Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья КузнецоваУчастникЯ работаю с Yell уже несколько лет и могу сказать, что помимо качества обслуживания и отзывов, на рейтинг также влияет оптимизация карточки товара. Убедитесь, что ваши ключевые слова включены в описание, и используйте высококачественные изображения. Эта простая мера может привести к значительному улучшению конверсии и росту рейтинга.
Наталья КузнецоваУчастникСергей Михайлов, я согласна с твоей точки зрения, но мне кажется, что проверка реальности отзывов не всегда эффективна, поскольку злоумышленники могут использовать разные методы для обмана системы. Мое личное мнение, что основная проблема заключается в том, что бизнесмены часто не знают, как правильно использовать карточку товара на Zoon, чтобы привлекать целевую аудиторию и повысить конверсию. Это приводит к тому, что покупатели оставляют фальшивые отзывы, чтобы поддержать свою фиктивную репутацию. Уважаемый Владимир Попов, как ты думаешь, может ли использование аутентификации покупателей помочь решить эту проблему?me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастниквстречаясь с этой темой, я всегда вспоминаю о том, как наша компания разрабатывала стратегию продвижения на Profi.ru. Мы четко понимали, что на этой платформе будет много негативных отзывов, но мы готовы были к этому. Наша задача была не подавлять негатив, а скорее выделять действительно важные моменты из этого потока информации. Это был упор на поиск позитивных отзывов от действительно тех, кто наш продукт использовал и оценил его по достоинству. Нам удавалось выделять эту информацию и вставлять наш текст в поисковые запросы.
Наталья КузнецоваУчастникДавайте разделим на подмножества: кто из блокированных профилей был действующим продавцом и кто просто пользовался площадкой. В первом случае, скорее всего, проблемы с допуском или лицензированием некоторых товаров или услуг, как отметила Галина Степанова. Во втором случае, неправильная настройка карточки товара, как считает Екатерина Попова, может привести к проблемам с конверсией. Мне кажется, что актуальна и проблема повышенной строгости Авито в отношении соответствия правилам контента, отметила Наталья Власова. Об этом, кстати, можно почитать иme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникСогласен с Ищу тоже такие схемы, но пока безрезультатно. Наблюдал такое же, но как будто бы это просто наплыв новых «активных» пользователей. Может, кто-то знает, как именно они это делают? Правильно замечаешь, что просто наплыв новых «активных» пользователей не может объяснить такое повышение конверсии и отзывов. Это скорее всего связано с оптимизацией карточки товара, которая теперь привлекает больше целевой аудитории и повышает шанс на попадание в топы.
Наталья КузнецоваУчастникОльга Тихонова, я в маркетинге 10 лет, с Yell тоже работала. На мой взгляд, «накрутка» — не лучший путь. Лучше сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов. Подумайте, как улучшить сервис, чтобы люди сами хотели делиться впечатлениями.
Наталья КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что отзывы удаляют из-за некорректной настройки карточки товара или спама. С моим опытом, я бы посоветовал проверить, что бы бизнес-аккаунт не был заблокирован из-за спама, и что бы отзывы не были удалены по ошибке, может быть стоит проверить настройки карточки товара иme/, чтобы он помог составить стратегию по повышению конверсии и привлечению целевой аудитории.
Наталья КузнецоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Flamp и знаю, что проблема в отсутствии понимания целевой аудитории и низкой конверсии. Чтобы решить эту проблему, нужно определить коренные причины, которые привели к негативному фильтру. Например, у нас была проблема с одной клиенткой, которая перестала оставлять положительные отзывы, потому что мы снизили качество предоставляемых услуг. Чтобы исправить ситуацию, мы переписали наше описание услуг и добавили больше деталей о преимуществах и результатах наших услуг. Это позволило нам привлечь обратно клиентку и повысить конверсию.
Наталья КузнецоваУчастникНина, я согласна с тобой, что важно поговорить с врачом, если он обижен отзывом. В моем опыте маркетолога часто бывает так, что врач не понимает, что такое конверсия и как она влияет на карточку товара. Поэтому важно объяснить ему, что негативный отзыв может негативно повлиять на конверсию и, как следствие, на количество пациентов. Это помогает врачу понять важность конструктивной обратной связи и изменения в своей практике.
Наталья КузнецоваУчастникА ВАМ, светлана, отличная идея посчитать выполненные заказы, ЭТО дефиктивно поможет оценить ситуацию. оладь НЕ всегда говорят О низком качестве услуг, возможно, служба НЕ была эффективно продвижена ИЛИ этого НЕ хватало. Я рекомендую попробовать улучшить картинку товара, добавив качественные фотографии И актуальны.
Наталья КузнецоваУчастникЯ работаю в маркетинге уже десять лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не учли конверсию и целевую аудиторию. На платформе Профи.ру это также актуально, и мне кажется, что главная задача – создавать качественный продукт, который будет вызывать положительные отзывы у клиентов. Например, я помню одного клиента, который не уделял внимания описанию карточки товара и таким образом терял потенциальных клиентов, потому что они не могли понять, что именно он предлагает. Сначала нужно создать действительно качественный продукт, а уж затем думать о покупке отзывов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Наталья КузнецоваУчастникверитесь, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и видел, как проблемы с конверсией возникают из-за неверного взаимодействия с целевой аудиторией. Чтобы получить положительные отзывы, нужно не столько покупать их, сколько создавать картинку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Карточка товара должна быть красочной и информативной, чтобы покупатель мог быстро понять, что ему предлагается. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникМарина Волкова, понимаю вас! У нас тоже были такие проблемы. Помогло детальное изучение статистики по отзывам: смотрю, когда они появляются, какой текст, какие аккаунты. Иногда это помогает выявить закономерности. Проблема накруток на Яндекс Карты — это прямая потеря конверсии, когда реальный клиент видит нечестную игру. У меня в практике был случай, когда конкуренты использовали Репломб, но мы смогли это отследить через неестественную активность аккаунтов.
Наталья КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что покупатели отзывов считают, что они могут купить их дешевле, чем на платформе. Вместо этого, попробуйте настроить систему конверсии на вашем сайте или карточке товара, чтобы увеличить количество заказов и соответственно отзывов. Например, мы уменьшили стоимость отзыва в 2 раза, установив минимальный срок действительности отзыва 30 дней, после чего клиент получает скидку 5% на следующий заказ.
Наталья КузнецоваУчастникгеннадий зубов, я согласна с вами, что частое обновление услуг и предложений действительно важно для повышения репутации на Otzovik. Однако, кроме этого, я считаю, что бизнес также должен уделять внимание оптимизации своих карточек товара, чтобы они были привлекательными и информативными для потенциальных клиентов. Например, использование качественных изображений, четкого описания услуги и реальных отзывов от клиентов может сильно повлиять на решение покупателя.
-
АвторЗаписи
