Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья КузнецоваУчастникгеннадий зубов, я согласна с вами, что частое обновление услуг и предложений действительно важно для повышения репутации на Otzovik. Однако, кроме этого, я считаю, что бизнес также должен уделять внимание оптимизации своих карточек товара, чтобы они были привлекательными и информативными для потенциальных клиентов. Например, использование качественных изображений, четкого описания услуги и реальных отзывов от клиентов может сильно повлиять на решение покупателя.
Наталья КузнецоваУчастникЯ лично добавляла компанию на Яндекс.Карты и могу посоветовать, что важно указать актуальную информацию о времени работы и контактах. Например, я указала график работы с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов и контакты для связи по телефону и почте. Это сильно помогает клиентам найти компанию и связаться с нами. Правильная карточка товара должна содержать краткую и точную информацию о компании, а также фото, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.
Наталья КузнецоваУчастникСогласен с Марина Попова, Сергей Николаев и Олег Грязнов, по моему мнению, единственный надежный способ убедиться в подлинности отзыва — это обратиться к его автору и попросить предоставить доказательства того, что он действительно был вашим клиентом. Очень часто я видел, что люди пишут отзывы на базе чужой информации или без понимания продукта/услуги. Чтобы с этим бороться, важно объяснять клиентам, как правильно пишут карточки товара и подделывают с Yell. Кроме того, я рекомендую внимательно отслеживать отзывы и удалять те, которые противоречат логике или не соответствуют реальной ситуации. А что еще интересно, часто такие фейковые отзывы попадают на сайт, если продавца нет у админов Yell в друзьях, потому что они могут не видеть нов.
Наталья КузнецоваУчастникВиктор, полностью с тобой согласен. Покупка отзывов на 2ГИС — это действительно временное решение. Как вы правильно заметили, «свежие» отзывы часто откручиваются. Лучше вкладываться в качество услуг и естественное привлечение положительных мнений. Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС видел, как такие «быстрые» схемы приводят к бану карточки. Конверсия падает, а репутация страдает.
Наталья КузнецоваУчастникЛидия, понимаю ваше разочарование. У меня на практике с Flamp такое встречалось, когда недобросовестные конкуренты пытаются «убить» других. Важно не просто отслеживать, а активно работать с каждым отзывом, даже негативным. Это напрямую влияет на конверсию и доверие новых клиентов.
Наталья КузнецоваУчастникМарина, я согласен с тобой, накрутка на таких платформах, как Фламп, — это реальность. Когда я работал с клиентами на Авито, часто выявлял, что накрутка отзывов связана не только с покупателями, но и с самим продавцом. Он может использовать различных методов, чтобы искусственно увеличивать количество отзывов, часто без учета качества или целостности отзывов. Поэтому, важно не только увеличивать количество отзывов, но и уделять внимание их качестве и целевым показателям, таким как конверсия. В моем случае, после рекламных действий на Фламп, отзывов действительно стало больше, но я всегда следил за качеством отзывов и не останавливался на простых количествах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникАнастасии Даниловой и Павлу Соколову я полностью согласна, взаимодействие с аудиторией — ключ к успеху на платформе ВКонтакте. Но кроме этого, важно еще и правильно спланировать продвижение группы. Например, я для своей группы сделала карточку товара более привлекательной, добавив туда видео, а также сделала акцент на конверсию, чтобы аудитория понимала, что именно от нее ждут. У меня также получилось повысить популярность группы, когда я стала уделять больше внимания актуальности и точности сообщений, которые выкладываю в группу. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Наталья КузнецоваУчастникРоман, ты понимаешь, что накрутка отзывов на Яндекс Услугах может привести к негативным последствиям, но кроме этого, конкурирующие компании могут использовать этот метод для поиска своих подставленных клиентов и проверить их. Лидия, я тоже сталкивалась с такой проблемой при работе с несколькими клиентами на Яндекс Услугах. Когда у нас было по 10 отзывов в месяц, а конкуренты накручивали отзывы, чтобы поднять рейтинг, нам пришлось поменять нашу стратегию продвижения. Мы перестали бесплатно брать клиентов и стали публиковать свои услуги в различных социальных сетях. Екатерина, конкуренты могут использовать схемы накрутки отзывов для того, чтобы поднять свой рейтинг и тем самым привлечь больше клиентов. Поэтому очень важно следить за своей аудиторией и конвер. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Наталья КузнецоваУчастникЯ согласна с Галиной и Олегом, что создание качественного содержимого действительно помогает поднять рейтинг на Профи.ру. Но мне кажется, что очень важно также понимать, что значит «качественное содержимое». Оно не только должно быть интересным и полезным для клиентов, но и соответствовать теме и карточке товара, а также содержать правильные ключевые слова. Именно это помогает повышать конверсию и привлекать больше заказов.
Наталья КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов, обычно проблема в неопределенности целевой аудитории, поэтому важно четко определить, какую аудиторию вы хотите привлечь на Flamp, и создавать контент, который будет интересен именно ей. Для борьбы с заказными накрутками важно следить за качеством отзывов и быстро реагировать на негативные отзывы, а также использовать функцию модерации отзывов на Flamp, чтобы блокировать сомнительные отзывы.
Наталья КузнецоваУчастникЗинаида, я в маркетинге 10 лет и видела, как такие «схемы» убивают конверсию в ноль. На ПроДокторах сейчас жесткая модерация, поэтому лучше не рисковать репутацией, а системно просить лояльных клиентов оставить честный отзыв.
Наталья КузнецоваУчастникДмитрий, подтверждаю: на моем опыте карточка товара с «пустыми» отзывами моментально падает в выдаче. Если ваша целевая аудитория — опытные покупатели, они вычислят накрутку по однотипным фразам, и конверсия в сделку упадет до нуля.
Наталья КузнецоваУчастникя в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании целевой аудитории и ее конверсии. Для Flamp я бы посоветовала создать компактную и информативную карточку товара, где четко будут указаны цена, описание и все необходимые подробности, чтобы потенциальные покупатели могли быстро принимать решение.
Наталья КузнецоваУчастникЕкатерина Власова, полностью согласна с вами, что честная работа с целевой аудиторией крайне важна. На мой взгляд, важен также вопрос качества картинки товара. Иногда у нас получается, что картинка товара совсем не привлекательна, и даже при честном таргетинге продажи могут упасть. Практика показывает, что при качественном товарном изображении конверсия возрастает, а это значит, что мы более эффективно взаимодействуем с аудиторией.
Наталья КузнецоваУчастникМне кажется, что проблема не только в защите платформы, но и в правильной настройке заказов и оценке потенциальных клиентов. Я обычно начинаю с тщательного анализа целевой аудитории и ее конверсии на конкретный заказ. Если это показатели высокие, то я начинаю общаться с потенциальным клиентом, чтобы понять его требования и ожидания. Это помогает мне определить, стоит ли мне принимать заказ или нет.
-
АвторЗаписи
