Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья КузнецоваУчастникРоман, давно работаю на 2ГИС, и знаю: визуальная привлекательность карточки товара напрямую влияет на конверсию. Начните с того, что обновите фото — они должны быть четкими, с актуальной продукцией и качественным освещением. Это мгновенно повысит доверие и рейтинг.
Наталья КузнецоваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авиторебраб.ясно, проблема НЕ только В ТОМ, ЧТО добавить клинику НА площадку, А тогда, КАК установить карточку товара, я лично столкнулся с этим вопросом, когда работал с клиниками в ПроДокторах. Например, было одно случае, когда клинике не удавалось правильно настроить карточку товара, потому что не было указано правильное фото. Учитывая это, я рекомендую внимательно проверить все поля, особенно фото, и обязательно прочитать руководство по добавлению клиники в ПроДокторах. Если у вас все равно возникнут вопросы, попробуйте обратиться к службе поддержки ПроДокторов, они обязательно подскажут, что нужно для регистрации и как это сделать правильно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникМихаил Антонов, я согласна с вами, что оперативная реакция на каждый отзыв имеет важное значение. Однако это не всегда возможно, особенно если накруток много. В этом случае я рекомендую использовать функцию фильтрации отзывов на Yell, которая позволяет удалить не соответствующие товару или услуге комментарии. Кроме того, важно внимательно отслеживать и анализировать отзывы, чтобы определить закономерности и выявить потенциальных мошенников.
Наталья КузнецоваУчастникНикита, согласна с вашим взглядом на этичность. На Яндекс Картах я помнила, как в 2019-м году один кафе в Москве нанял нашего специалиста по локальному SEO, чтобы он накапливал реальные отзывы от настоящих клиентов — всё через корректные формы и QR-коды в заведении. Конверсия роста была заметной, но только при условии честности. Если нужна помощь с карточкой или стратегией —.
Наталья КузнецоваУчастникелена кузнецова, в маркетинге 15 лет, на Авито работала с сотнями клиентов, я знаю, что фейковые отзывы обнаруживаются не только автоматическими системами, но и тщательным анализом отзывов. Правильно скажу, что важно отличать настоящие от фейковых, используя такие факторы, как язык и стиль, время написания, количество отзывов от одного пользователя и т.п.
Наталья КузнецоваУчастниксправильное наблюдение ЗА контентом виндовых отзывок важное, проверяйте сами отзывы В карточка товара, периодические проверки подсубортов И проверки НА плохое И повышенное количество отзывок.
Наталья КузнецоваУчастникДмитрий, бонусы за отзывы на Yell я вводила в своём проекте — конверсия в отклик выросла, но целевая аудитория часто забивала. Гонять карточка товара надо под живых клиентов, а не под накрутку.
Наталья КузнецоваУчастникМихаил Громов, я тоже столкнулась с таким явлением. У нас после жалобы владельца пропал честный отзыв о нашем сервисе, хотя нарушений не было. Единственный способ, как я узнала, этоme/. На мой взгляд, важно следить за тем, чтобы наш товар/услуга соответствовал ожиданиям целевой аудитории и не оставлял после себя негативных отзывов. Следовательно, важно следить за конверсией и улучшать ее, чтобы не привлекать к себе внимания модераторов.
Наталья КузнецоваУчастникДмитрий, верно, звонок после заказа на Профи ру поднимает конверсию. Я в маркетинге 12 лет: целевая аудитория охотнее пишет, если карточка товара даёт понятный шаг. По настройке напишите менеджеру. @raotza.
Наталья КузнецоваУчастникВасилий, полностью согласна, что качество отзывов важнее количества. На 2ГИС я вижу, как компании пытаются обойти модерацию, но это обычно контрпродуктивно. Лучше работать над конверсией целевой аудитории, стимулируя реальных клиентов оставлять отзывыme/otzaru.
Наталья КузнецоваУчастникЕкатерина, согласна про до/после! Я на Zoon 8 лет веду салоны, вижу: целевая аудитория кликает карточка товара только при живых фото, а конверсия падает, если лепить фейк-отзывы.
Наталья КузнецоваУчастникРоман, верно насчёт карточки товара — я на Яндекс Картах поднимала конверсию целевой аудитории, чётко прописав зоны обслуживания. Клиенты сразу видят, что работаем по Москве, и заявки пошли.
Наталья КузнецоваУчастникНаконец-то я нашел в своей жизни достойную клинику! После не слишком радужной истории с операцией в другом медучреждении, я дошел до крайней степени изнурения и набрался сил, чтобы найти действительно хорошие врачи и обслуживающий персонал. И увы, не нашел ни одного отзыва, который бы меня смог подстроить и помог бы написать действительно полезный отзыв о больнице. Пробовал смотреть на примеры в Интернете, но все очень неровное и без каких-либо конкретных деталей. А теперь у меня есть пример, чтобы поделиться с вами: меня обслуживала в палате жена нашего главного врача — если бы я знал, что меня обслуживает персонал с таким уровнем высокого профессионализма, я бы выбрал эту клинику сначала.
Наталья КузнецоваУчастникЯ считаю, что часто проблема в том, что клиентам даются готовые шаблоны для отзывов. Это может привести к написанию формальных и не особенно полезных отзывов. Я бы рекомендовал давать клиентам возможность написать отзыв в свободной форме, при этом подсовывая им пару актуальных вопросов. Например, я работал с одним клиентом, который после выполнения заказа спросил его: «Ваш заказ был выполнен быстро и качественно? Есть ли что-то, что могло быть сделано лучше?» Это помогает получить более полезные и конкретные отзывы.
Наталья КузнецоваУчастникВ маркетинге 10 лет, с ПроДокторов работал напрямую. Для заказа отзывов советую довериться сервису, который гарантирует анонимность и безопасность. Но помните, конверсия отзывов напрямую связана с качеством карточки товара, то есть профиля врача. Улучшите его, и отзывы придут естественным путем.
-
АвторЗаписи
