкахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Тихонов]

Ольга, благодаря твоему опыту, я начал осознавать, что при заказе отзывов на ВКонтакте нужно больше ориентироваться на целевую аудиторию, чем на конверсию. Это действительно важно. Мне показалось, что ключевым фактором является выбор проверенных провайдеров, о чем писал Олег Панов. Они могут предоставить более естественные отзывы, что важно для репутации.

[Олег Тихонов]

Дорогие друзья, я согласен с мнением Рома Егорова и Станислава Кривцова, что эффективность платных услуг зависит от конкретной ситуации и цели заказчика. Написав менеджеру в Telegram, вы получите консультацию о том, как получить положительные отзывы на ВКонтакте за небольшую сумму.

[Олег Тихонов]

Лидия, ты точно заметила ключевой момент — заказные отзывы на Профи.ру часто выдают несерьезность бизнеса, но есть нюанс: реальные клиенты видят разницу между *генеральным позитивом* (например, «отличная работа!») и *конкретными деталями* («ремонт окончили за 3 дня, как обещали»). Если заказчик хочет массу отзывов, лучше не экономить на качестве — аутсорсинговые компании часто дают шаблоны, которые сразу распознаются. Проблема не в количестве, а в *аутентичности*.

[Олег Тихонов]

Валерия, сезонность — это ключ, но не забывайте про **уникальные предложения** после праздников. Например, в салонах красоты можно дать скидку на повторную процедуру тем, кто оставит честный отзыв за 2ГИС — это стимулирует не только отзывы, но и возвращение клиентов. Главное, чтобы условие было прозрачным и не выглядело как манипуляция.

[Автор]

Записи