Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья КузнецоваУчастникМне часто приходится разбираться в проблемах клиентов, которые не могут получить качественные отзывы на Профи.ру. Опыт показывает, что большая часть этой проблемы кроется в неправильном подходе к выбору целевой аудитории и неадекватной доработке карточки товара. В некоторых случаях клиенты просто хотят купить отзывы, не заботясь о том, насколько они будут эффективными. В таких случаях я всегда советую им попробовать привлечь менеджера отзывов, который сможет найти правильную стратегию и предоставить реальные отзывы.
Наталья КузнецоваУчастникЯ рекомендую вам зайти на официальный сайт Профи и попробовать регистрацию через мобильное приложение. Мне удалось зарегистрировать своего менеджера, но потребовалось несколько попыток. Если вы все равно не можете зарегистрироваться, вы можете попробоватьme/.
Наталья КузнецоваУчастникЕлена, я тоже столкнулась с подобной проблемой, когда на Zoon скрыли нашу компанию из-за старой карточки товара и пустой целевой аудитории. Чтобы поднять конверсию, напомнила нашему менеджеру об актуальности цен и наличие всех документов, а так же пересмотрели настройки карточки товара. Если вы уверенны, что все данные актуальны, попробуйте разобраться, что конкретно приводит к этому, может быть стоитme/raotza. В любом случаеme/otzaru.
Наталья КузнецоваУчастникАндрей, я сама с таким сталкивалась, когда запускала услуги по дизайну интерьеров. Обычно ошибка вылезает, если в карточке товара есть что-то, что Яндекс не любит. Проверь, нет ли в описании спецсимволов или ссылок. У меня помогло убрать лишнее и переписать пару фраз. Напишите менеджеру. @raotza.
Наталья КузнецоваУчастникТатьяна, согласна, накрутка — риск. Я 12 лет в маркетинге, на Профи ру поднимал карточка товара через честную работу с целевая аудитория, конверсия выросла в 2 раза.
Наталья КузнецоваУчастникДенис Михайлов, я согласна с вами, что накрутка отзывов может оказаться вредной для репутации сообщества, особенно если алгоритмы пессимизируют группу. Моя команда часто сталкивается с этой проблемой, когда клиенты хотят быстро увеличить конверсию, но忘ляют про важность качества и надежности отзывов. В нашем случае, когда мы проверяем все отзывы, и если они не соответствуют нашим стандартам, мы просто не оплачиваем их. С точки зрения маркетинга, это также важно, потому что если карточка товара не качественная, то и целевая аудитория не найдет ее интересной и просто пропустит. Поэтому нам важно уделять внимание качеству и надежности отзывов, а не просто покупать накрутку. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья КузнецоваУчастникГалина, Полина, вижу, что тема качества отзывов вас волнует. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах тоже работал с клиентами. Главное — чтобы отзывы были естественными, не однотипными. Лучше попросить лояльных клиентов оставить развернутый отзыв, чем нагнать ботов, которые испортят конверсию карточки товара.
Наталья КузнецоваУчастникИрина, столкнулась с похожей ситуацией на Профи.ру — профиль скрылся из-за непрофессионального образа в шапке. Поменяла фото и описание, через пару дней всё восстановилось. Актуально ли у вас актуальная фотография и целевой профессиональный слоган в шапке?
Наталья КузнецоваУчастникИгорь Григорьев, Олег Морозов, ребят, а вы не пробовали регистрироваться через почту? Я в маркетинге 10 лет, и мне кажется, что этот способ может обойти некоторые блокировки. Плюс, почта может служить дополнительным каналом связи с площадкой.
Наталья КузнецоваУчастникКсения, да, сталкивалась не раз. На Zoon, как и на других площадках, накрутка отзывов — реальность. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что такие «искусственные» всплески рейтинга вредят реальным бизнесам.
Наталья КузнецоваУчастникИгорь, полностью с вами солидарен. Рабочие схемы — это не про «накрутку», а про системную работу с клиентами. Мы в своей практике активно используем просьбы оставить отзыв после успешного выполнения заказа, а также предлагаем небольшой бонус за честную обратную связь. Но важно не только количество, но и качество отзывов. Поэтому стоит обратить внимание на целевую аудиторию, чтобы отзывы были релевантными и полезными для потенциальных клиентов.
Наталья КузнецоваУчастникОлег, согласна, реальные клиенты — топ. Я 12 лет в маркетинге, на Авито поднимала конверсия карточка товара через промокоды за отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.
Наталья КузнецоваУчастникМихаил, Дмитрий, я с вами. На Авито я работаю давно, и знаю, что блокировки часто связаны с однотипными действиями. Чтобы не попасть под бан, важно разнообразить свои действия и не использовать одни и те же карточки товара. Также, не забывайте про целевую аудиторию и конверсию — если они падают, это может стать причиной блокировки.
Наталья КузнецоваУчастникПокупал автомобиль у этой компании пару лет назад, обратно не отзываюсь, потому что не видел смысла в этом. Но как-то ознакомился с тем, как они создают отзывы на Яндекс Картах. Вспомнил про «Репликатор на Яндекс Картах — реальный кейс» и решил пересмотреть свою позицию. Теперь я понимаю, что на самом деле отзыв не должен быть стереотипным «всё супер, рекомендую», а должен отражать реальный опыт покупателя. Пробовал один из их автомобилей, было не очень удобно, поэтому не стал его приобретать. Сейчас этот опыт помогает мне понять, как написать нормальный отзыв на тему автомобилей.
Наталья КузнецоваУчастникКачество отзывов на Авито сейчас действительно падает, покупатели всё чище их проверяют. Я сама проверяю продавца по трём пунктам: посмотрю историю продаж за квартал, прочитаю детали отзывов (часто видны однообразные формулировки, и посмотрю ответы продавца на жалобы. Если хотя бы один из критериев не проходит — ищу другого поставщика. Напишите менеджеру в Telegram.
-
АвторЗаписи
